建立醫師品牌已逐漸成為醫美診所口碑行銷重要策略之一，特別在市場競爭日趨激烈、消費者對專業形象需求提高此前提下，醫師個人專業形象不只能建立患者信任感，也成為診所差異化競爭重要指標。
但從近期網紅品牌「眾量級CROWD」商標爭議中可見，個人品牌與主體機構間若未明確界定品牌權屬，極易在品牌經營權或資產管理產生嚴重爭議。因此，在醫美診所打造醫師品牌時，也同樣需要重視醫師品牌與診所品牌管理界線，明確設定品牌資產與經營權。
診所在推廣醫師個人品牌時，若未妥善界定醫師與診所品牌間權利義務，可能導致醫師個人聲量超越診所品牌，甚至成為消費者唯一認同形象。如此一來，診所將難以控制醫師品牌發展方向，一旦醫師離職或發生爭議，診所將承受嚴重損害。因此，如何在推廣醫師個人專業時，維護並強化診所品牌本身價值與信任基礎，將成為診所行銷策略規劃首要課題。
當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所大量資源投入於單一高流量醫師品牌時，可能導致團隊內其他醫師邊緣化，降低整體團隊凝聚力及業績平衡。若醫師在網路或媒體言論不當，甚至面臨醫療糾紛，診所品牌也將面臨嚴重聲譽危機。因此，診所在推動醫師個人品牌進行口碑行銷時，應建立系統化風險管控與危機處理機制，避免因缺乏內部監控與品牌管理，反將口碑行銷優勢轉為風險。
- 醫師及診所品牌管理，醫美診所口碑行銷需加以區隔。
醫師品牌與診所品牌關係定位，是醫美診所口碑行銷極為重要考量點。現代消費者重視醫師個人專業與形象，因此許多醫美診所積極打造明星醫師，建立專屬醫師品牌，藉此提升口碑與市場競爭力。
但醫師品牌究竟屬於診所旗下專屬「醫師IP」，還是由醫師自主經營、只透過診所提供醫療服務，這部份品牌定位界線，診所應事先予以明確界定，否則可能造成醫師品牌過於突出，診所品牌逐步邊緣化，無法清楚辨識品牌核心價值究竟歸屬於醫師個人或診所團隊。
推動醫美診所口碑行銷時，品牌資產歸屬與轉移風險也是診所經營必須釐清關鍵因素。由於醫師品牌建立需要大量投入社群行銷、案例分享及影音內容製作，這些資源若未明訂歸屬權，很可能在醫師離職時帶走大量粉絲、病患與口碑資源，造成診所品牌嚴重受損。醫美診所應在與醫師合作推廣品牌前，簽訂明確品牌資產協議，規範醫師個人品牌經營範圍、行銷素材所有權、社群帳號管理權限，甚至離職後資產交接辦法，以避免未來醫師品牌獨立運作後，造成診所品牌資產流失。
診所可透過品牌共同標示方式，如在所有醫師品牌宣傳素材上，同時標示診所品牌名稱或LOGO，以清楚傳達醫師品牌為診所團隊一部分，而非獨立運作個體。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所也應建置品牌資產管理機制，將醫師品牌帳號、影音平台及客戶資料系統管理，如此才能真正落實品牌管理策略，充分運用醫師品牌優勢。
- 醫美診所口碑行銷實務面，需思考醫師品牌管理風險。
醫美診所口碑行銷實務面，除了透過醫師品牌累積消費者信任，也應充分考量醫師品牌管理帶來風險。從口碑行銷策略角度思考，診所可採取「共同品牌」模式進行操作。
例如標示「XXX醫師｜由XX醫美診所出品」，診所透過聯合標示能在推廣醫師專業時，持續累積診所本身品牌信任價值，避免完全依賴特定醫師個人聲量，建立起主品牌信任及醫師專業信賴雙軌架構。
在醫美診所口碑行銷實務操作中，醫師品牌對外發言內容，例如醫療程序介紹、療效聲稱、術前術後分享等，皆必須經過內部專業團隊嚴格審核才能發佈。若診所未落實內部審核機制，醫師品牌言論出現錯誤或誤導，將使診所品牌面臨連帶法律及聲譽風險，甚至引發醫療爭議，影響診所口碑行銷成果。
醫師品牌若發生個人形象受損或醫療糾紛事件時，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所必須有立即應變機制，避免主品牌被負面事件拖累。透過清楚內部規範與流程設計，診所可以在負面事件發生時迅速採取行動，進一步降低醫師品牌風險對醫美診所口碑行銷造成衝擊。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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