社群行銷究竟該如何進行？單就目前來說，粉絲團小編發文還是重點，而其中內涵無非就是「主題」。談社群行銷發文，有相當多不同訴求，聊產品、談網路話題、玩遊戲互動貼文，甚至發些小編日常生活與粉絲互動都屬於其中。測試過這麼多方式，又有哪些方法真正於粉絲團上發揮社群行銷效益呢？
執行社群行銷，相當多人都只意識到社群構成核心基礎是人，因此想了相當多方法要來刺激社群上的人與品牌互動，相當多規劃成算數、走迷宮或爬樓梯等遊戲貼文，就是以此概念延伸出來。然而，社群行銷除了社群，也包含行銷在當中，當小編都著重於互動率時，又是否忘掉該將品牌及產品與社群連結？
最正確社群行銷觀念，應該是透過粉絲團建立出品牌自媒體，社群行銷只是媒介類型，又或者應該說當自媒體與社群連結時，才能真正透過方便傳播特性，發揮內容實際效益。
放眼目前國內外自媒體經營實力，無論是日本花王還是Red Bull，在媒體特性上雖然還是以資訊為主，卻保留以「受眾」及「品牌」為核心加以延伸之發展特性。從此角度思考，小編在規劃社群行銷內容時，是否都有做到面面俱到，又或者過度偏頗「人」而忘了行銷「品牌」？
每天為了要發什麼文想破頭同時，小編是否都還記得究竟是為何執行社群行銷？想從品牌自媒體發展社群，又該如何切入？分別從社群跟行銷兩方向思考，更能釐清需求！
- 以社群為核心，多聊些民眾感興趣品牌議題
從社群出發，關注受眾感興趣或願意與之互動的內容進行規劃當然是一大重點，然而想要讓受眾與社群行銷動態產生互動不是難事，最困難是如何在互動過後同時接收到產品服務訊息，又或者是至少對品牌產生記憶。
小編為了追逐互動率而沒有深入思考品牌，最容易產生問題除了容易讓社群行銷流於叫好不叫座外，另一個風險更在於這類高互動內容，可能就是造成品牌社群行銷效益越來越差主因；透過社群機制大量擴散，這些高互動但是缺乏品牌資訊或分眾主題之內容，會觸及到相當多陌生受眾，雖然說內容動也會因此提高互動量及觸及人數，讓小編可以交出完美成效報告，但如果這些受眾並非是品牌消費受眾，就可能為社群行銷埋下隱憂──尤其如果這些人又都按讚成為粉絲。
真正符合品牌自媒體操作概念的社群行銷方式，應該是要先思考好品牌受眾是哪些人，再進一步從品牌消費者生活情境切入規劃內容。最適當方式就是好好關注那些最常與品牌互動的粉絲，無論是模擬受眾生活、興趣，又或者直接點擊其社群帳號看看最近粉絲都在關注哪些資訊或議題。
捕捉出用戶感興趣議題後，也並非就是照單全收或直接使用，小編必須思考這些議題該是否跟品牌及商品相關，又或者能否產生連結。如果單純只是互動，卻無法串連起品牌跟消費者間關係，就不具備社群行銷價值！
- 以行銷為核心，學會從點延伸發展效益
社群行銷也並非就不能張貼一些專業或品牌商品資訊，而是多數企業或小編都會落入想把品牌及商品資訊說清楚問題，最後寫了一大篇，粉絲根本沒耐心看完，自然互動低落進而造成觸及也不如預期。
撰寫行銷內容，應該要聚焦於一個點，無論是品牌核心價值又或者是商品功能訴求，每次針對一個特性切入，更能讓粉絲接收到品牌想傳達資訊，也才有空間可以進一步鋪陳一些受眾相關內容，為行銷動態建立出場景感，發揮真正效果。
這些節點式動態建立目的，也是為了在未來有時事議題或品牌相關借勢話題出現時，可以立即將這些品牌或商品相關行銷資訊串連，將節點效益延伸出面。即便沒有借勢可能，品牌日常也應該透過各類主題規劃，自行將點效果延伸出線，進而圈出整體社群行銷面效益。
社群行銷所使用之平台工具是否就無法有效統整內容？事實上並非如此，只是多數時候用戶並非會主動追蹤相關訊息，小編只需要日常做好相關規劃，就有可能逐漸延伸爆發出成效，讓社群行銷效果最大化發揮。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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