[推薦]用故事行銷優化體驗行銷，多平台串連行銷流程。

故事行銷相信多數企業品牌都不陌生，甚至已經有人開始進行落實，那麼又是否知道，事實上用故事來做行銷，其實也是可以有效導入體驗行銷呢？

行銷的重要核心價值無非還是在於銷售，單純說一個故事，也許相當動人，但是當無法取得銷售的提升或是立即的轉換時，故事行銷終究只是一個叫好不叫座的無用行銷方法。因此，想要讓故事說得好聽又好賣，學著透過故事導入體驗行銷的思維，讓消費者在自願接收廣告的同時還能從中體驗產品服務的優勢，就是另一個進階的作法。

只是單純的說一個故事，或許可以產生有效的擴散，甚至成為一個病毒行銷的案例，但在導入體驗行銷的商品服務思考時，又該如何取得相同，又或者是遠勝於一般廣告行銷的效果？除了該懂得如何說好一個故事外，學會利用多平台串連行銷流程，更是透過故事行銷提昇品牌的重要思考！

說你的故事、說他的故事，導入產品及服務

對多數的企業品牌來說，故事行銷都不陌生，但是如何寫出一個自己的故事，甚至導入產品及服務發揮體驗行銷的效果，就相當讓人頭疼。今日相當多品牌的故事行銷，多半都是以第三方的故事來連結自己的品牌形象；這類的故事雖然相當吸引人，也極具擴散的效果，但卻也是跟品牌的連結度最低，更別說還要導入產品及服務。

因此，想要說出一個可以讓消費者有體驗行銷效果的故事，最直接的方式就是從自己跟消費者的身上來挖掘故事。

從創業的角度來挖掘故事行銷的素材，是最簡單也是最不簡單的一種形式。把自己的故事說出來，當然是最直接也最能打動人心的方式；同時，人都有窺探隱私的喜好，創業家的艱辛、經營的難處，永遠都是吸引人的話題。然而，如果本身建立品牌或是開發產品的時候，並非是因為有特別的堅持而行動，為了獲利或是針對市場而存在的品牌，也只能空洞的包裝出一個隨處可見的「品牌故事」。

因此，學會收集各種消費者使用產品的「故事」，或許是更有發揮空間，也更能把故事行銷說出體驗行銷效果的方式。從真正消費者的體驗開始，到收集一些網路上大家對於同類型產品可能有的問題或是意見；如何將這些素材表現得吸引人，就是說故事的藝術。

學會利用平台串連，讓擴散效益加大

執行故事行銷，對於多數初涉獵的品牌來說，想要透過體驗行銷的導入增加轉換的機率，最保險的作法無非就是透過擴散增加接觸的受眾；甚至於，如果可以達到病毒行銷的效果，成為另一個話題商品，都可能不是問題。

想讓擴散更加大，對於中小企業品牌來說，學會善用各種平台的特性來加以串連，就是相當重要的思維。審視一下手邊的各種自有行銷平台，你是否知道該如何發揮其主要的效益？

故事行銷的素材表現，可以透過相當多種方式。影片當然是目前多數民眾接受度最高，也最能吸收並帶動傳播的一種方式。就目前的情況來說，因為多數品牌都使用Facebook為行銷工具，因此通常都會將影片直接上傳Facebook搭配廣告擴散。然而故事行銷的呈現方式，不單單只有影片，更包含了文字跟圖像，因此進一步將影片上傳到YouTube，更是一個提高應用效益的方法。

一個故事想達到擴散，就如同一部電影或是小說推廣，除了成品的行銷，事前的預告鋪陳也是一個方向。針對內容製作各式各樣的圖片素材，於擴散相對容易、成本也較低的Facebook上曝光，是一個可行的方式。

然而，想將故事說得完整，是否也能於企業部落格建立更完整且具有SEO效益的文字內容？進階做法是，於銷售平台上嵌入YouTube影片連結、部落格文章連結，帶動消費者深入了解品牌及產品。

故事行銷要讓擴散提高，就該懂得如何從社群平台逐漸累積曝光，輔加其他行銷平台來優化內容，進一步透過民眾記憶的深化，逐漸對產品及服務植入記憶，並透過投入故事獲得體驗行銷的效果。

將故事說好，再讓故事讓更多人看到，進而深入更多人的腦海。如此，才有從故事行銷轉化出體驗行銷的效益。

撰文者／銀河數位行銷領航員