醫師自行開業無非是希望透過自行創業，至少取得生活的溫飽，甚至逐漸將診所經營發展成一個可延續的事業。那麼，牙醫經理人想要達成這個目標，追求來客跟業績的成長，就必需建立指標成效的評估機制；相關行銷執行，如內容行銷上，就該嘗試著將觸手向外延伸，多接觸一些「潛在消費者」。
特別是當牙醫療程越來越多元，除了既有的健保一般科治療外，自費療程也不僅是以醫療服務為主，逐漸延伸出如牙齒美白、保健這類的預防醫療服務；相對的，也讓牙醫經理人選用不同的訴求，來觸及更多的潛在病患，甚至是嘗試在醫師自行開業的初期，透過對非醫療需求病患的捕捉，逐漸累積出多元的病患服務機制。
想要進一步觸及到這些可以為診所帶來獲利，並在醫師自行開業初期取得成長能量的「有效病患」，牙醫經理人又該如何調整內容行銷策略呢？嘗試走出去，由外部消費者因素──基本消費者需求和公眾訊息分析，來思考內容的執行方向，這是我們第一個建議。
所謂的外部因素，又該從哪些方向切入呢？我們提出八個要點、四個方向，牙醫經理人及診所行銷從業人員應該從中找出自己的外部內容行銷策略！
- 消費者需求與興趣充滿無限商機
任何商機都源自於消費者需求，一般商業行銷如此，診所行銷也是如此。牙醫經理人該進一步思考內容策略方向，除了消費者存在哪些可讓醫療服務導入的需求外，更該懂得如何將這些內容優先讓潛在病患發現並使他們有感。
醫師自行開業的牙科診所，在建立完初步的內部需求資訊後，另一個切入的重點便是找出這些與醫療服務息息相關的病患需求。根本來說，搜尋引擎就是牙醫經理人必須懂得善用的行銷工具。
想要接觸潛在消費者，首先必須找出這些人的行動路徑。回歸內容行銷的效益基礎──搜尋行銷，嘗試著在搜尋引擎當中鍵入與醫療服務相關的關鍵字，就可以進一步的發現這些潛在病患對於醫療服務的疑問存在於各個公眾社群當中。這些已經存在於網路上的訊息，就是醫師自行開業初期，尚未累積足夠客服資訊的時候，可以妥善利用的外部價值因素。
隨著診所逐漸累積出客源，牙醫經理人也可能透過診所自有的社群或是平時對病患的客服聯繫，收集到更多關於有效病患的樣貌雛形，無論是年紀、身分或是日常的興趣，這些「數據資料」都是協助診所內容行銷發展相當有助益的資訊。
面對這些與病患息息相關的資料，牙醫經理人除了建置具有搜尋效益的醫療服務資訊，直接取得轉換的可能外，更該懂得於社群之上結合粉絲感興趣的議題來包裝療程服務，創造出「分享擴散」的價值。
從醫師自行開業初期就逐步的落實這些導入外部商機的內容，就是內容行銷的獲利轉換根本。
- 用內容打造自媒體，呼應公眾訊息
除了透過內容行銷來進行醫療服務的推廣，牙醫經理人也該懂得善用內容平台所延伸出來的公關效益。
來到今日數位行銷時代，隨著社群的普及改變多數民眾的閱聽習慣，媒體的分界已經越來越模糊。如果牙醫經理人懂得善用內容行銷，透過「自媒體」的思維，還能進一步將診所的官方平台打造成一個牙科服務的「媒體」。擁有一個自己的媒體，除了可以吸引更多正確的潛在受眾之外，還能有效的連結目前市場上的「他媒體」，又或者是與既有的公眾社群、媒體相對，起到公關的作用。
牙醫經理人執行內容行銷，另一個用途便在於針對口碑監測的過程，當發現於公眾社群或是媒體有某些針對品牌特別的輿論時，無論是正面或負面，可以做出相對的回應。
當今日媒體的定義不再如此清晰，任何人開設一個部落格只要掌握人氣就可以成為輿論領袖時，牙醫經理人就該懂得將自有平台轉化為自有媒體。即便是在醫師自行開業的草創階段，在資源不足的情況下也該懂得由簡入繁，逐步的建立出自媒體策略，讓內容行銷不單單只是撰寫一堆文章，而能成為品牌發展的動力！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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