社群行銷成功關鍵定義於目的，倘若品牌進行臉書行銷是為了銷售，那麼即便互動沒有十分熱絡，可以透過社群行銷取得獲利，也不失為利用「社群」平台來「行銷」。
上述作法，其實也是今日多數人臉書行銷慣用方式，但卻不完全等於社群操作。談社群行銷，應該導入「羊圈思考」，才能真正發揮社群價值，甚至透過臉書行銷建立消費者粘性。
談「羊圈思考」前，不妨先審視一下目前企業臉書行銷是否落入下列情況？總是透過廣告捕捉潛在受眾，平時也不加以經營粉絲關係，造成每當公司有商品銷售需求時，都必須透過廣告不斷追求轉換率。
如果上述情況就是企業目前社群行銷方式，那麼事實上你們並非是在進行「社群行銷」，不過就是在社群平台上透過平台廣告機制及用戶資料進行「廣告推播行銷」，而非真正建立出社群行銷能量。也就是說，今日多數人認為自己在進行臉書行銷，其實不過就是在有很多獵物的草原（Facebook）上捕捉獵物，甚至於有時並非是獵捕到主要目標──羊（受眾），即便真正捕獲，也可能直接一槍斃命，無法延續出後續產值。
而正確社群行銷又該是如何？就是找塊地圍出羊圈（品牌社群），嘗試著把羊都放進去飼養，羊養大了除了可以不斷賣毛（購買及回購），更可能生出小羊（吸引陌生受眾）。
那麼，究竟要如何將羊圈思考融入到臉書行銷中？學會思考如何把羊養大，就是社群行銷經營內涵！
- 羊圈思考首要關鍵，當然是提供正確飼料。
之所以稱為「羊圈」，主要概念便在於回歸到社群行銷核心基礎：將共同興趣受眾聚集在一起，也就是落實臉書行銷主題化經營及社群分眾概念。
強調興趣及社群分眾主因，無非是為了優化臉書行銷內容規劃。要把羊養好，當然就要餵正確飼料。如果說羊等於是品牌粉絲，那麼飼料無非就是臉書行銷內容；針對受眾提供正確內容，就如同餵養對的飼料給羊群，如此才能確保每一隻羊都能成長。
如此概念其實就是基礎社群行銷內容邏輯，今天為什麼那麼多粉絲專頁擁有數萬甚至數十萬粉絲，但是互動卻只有寥寥可數幾個讚、幾十個讚？或許那是因為粉絲早就不再關注品牌社群，甚至老早按下取消追蹤，造成粉絲團徒留一堆沒意義粉絲人數。
想解決這個問題，品牌就該思考該如何透過羊群（粉絲）都愛吃的飼料（內容），讓每一頭羊都逐漸成長，就如同消費者品牌粘性逐漸提昇。透過此操作方式，品牌不再只是將羊擊斃獲取一次性獲利，更能透過羊群成長不斷銷售皮毛，如同消費者不斷回購，讓品牌透過臉書行銷獲取持續獲利。
透過羊圈思考進行社群行銷，不單單只在於提高每一個消費者終身價值，更可能讓成羊（品牌消費者）為你帶來更多小羊（陌生受眾），取得倍增成長。
- 將羊圈思考導入社群行銷，目的在於讓社群自然擴張。
臉書行銷除了透過廣告跟銷售不斷觸擊新粉絲、消費者外，如果懂得以羊圈思考經營社群，那麼除了讓既有消費者不斷回購外，更可能因為內容經營取得粉絲青睞，讓品牌觸及更多潛在消費者。
社群行銷原先價值便在於透過擴散效益，協助資訊在興趣同好間擴散，特別是臉書行銷這類建立於「社群平台」上之行銷機制，更是發揮此效益最好管道。如果品牌粉絲團有符合上述提及羊圈概念，都凝聚正確受眾，當內容策略也無誤，自然就會產生社群擴散效果。
即便是線下或封閉式社群，只要興趣符合受眾喜好，也可能透過口耳相傳逐漸累積社群量體；更遑論多數企業都是以公開社群進行臉書行銷，當粉絲對內容感興趣，只需要一鍵按下分享，就能立即將內容擴散到其個人社群圈。
然而，並非是擴散有產生即可，關鍵是透過粉絲分享行為，可以為羊圈帶來多少「羊」。相當多品牌粉絲團，內容確實都產生擴散，但因為都是張貼一些趣味、勵志小語，最後反而打亂了受眾精準度。
社群行銷擴散價值在於：當品牌內容被分享，能吸引多少正確受眾追蹤？唯有如此，才能透過臉書行銷經營，不斷放大品牌社群存在價值！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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