平價超市聚焦高收入族群，主要掠奪行銷策略為何？

 

平價品牌向來以其物美價廉吸引廣大中低收入消費者群體，然而隨著市場環境變遷及消費者需求逐漸多樣，一些平價品牌也開始轉變掠奪行銷策略，試圖吸引更高收入消費者。

 

以美國零售市場分析，沃爾瑪領先地位面臨亞馬遜直接挑戰，特別是在成長率方面，亞馬遜的12%遠超過沃爾瑪。面對如此競爭壓力，沃爾瑪不只改善產品線，更透過精準數據分析，加強對高收入群體吸引力，表現出平價品牌在吸引高端市場時仍需保持產品服務基礎，同時透過多面向掠奪行銷策略提升市場佔有率。

 

在掠奪行銷策略架構上，改善購物體驗是首要關鍵。沃爾瑪透過提升店內科技應用和優化顧客服務流程，例如實時庫存追踪和快速結帳服務，大大提高購物效率和顧客滿意度。這些改進不只迎合高收入顧客對效率和舒適度標準，也突顯平價超市能在不放棄核心價值前提下，提供與專賣店相媲美購物體驗。

 

此外，沃爾瑪也嘗試探索推出VIP會員服務，提供專屬優惠和個性化購物建議，進一步鞏固對高端市場吸引力。這種策略實施，不只能滿足高收入消費者對品質和服務期待，也能增強品牌忠誠度和市場競爭力，使平價品牌在高收入市場取得一席之地。

 

 

• 產品服務還是基礎，平價品牌可雙方面推動掠奪行銷策略。

 

平價品牌必須在競爭中持續探索新掠奪行銷策略以保持本身於價格以外競爭力，特別是在吸引高收入消費者方面。產品和服務品質仍然是吸引和留存客戶的基礎要素。

 

在此基礎上，許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的平價超市開始擴展其產品線，引進更多高端品牌和高品質商品，以迎合高收入消費者對於品質之需求。這些商品通常包括有機食品、進口商品和專業健康產品，都是具有較高單價和較高利潤率品項，能夠顯著提升超市整體收入。

 

與知名品牌合作也是平價超市提升市場吸引力重要策略，透過與知名品牌推出聯名商品或限量版產品，不只能增強平價超市品牌形象，還能吸引那些對特定品牌或優質產品感興趣的消費者。例如，沃爾瑪就曾與美國知名家具設計師合作推出家居裝飾系列，這些產品因其獨特性和品質而受到熱烈歡迎。

 

更進一步，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的平價超市在推動高級產品時，還會利用精準市場定位和數據分析精確掌握目標顧客群消費行為和偏好。透過數據驅動掠奪行銷策略，品牌能有效將高質量產品推廣到有潛力的高收入消費者手中，同時保持產品與服務核心價值不被稀釋。

 

 

• 以改善購物體驗為掠奪行銷關鍵，平價也可推出VIP方案。

 

在當今零售市場中，購物體驗最佳化已成為吸引和留住顧客極為關鍵因素，尤其是對於追求高品質服務的高收入顧客群體。平價超市想在激烈市場競爭中突出重圍，必須透過提升店內購物體驗來吸引對於購物體驗講究之顧客。

 

這包括從商店環境到服務品質全方位提升，例如改進店內設計和布局，創造更加舒適和便利購物環境。具體來說，這可能意味著設置更清晰指示牌、擴大通道空間以避免擁擠，以及使用高質感照明和裝潢材料提升整體購物氛圍。

 

此外，服務品質提升也是吸引高收入顧客不可或缺一環。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的平價超市可以增加專業客服人員和銷售顧問數量，並專門培訓這些員工提供含專業知識和高效服務。部分成功零售商已經開始在尖峰購物時段增派員工，確保每位顧客都能得到迅速及個性化服務，這種做法大大提升顧客購物滿意度。

 

針對高端市場，平價超市還可以推出VIP會員服務，這不只需提供實質優惠，更要加入了許多便利性和專屬服務。例如，VIP快速結帳通道可大幅縮短頂級會員客群等待時間，而家庭配送服務則為忙碌專業人士提供極大方便。這些服務能有效提升顧客購物體驗，使他們感受到品牌貼心和專屬尊榮感，可進一步深化他們對品牌忠誠度。

 

一些國際知名零售品牌已經在實踐這一掠奪行銷策略，推出專為VIP客戶設計的購物時間段，提供一對一購物顧問服務，並在店內設有專屬的休息和娛樂區域，這些都極大豐富高收入顧客購物體驗。透過這些具體改進措施，平價超市也能成功轉換其市場定位，吸引更多追求高品質生活顧客群體。