短影片近年改變品牌行銷模式，許多大型企業如星巴克，也投入打造微短劇，美保品牌大廠SK-II也嘗試透過短影片展現品牌文化，這些案例都證明短影片不只是產品宣傳工具，更能有效創造情感連結，成為企業與消費者間重要溝通橋樑。
透過緊湊節奏和引人入勝故事、腳本設計，觀眾能從被動觀看轉為主動追蹤與互動，達到傳統廣告五倍投資報酬率。面對這種劇情導向、情感連結短片趨勢，醫療行銷如何從中借鏡，進而調整自身行銷模式？
醫療行銷與其他商業行銷有本質上差異，由於法規有著嚴格限制，使得醫療行銷絕不能透過短影片進行誇大療效或效果保證等宣傳。這種限制雖然阻礙直接說服力，卻也迫使醫療機構必須重新定位短影片作用與價值。
除了利用短影片說服受眾，醫療行銷更要轉為經營情感，這意味著台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療品牌應該從患者關懷、專業信任建立等層面出發，透過真實、感人故事或日常情境，拉近品牌與潛在病患距離，進而達到間接提升品牌好感與認同效果。
若醫療行銷完全不談療效，又該如何透過短影片推廣？這類疑問凸顯醫療產業在使用短影片時所面臨挑戰。醫療行銷人員應該將重點放在教育大眾與傳遞價值。透過這種方式，醫療行銷將能有效利用短影片特有親和力與共感性，達到既符合法規限制又能深化品牌內涵雙重效果。
- 醫療行銷別用短影片說服受眾，要轉為情感經營。
導入短影片並非單純用來替代傳統廣告，而是嘗試更高效抓住觀眾目光，並與受眾建立價值共鳴。星巴克透過短劇《我在古代開星巴克》，透過角色間情感互動、場景沉浸式體驗，而非直接強調咖啡特色或促銷優惠，藉此表現品牌倡導夥伴制度與在地特色融合，藉此深刻打動觀眾。
這種情感與價值導向的行銷邏輯，對於以人文關懷與專業信任為核心價值的醫療產業來說，正是一個值得效法典範。
醫療行銷應用短影片時，應該放棄傳統說服式手法，轉而強調病患情感連結並建立信任感。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所可以設計一系列人物形象短影片，如醫師IP、護理師或衛教角色。這些影片可每支維持在30到60秒，透過簡潔有力內容傳達專業形象。例如推出「醫師問答三部曲」，分別以不同醫學議題，如「痘痘與青春期」、「熬夜的健康迷思」、「打疫苗的常見疑慮」作為切入點，影片開頭3秒就以「你知道睡眠不足可能導致哪些疾病嗎？」提問方式吸引受眾繼續觀看。
醫療行銷也可考慮以季節問題作為主軸，搭配專業又溫暖語氣，引發患者情感共鳴。例如，第一集談皮膚乾燥，第二集聚焦過敏症狀，第三集則講述如何透過日常生活改變提高抵抗力，讓觀看者能在短短幾十秒內感受到專業與關懷，進而自然而然地加強與醫療品牌之間的情感連結。
- 醫療行銷不談療效，又該如何透過短影片推廣？
醫療行銷使用短影片時，更要注意法規限制。台灣醫療及廣告法規都明示，醫療行銷不得涉及療效保證，或是以患者實例進行誇大渲染。因此，醫療產業拍攝短影片時，必須格外謹慎，避免落入「戲劇化演出」。
醫療行銷也可藉由限制重新思考短影片定位，將重點放在如何透過教育、陪伴及信任感塑造上。
醫療行銷內容雖然不能直接提及療效，卻可以透過醫師問答、診間Q&A、設備介紹等方式規劃健康知識教育，讓受眾透過專業資訊建立信任。例如拍攝「醫師1分鐘談」系列影片，由醫師用簡單明瞭方式解說醫療流程、風險，以專業、真實且親和力方式呈現，更能消除患者疑慮，進而增強品牌專業印象。
醫療行銷亦可透過台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所日常、護理師分享、診後關懷角度，設計更貼近受眾情感與需求的短影片。例如，護理師拍攝一則〈護理失陪你度過疫苗接種後48小時〉影片，呈現護理師如何主動關心病患身體狀況、提醒注意事項，以及溫暖互動場景，透過醫護人文視角，讓觀眾感受到品牌溫度與體貼。
醫療行銷也能以情境短劇、動畫轉化或引用社會話題等方式，高比例設計日常陪伴內容，以達到情感共鳴效果。像是以動畫短影片呈現慢性病患者日常生活，以陪伴為核心主軸，更有助於醫療品牌初期建立觀眾忠誠度。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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