[推薦]小醫療診所想有效啟動掠奪行銷策略,又該如何完善規劃?

醫療診所於行銷目前普遍遇到問題便是高密度競爭,相信沒有人會選擇在人口密度不高位置開設診所,因此住宅區或是商業高密度區域就成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所設點最佳選擇。這時自行創業開立診所的醫師除了可能必須負擔高租金成本,如何有效針對市場進行掠奪行銷可能才是最大問題。

 

醫療行銷相當重視口碑,各個區域可能都已經有在當地經營很常一段時間,週邊民眾口碑極佳診所,一間新創立醫療診所想要從這些診所掠奪病患就存在相當大難度。這也是為什麼可以發現同一個區域裡,有些診所總是大排長龍,但是卻有些診所都沒什麼人掛號看診;這種掠奪行銷差異可能光是同一間診所不同醫師都會出現明顯差異。

 

特別是各個縣市一定都會有提供豐富療程服務類別的大型醫療中心或教學型醫院,一般台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾普遍又都有大醫院比較可靠迷思,這又會加深小型醫療診所掠奪行銷上困難度。

 

如果出師就不力,每天到診民眾屈指可數,那麼即使醫師能力再好也很難維持醫療診所營運,最終只能選擇黯然退場。

 

小型或新創醫療診所想要針對市場進行掠奪行銷,事實上也並不需要關注大型醫療院所,鎖定特定區域做好差異化是優先工作。

 

  • 醫療診所啟動掠奪行銷第一步,找到差異化領地。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地小型醫療診所掠奪行銷第一步,就是先佔領好一塊領地,而且這塊領地如果是還沒有其他醫療診所進駐更好。所謂佔領一塊領地並非就是真在一個沒有人開過診所地方執業,而要找到一個沒有人「行銷」過切入點進行診所品牌行銷。

 

這其實就是「定位理論」邏輯,能夠成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者心智當中「第一個」佔領者,優勢就會相對大上許多。對多數醫療診所來說,事實上因為民眾找診所多半都是為求方便從生活週邊開始尋找起,因此要做到此掠奪行銷並不困難。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地小型或新創醫療診所進行掠奪行銷時最容易產生盲點就是沒有做好競品分析,相當多診所都認為:只要在人口密度夠高地方開業自然會有足夠病患,事實上如何吸引消費者注意,才是診所行銷困難所在。

 

也因為大家都會以上面方式思考,台灣醫療市場才會出現診所一條街,甚至是牙醫街這種高掠奪行銷密度區域。而病患並不會自然分散到所有診所,大家寧可花大把時間在知名診所排隊,也未必會因為方便前往人流較少診所,這對小型新創醫療診所來說就是一個掠奪行銷困境。

 

現實面不存在優勢時,掠奪行銷第一步便是為品牌找一個「正確」領地。所謂領地,就是品類認知,市場定位不一定要是完全空白,但是在該領地當中醫療診所絕對不能存在絕對劣勢。

 

這才是醫療診所做好競品分析最應該優先考量重點──因為要懂得避開必然敗局。當品類定位決定,一經傳播推廣就很難再扭轉。同樣都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地內科或是牙科診所,如果區域內沒有針對兒童的醫療診所,那麼就應該將此視為診所品牌核心。

 

  • 民氣可用,醫療診所要懂得利用病患擴散口碑。

 

醫療診所來說,口碑是掠奪行銷極為關鍵環節,而口碑於目前數位行銷場景中又與社群連結。對此醫療診所於掠奪式行銷時所能進行思考便是「民氣可用又該如何用?」

 

想透過社群為醫療診所建立口碑,最適當方式便是透過「內容」。醫生醫術高明、醫療診所服務好自然就會有口碑,這一點並沒有錯,但要靠台北、桃園、台中、台南、高雄等地顧客幫忙傳遞診所口碑,如果單靠病患自發性分享其實相當沒效率。

 

最佳掠奪行銷策略便是在短時間內建立出最大化心智佔領,甚至是讓沒有到診所看過病之「受眾」都能成為社群擴散點。

 

內容行銷不單單只是一種傳播素材,更是醫療診所進行品牌掠奪行銷時相當重要差異化基礎;特別是當診所有設定一個差異化定位時,這些聚焦定位之內容便是吸引診所病患擴散並讓更多人認知診所定位關鍵。

 

同時內容也可以成為一醫療診所服務,可以讓關注某些疾病議題的台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾可以獲得更多對他們來說有幫助醫療資訊, 而這些事通常就是握有高市佔的醫療診所不願意做也未必有時間做,小型醫療診所懂得切入就能產生掠奪行銷效果!甚至透過受眾傳遞到其社群好友圈,產生「類口碑」效益,善用民氣來幫診所品牌把掠奪行銷做廣!

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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