[推薦]毛孩商機超越母嬰市場，寵物用品及動物醫院如何布局行銷？

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寵物用品及動物醫院算是零售、醫療市場當中相當主力產業，台灣能夠維持每個月都可全台群巡迴之展覽只有母嬰展及寵物展，甚至還有台北、桃園、台中、台南、高雄等地公司專門以這兩種展覽為主要服務項目。其中又以寵物用品及動物醫院所存在毛孩商機成長率最為驚人，背後主要原因便是生出率逐漸下滑這個問題。

 

2022年台灣出生新生兒數量不足14萬，雖然出生人口數逐年下滑不只是台灣有此問題，鄰近國家日本及南韓也相當嚴重，但已經醞釀多年的少子化問題，也已經開始產生長鞭效應，直接衝擊到幼兒教育市場。而寵物用品及動物醫院這類毛孩商機則反而在越來越多台灣人都不願意生子後填補這個市場空位，成為另一波「孩商機」。

 

當寵物在台北、桃園、台中、台南、高雄等地飼主心目中已經不單單只是貓貓狗狗，而是成為「毛小孩」時，行銷人員自然可以從既有嬰幼兒市場當中找到相當多切入寵物市場機會。

 

從寵物用品這個市場來看，食品、玩具、尿布、保健食品、托嬰安親班、學校幾乎都有品牌切入，如果懂得挖掘機會，除了還可能從人用商品市場找到許多切入點，寵物用品市場目前飽和度還沒有相當高，已經有相當多進入者的成熟市場也可能存在創新機會。

 

動物醫院由於少掉健保框架限制，也存在比起一般台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所行銷彈性要來得高，許多比較懂得掌握或創造商機的動物醫院甚至還將商業行銷常見會員點數制度及贈品兌換、異業結盟拉進動物醫院行銷流程當中。

 

當台灣家庭15歲以下兒童人口數已經跟家庭飼養寵物數量出現交叉點，且可能還有許多沒有施打晶片紀錄的寵物量能，台北、桃園、台中、台南、高雄等地寵物用品業者及動物醫院該如何布局這一塊市場進行數位行銷？

 

• 寵物用品仰賴數位行銷，必須掌握差異化切入點。

 

寵物用品市場雖然有相當大市場成長空間，但也已經是一個有相當多進入者、十分擁擠市場。一個新創品牌想要成功提高市占率從BCG矩陣「問題」象限轉移到「明星」象限未必就能順勢而上。

 

究竟寵物用品於行銷面存在哪些障礙需要先破除？首先便是多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾購物普遍習慣尋找寵物用品通路一站式購足各種用品，無論是電商通路還是實體通路都存在貨架競爭，如果品牌不夠知名就可能存在極大劣勢，特別是單就飼料這一塊市場就有相當多高市佔強勢全球品牌佔據貨架上。

 

面對此劣勢，台北、桃園、台中、台南、高雄等地寵物用品業者要懂得從產品開發角度就建立差異化優勢，並透過數位廣告及行銷平台繞過通路，在消費者產生購買需求前就先為他們植入產品認知。

 

許多台灣在地相當受飼主青睞的寵物用品品牌，無論是罐頭、清潔用品還是其他寵物日用品，都是仰賴數位廣告有效打開市場，又或者是利用募資平台敲響成功第一步。

 

而成功關鍵便是開發出有別於既有市場商品之差異化賣點，甚至有寵物罐頭訴求將蟲、鱉這些少見食材放置到罐頭中。明確產品差異化優勢、鮮明品牌形象及正確銷售方式，就是新創寵物用品業者掠奪市場極為重要基礎。

 

• 動物醫院依然存在推廣障礙，學會善用行銷工具。

 

寵物用品市場行銷機會主要是建立於產品本身要建立出差異化優勢，但如果轉換到動物醫院角度思考，當大家都從事相同療程服務時，又該如何建立出市場掠奪優勢？

 

即使越來越多動物醫院選擇專攻爬蟲等非犬貓市場建立差異化，但這也並非所有獸醫師擅長領域，因此最適合方式便是從行銷層面建立更多觸及潛在受眾機會。

 

雖然說動物醫院並不像其他醫療診所因為存在全民健保限制，因此在療程服務方面存在比較多彈性，但對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾來說終究還是醫療服務，過於商業化除了容易引發品牌負面觀感，當有醫療糾紛發生時也容易放大爭議。

 

動物比起人類平均壽命短暫，很快就會進入老年期開始有頻繁醫療需求，雖然不像寵物用品屬於高頻消費類別，但療程服務本身就屬於剛需，特別是動物醫院還具備定期健檢、預防針這些週期型療程可切入。

 

當動物已經不再像農業社會或工業社會只是經濟產物或是用來顧門，而是民眾另一個家人甚至是小孩時，動物醫院行銷其實存在跨區域此優勢，因此要懂得善用各種具有紅利之數位行銷工具盡量提高品牌聲量，累積動物醫院行銷優勢。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）