如果牙醫經理人要持續關注一些數位行銷趨勢，那麼應該都聽過內容行銷及其所延伸出的內容電商。所謂內容行銷便是透過撰寫一些與產品服務或品牌相關內容，藉由社群推播或SEO觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾而提高品牌及產品服務知名度。而內容電商則是進一步將銷售轉換導入，在觸及受眾同時獲取更多訂單。
在內容行銷繼社群行銷成為主流數位行銷趨勢後，越來越多人探討內容電商重要性，也讓許多希望透過SEO自然排序取得更多曝光以解決臉書行銷紅利越來越低此問題之醫療院所紛紛投入人力或行銷預算撰寫內容。然而在實際執行前，牙醫經理人是否都有真正掌握內容電商成功關鍵要點？
首先，牙醫經理人必須要認清診所內部是否真正有執行內容行銷適合人力。相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所切入撰寫內容方式就是看別人寫什麼就跟著寫，甚至直接抄襲其他診所內容更改一下診所名稱或療程內容就上架，這些都是錯誤作法。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所想透過內容產出行銷效益甚至延伸出內容電商效益，並非只是撰寫一堆內容就好。在寫內容前還要做到關鍵字探查、用戶行為分析這些基本工作，還要確實掌握內容電商撰寫能力，才能讓內容真正有銷售效果或至少可以為診所品牌加分。
要做到上述工作可能並非隨便找個牙醫診所內部人員來寫幾篇文章就能達成──特別是還要獲得搜尋效果──如果牙醫經理人評估診所內部無法自行完成，尋找專業團隊協助內容電商執行可能是更適合的作法。
無論是診所內部自行撰寫內容還是外包專業團隊進行，牙醫經理人也必須對於內容電商存在正確觀念。究竟該如何切入進行內容電商才能真正產出效益？最大關鍵，就是牙醫經理人必須先建立 「內容」。
既然是內容電商，就要兼顧電子商務以轉換為目標。
當目標是建立於內容電商而非只是要寫出一堆內容被搜尋到時，那麼牙醫經理人就應該將目標明確定義於終端實際產出成效，而非只是獲得一堆無法轉換的流量。
相當多人都會將內容行銷效益建立於SEO流量，因此都會將內容方向建立在各種「知識內容」或搶搭時事撰寫「資訊內容」。這些行銷內容獲取可以有效獲得優勢排名並為診所內容平台獲得大量流量，但卻未必可以延伸出內容電商效益。
無法延伸效益最主要原因便是知識內容相當多的時候受眾看完，解答他們疑惑後就關掉視窗退出行銷流程，最後牙醫經理人並非無從中獲取任何業績效益。甚至於，透過這些內容建立受眾對療程之認知後，他們最後都跑去競品診所進行療程，更是賠了夫人又折兵。
如果牙醫經理人目標就是為了達成內容電商終端轉換效益，除了內容都必須要聚焦於療程服務及診所品牌溝通外，更要透過內容表現出品牌差異化；如果診所本身有價劣勢，也要台北、桃園、台中、台南、高雄等地讓受眾看完內容後明確知道貴的價值在哪裡？
同時內容最後還能於最後建立行動呼籲，無論是點擊後可以進行線上諮詢或直接撥電話預約進一步諮詢，設定好行動，牙醫經理人才能了解是否都有產出內容電商價值。
內容行銷並非萬靈丹，牙醫經理人未必要聚焦於此。
由於社群行銷紅利逐漸降低，因此內容行銷逐漸被推崇。確實對於相當吃重搜尋行銷的醫療產業來說，牙醫經理人將重心擺在內容電商上是相當正確決策，但也未必一定非得要寫「行銷內容」不可。
牙醫行銷之所以要切入內容電商規劃，最主要目的無非也是希望透過內容例更多自然排序流量通道以觸及更多潛在病患；想要達成這一點其實也未必一定要「特別」撰寫牙醫行銷內容，將重心擺放在官網品牌及療程內容說明上也是一種內容電商策略。
牙醫經理人也可以嘗試透過內容行銷來表現診所品牌差異化，台北、桃園、台中、台南、高雄等地各家牙醫診所所提供療程服務其實並沒有太大差異，相當多時候病患無從選擇起也是因為這個原因。
因此將內容重心擺放詳盡文字介紹及診所環境、儀器照片上，將診所優勢透過內容呈現於病患面前，進而讓受眾「眼見為憑」而對診所品牌更有信心，也是牙醫經理人可以嘗試進行且可能更劇效益的內容電商方向。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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