[推薦]搜尋行銷整合趨勢：中小企業學著串連主動與被動行銷效益。

行銷究竟該主動出擊還是被動防守？搜尋行銷又為何具有相當的重要性？上述問題，你是否都懂？如果將現有多數中小企業都會使用的網路行銷方法做簡單的分類，大致上可以區分出「主動」跟「被動」兩種不同的行銷概念。主動與被動的分別，在於品牌本身是被動等待消費者自己來接觸，還是主動在茫茫網海當中找尋出品牌的目標消費者。

一般來說，以搜尋行銷這類的被動行銷而言，通常轉換的機率會高過數位廣告或社群行銷，因為接觸到品牌訊息的受眾，本身一定都是有需求的「準消費者」。但相對來說，被動行銷對於某些特定產業，如服飾、生活百貨的零售業來說，卻可能多數時間都只有空等待。因此，主動行銷或被動行銷的取捨，首先的關鍵當然就是中小企業的產業別差異。

但可不表示中小企業鎖定了一個適合自己的行銷模式之後，就只能從中不斷的深入鑽研，當只著墨於某一種特定行銷思維時，最常發生的狀況無非就是陷於行銷的瓶頸當中，或者是在初期必須耗費大量的時間、行銷成本，才能逐漸的回收獲益。

這個時代，講求的是整合的智慧，即便是網路行銷也不例外。想要透過數位行銷獲得更全方位的效益，中小企業就該懂得進一步整合或延伸主動、被動行銷模式。而最能有效的確保效益存在的可能，無非就是鎖定住搜尋行銷這個以準消費者為主的行銷方法。

中小企業應該如何利用搜尋行銷，整合主動及被動行銷效益？幾個串連的延伸思考，快看看可以如何補強自己的行銷方向。

• 用內容行銷結合社群串連，讓被動延伸主動效益

在官網或是企業部落格建置具備行銷效益的軟文（soft sell advertising），是今日談論搜尋行銷的基本思維。有別於數位廣告或關鍵字廣告直接的推廣跟銷售訴求，軟文的核心價值便是透過掌握消費需求，透過知識、資訊的傳遞，無形當中達成中小企業銷售產品、服務的目的。

但軟文之於搜尋行銷，終究還是一個以鎖定關鍵字並架構於SEO基礎上的被動行銷模式，想要進一步讓效益加以延伸，中小企業就該試著讓軟文的形式更具有「資訊價值」性。無論是直取產品能為消費者解決的生活問題，抑或是產品及服務延伸出來的另類使用方法，更深化內容本身的資訊價值、淡化產品的銷售比重，從中捕捉出適當的比例，才是一則能延伸出主動推廣效益的軟文。

同時，要真正落實被動效益（被搜尋）延伸主動效益，中小企業就該建置出完整的社群串連機制。一篇好的軟文，理應該是讓消費者發自內心認為自己的問題獲得解決，因此他也許會想分享給自己的朋友，來告訴大家「自己發現了新大陸」。因此，在適當的位置規劃友善的社群分享機制，就是透過網友讓被動行銷延伸出主動效益的關鍵。

甚至於，在進行相關規劃的過程中，一些諸如社群分享機制建立、社群友善呈現的程式碼宣告，也都是可作為搜尋行銷的優化評量指標，這當中的原因，中小企業是否都搞懂？

• 透過口碑行銷操作，從主動行銷延伸出被動效益

口碑行銷就方法論來分析，算是一種橫跨於主動與被動之間的行銷方法，各種遍佈於網路論壇、公眾社群甚至是部落格之中的產品資訊，大多數時候是等待消費者自己來發現，但從實際的作為上來分析，口碑行銷無非是一種不折不扣的主動行銷思維。

同時，口碑行銷也是一個可以同時接觸兩端消費者行為的整合式行銷概念，在行銷的當下，是由中小企業來主動將資訊推送給特定的族群，期望從中找出潛在消費者；但事實上，可能有更多的準消費者，是透過搜尋引擎或是論壇爬文的方式，找到產品的訊息。

而想透過口碑行銷延伸出被動效益，就是學會從搜尋行銷的視角，對公眾社群的文章進行審視，除了鎖定既有已經具備搜尋效益的討論串，導入「非硬性廣告」的口碑訊息外，平時的自發性貼文，也該以「被搜尋到」的SEO思維導入。

如此進行口碑行銷，在執行的當下就是一種公眾社群內的主動行銷手段，而隨著討論串的發酵，更可進一步延伸出更多的被動行銷效果，甚至是透過社群機制獲得更大量的自然擴散。

該主動或被動？當中小企業過度的放眼於其中一項，就是限制行銷效益的開始。嘗試著從搜尋行銷的思維出發，整合你的行銷方法，才是突破行銷困境的開始。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員