眾多海外電商夾擊雙11檔期,台灣品牌如何面對多方夾殺?

雙11已成為全球電商最盛大購物節慶,但是在越來越多海外電商平台進軍台灣市場後,也代表著一場激烈市場競爭即將於今年開打。統一收購Yahoo、韓國酷澎及日本Mercari相繼深化布局、進軍台灣市場,淘寶也於近期推出免運方案,海外電商在台灣市場掠奪越發強勢,加上本地平台momo和PChome競爭,讓這場電商戰局比起往年激烈。在多方夾擊情勢下,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌必須積極應對,找到突破口以維持競爭優勢。

 

以數據導向布局電商行銷是台灣品牌面對挑戰關鍵策略,透過分析過去消費者行為數據,品牌可以在雙11期間聚焦提升忠實顧客群消費體驗。數據也能幫助品牌更有效制定個性化行銷方案,從而在激烈競爭中脫穎而出。特別是在雙11這類大促活動中,懂得運用數據驅動決策,才能真正提升競爭力。

 

海外電商雖然強勢,但對台灣市場在地化經營仍是弱項,台灣品牌可藉此優勢,將本土化和OMO策略做為應對海外競爭優勢。透過強化在地文化特色、提升物流效率以及深化實體與線上購物體驗整合,品牌才能有效抵禦海外廠商衝擊,進而抓住本土消費者。

 

 

  • 以數據導向布局電商行銷,雙11聚焦品牌忠實顧客群。

 

數據分析在數位時代已成為品牌行銷核心方法,尤其在競爭激烈雙11檔期,更需依靠數據精準布局。品牌藉由分析過去雙11購物數據,可以對消費者行為深入了解,如消費者購物習慣、平均消費金額、熱門產品偏好等,藉此制定針對性行銷策略。品牌可以運用這些數據來鎖定特定年齡層或消費模式的顧客,針對不同消費者群體推送個性化產品推薦或促銷活動。這種精準行銷不只能提高消費轉換率,還能幫助品牌在大規模競爭中脫穎而出,增加曝光度和銷量。

 

雙11檔期並不只是吸引新顧客戰場,更是鞏固現有顧客重要時刻。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌應該更關注與現有顧客關係維護,透過建立品牌忠誠顧客計劃,提供專屬會員優惠或提前搶購機會提升顧客購物體驗。

 

這些策略能幫助品牌留住重複消費者,進一步提高購物頻率和顧客終身價值。momo和PChome等電商平台,經常透過會員優惠及專屬促銷吸引核心顧客群,這種做法顯著提高忠誠顧客消費額度。

 

除了數據導向策略外,品牌也可以藉助社群媒體和自媒體行銷深化與顧客間互動。在雙11期間,透過直播活動、粉絲互動或限定優惠,品牌可以與消費者建立更緊密連結。

 

品牌可以舉辦直播介紹新品,或邀請KOL進行產品測試,這些活動能有效提升品牌曝光度並吸引顧客參與,從而鞏固顧客忠誠度。這些互動不只能強化品牌與顧客間連結,更有助品牌在競爭激烈雙11檔期中取得優勢。

 

  • 著重海外廠商及電商平台劣勢,以本土化及OMO做為核心。

 

面對眾多海外電商以低價策略進攻雙11檔期,台灣品牌應該把握本土在地優勢強化自身競爭力。特別是在產品設計、品牌故事和行銷策略上,需凸顯本地文化特色,與海外品牌形成鮮明的差異性。

 

品牌可以融入台灣文化元素,如「台灣製造」品質保障,或是「在地風味」獨特產品,這些都能引起消費者情感共鳴並強調品質保障。雙11期間,具有消費力的顧客面臨大量促銷活動時,往往會更青睞可提供更多價值的本土品牌,因為這不只是購物,更是一種個人價值表現。

 

品牌也可以靈活運用OMO策略,將線上與實體購物體驗結合,提升品牌面對多方競爭的優勢。透過O2O模式,品牌可以利用線上電商平台引流至實體店面,或在實體店內推出專屬雙11促銷活動投放數位廣告,如此既能提升銷量,也能加強顧客忠誠度。

 

即使是電商平台或品牌官網,也可以在雙11期間推出線上優惠券,顧客可藉此到實體店兌換產品,或在實體店享受額外促銷優惠。這種方式不只能迎合消費者多樣化購物需求,還能提高實體店銷售額。

 

具體來說,OMO模式還可以透過線上數據分析優化實體購物體驗,像是針對雙11熱門商品推出店內陳列專區,讓消費者快速找到網購爆品。藉此品牌可以有效提升顧客滿意度,進一步增加品牌曝光和市佔率,在雙11面對來自全球的激烈競爭中找到破口,不只可以有效擊退低價競爭,還能夠穩固本土市場。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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