當牙醫診所投入行銷預算,廣告曝光提升、電話詢問增加,本應迎來新一波牙醫新病患成長,卻發現實際到診的新病患人數依然停滯,這讓不少牙醫診所院長陷入迷惘:到底是哪個環節出了問題?
在本集《台灣好醫生|診所成功學》中,我們將透過四個發人深省的提問,帶領牙醫診所經營者自我檢視——診所是否真的準備好迎接新病患?
核心問題:很多牙醫診所並不是行銷策略錯誤,而是忽略了「接待流程是否健全」。
從電話接聽是否專業、有沒有明確KPI和獎勵機制,到診期安排是否考慮新病患的急迫性,再到是否願意從健保項目開始建立醫病信任,這些環節無一不是新病患是否留下來的關鍵。
另一個診所常見迷思:「這是員工的工作,他們應該知道怎麼做。」
但實際上,沒有明確流程、沒有訓練和誘因的工作,只會「被完成」,不會「做到好」。
而新病患的接待,正需要整個團隊有意識地去經營與執行。
如果你也是牙醫診所經營者或是牙醫師,正為新病患數量成長卡關而煩惱,這支影片將為你打開思路,協助你找到潛藏已久的盲點。
用幾個簡單但犀利的問題,替您的牙醫診所做一場接待流程的健檢,找出讓病患留下來的關鍵!
台灣好醫生也提醒診所同業們,牙醫診所行銷的核心在於增加新病患,如何使用最少成本、人力達到最好的效果,歡迎持續關注我們,或是與台灣好醫生團隊聯絡~
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