直播成為許多電商企業業績爆發重要開關，特別是在疫情造成許多B2B企業傳統銷售管道受阻改以直播銷售後發現能在低成本、高互動下快速提升業績，更放大直播電商動能。
根據報導，有清潔劑品牌原本專攻飯店等企業市場，疫情爆發後營收驟降，卻靠著轉戰直播，一年內營收即破千萬。這個案例成功印證直播電商潛力，尤其是產品效果能立即展現、決策成本較低的生活用品，特別適合透過直播進行銷售。
儘管直播對於某些品類成效顯著，但並非所有電商品牌皆適合此模式。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌若想透過直播銷售，需先明確釐清自身產品特性，例如產品效果是否容易被即時展示、消費者是否傾向立即決策，或者品牌定位是否適合情緒化互動等，這些因素都將直接影響直播帶貨成效。若忽略產品特性差異，貿然導入直播，可能不但無法帶動銷售，甚至可能損害原本品牌形象，造成負面影響。
針對高單價商品、高專業度產品或效果難以即時驗證等產品特性不易透過直播凸顯的電商品牌，即使直播帶貨即時轉化效果有限，也不代表完全不能使用此工具。
品牌可以考慮適度整合直播，例如透過定期專業講座形式教育市場、精選符合品牌調性主播，以穩定而專業方式增加顧客接觸點，間接促進銷售。如何聰明運用直播，結合品牌原有行銷資源與其他數位工具，將成為這類品牌未來發展重心。
- 電商品牌想透過直播銷售，需先釐清產品特性。
直播本質在於即時互動、高度情境化商品展示，因此當產品具有特定屬性時，更容易產生效益。像清潔劑、廚房用品、美妝保養品或健康食品等，產品功效能在短時間內明顯呈現，消費者可透過直觀展示與實驗，迅速建立信任並進行消費決策。例如清潔劑藉由直播現場示範清洗油汙、污漬，甚至以直觀頭髮溶解測試展示水管疏通效果，讓消費者能快速感受產品真實效果，從而刺激銷售。
產品價格適中、決策成本較低者，特別適合透過直播帶貨，因為消費者更容易在直播間受到即時互動、折扣優惠或情緒驅動而立即購買。舉例來說，像是零食飲品、居家衛生紙或衛浴用品等生活用品，通常價格不高但又是日常生活必備消耗品，當直播主利用限時折扣或團購優惠促銷時，消費者容易在情緒渲染下快速下單，創造可觀即時銷售成果。
當產品需要頻繁教育市場、培養消費者使用習慣，直播電商也是個理想工具。透過即時互動，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌可大幅節省教育市場溝通成本，快速解答消費者疑慮，提升新產品接受度。
健康保健品業者如每週固定開設直播，透過營養師現場問答、產品功效情境化展示及互動講解，能有效建立市場認知，增加產品可信度。居家除霉噴霧等家用品，透過直播現場示範浴室瓷磚快速除霉效果，也比成份說明更能提升消費者信任與購買意願，有效拉近品牌與消費者距離。
- 不適合透過直播進行電商行銷，又能如何整合工具？
即使某些產品特性不適合完全透過直播行銷，也不代表品牌應該完全排斥使用直播工具，反而能思考如何使其成為品牌策略輔助工具，作為教育與互動補充模式。
尤其是高單價、專業性強或效益難以立即驗證產品，透過定期直播，以非直接銷售方式來進行消費者溝通，能有效建立品牌親和力與透明度。
若品牌的產品本身不適合直播展示，則可以選擇優惠活動期間，運用直播帶貨方式來提升品牌活力與消費者參與感。例如，精品服飾或頂級家電品牌雖然不適合頻繁促銷，但可以在新品上市時或特別節慶期間舉辦直播限時優惠活動，邀請消費者參與互動問答或抽獎活動，創造品牌熱度與話題。
當品牌主打高或專業取向，直播行銷呈現方式尤其重要，應精選與品牌氣質相符的主播，以專業、可信語調和高質感場景設計進行精品式直播，避免因過於娛樂化而損害品牌形象。
以珠寶品牌為例，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌可挑選氣質優雅、專業背景明確主播，在精緻場景中，以沉穩而可信語調講解珠寶設計理念、工藝細節與品牌故事，不強調促銷折扣，反而透過高質感互動增加消費者品牌認同感與忠誠度，成功將直播與與品牌定及價值進行有效整合。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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