想靠品牌官網擺脫電商平台，有行銷推廣細節要注意。

 

官網作為品牌數位展示場域，也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業能遠離電商平台手續費調漲和各種規定限制的獨立銷售管道。當蝦皮等電商平台進行政策調整時，品牌官網普遍都會再度成為賣家間話題及選項，最主要原因無非是能在某種程度上減少企業對電商平台依賴，並提供更大營運自由度。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業透過官網銷售，不僅能節省手續費等額外變動成本，還能更有效避開與其他直接競品競爭，控制產品定價、促銷策略以及顧客體驗。

 

只是，儘管官網存在許多優勢，還是有許多品牌和賣家依然選擇在電商平台上架商品，這背後自然有相當多因素影響。首先，電商平台擁有廣大客戶基礎和成熟市場推廣機制，能夠為賣家帶來立即曝光和交易機會；另外，電商平台提供一站式服務，包括物流、金流支付和客戶服務等功能，對於許多小型賣家來說能減少相當多麻煩。

 

相比之下，營運官網除了需要投入時間和資源在網站建設、維護外，流量獲取和客戶服務也是一大難題。

 

但品牌官網依然擁有獨特價值，會員名單及完整網站數據資料就是電商平台無法提供價值，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業透過官網跟Google Analytica等分析工具，能獲得更多關於顧客偏好和行為相關洞察。

 

這種直接顧客關係建立有助於提升品牌忠誠度，而培養出長期顧客。因此，即使許多品牌必須透過用電商平台觸及潛在消費者，也應該考慮建置品牌官網可行性，並將其視為一種延伸銷售管道，從而實現多元化市場策略。

 

這種整合使用電商平台和官網策略，才能夠幫助品牌在面對市場變化時保持競爭力和靈活性。

 

 

• 沒有電商平台流量，品牌是否有導流官網能力？

 

事實上對所有賣家和品牌來說，離開電商平台並完全依賴官網銷售都是一大挑戰，背後原因除了相當多消費者都已經習慣於電商平台購物，缺乏有效行銷推廣及導流能力更是許多賣家既有問題。

 

蝦皮等電商平台擁有巨大流量和客戶基礎，只要上架商品就可能產生銷售，品牌官網則需要自行建立流量和客戶群。如果品牌不能積極觸及潛在新客戶，官網很可能會面臨缺乏訂單窘況。

 

對那些沒有足夠行銷預算或對社群行銷、內容行銷不熟悉的品牌來說，透過官網創造業績也是一項挑戰。沒有適當行銷策略和推廣技巧，品牌官網很難吸引足夠訪客和轉化潛在客戶。然而，這並不是說品牌就應該放棄建立官網，這反而意味需要更加注重發展有效數位行銷策略。

 

例如，一個手工皂小賣家，透過經營Instagram和Facebook社群，分享製作過程幕後花絮，不同成份手工皂用法及顧客評價和故事，便可能逐漸累積忠實粉絲群。

 

社群不只成為品牌故事傳播管道，也成為導流到品牌官網重要途徑。品牌也能利用SEO內容發布與手工皂相關知識和資訊，透過提供有價值內容提升其品牌搜索引擎能見度，進一步吸引有興趣顧客訪問官網。

 

 

• 經營品牌電商官網，廣告行銷及顧客關係管理都是關鍵。

 

從更深遠數位行銷及品牌營運角度思考，品牌經營自有電商官網就顯得格外重要。相比於在電商平台上銷售商品，官網不僅提供獨立銷售管道，更是廣告行銷和顧客關係管理關鍵工具。

 

透過官網，品牌能直接與顧客溝通，掌握寶貴客戶數據，從而精準規劃行銷策略。

 

品牌透過官網與電商平台銷售商品，需要自行吸引流量。行銷人員就勢必需要了解廣告投放、SEO優化、社群行銷、內容行銷等方法。例如，透過定期發布高品質文章，提升網站於搜索引擎排名，從而吸引更多訪客至官網，這就是多數品牌慣用，也相對低成本作法。

 

但會員管理才是品牌值得經營電商官網最大關鍵因素。不同於在電商平台上，品牌無法直接獲取顧客資料，官網銷售使品牌能夠直接收集顧客個人資訊，更包括購買歷史、偏好等。

 

品牌可以利用這些資訊提供個性化服務和促銷活動，例如根據顧客購買歷史向他們推送相關產品推薦和專屬優惠，這不只能提升顧客購物體驗，也有助於增加銷售。

 

但是當品牌只經營電商平台，自然就無法獲得這些完整顧客資訊，甚至連用戶於賣場當中行為路徑都無法進行深入分析，這便是即使電商平台能帶來穩定訂單，品牌官網依然重要一大關鍵原因。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）