電商崛起與發展是近代零售一大變革，特別是疫情期間，線上交易所展現便利與效率，使許多消費者轉向線上購物。但隨著疫情逐步控制與實體經濟活動恢復，也讓人意外發現結果並不符合預期。
不但無法超越實體零售，實體經濟復甦反而讓電商市場出現相當程度的頹勢。此現象不只挑戰先前對市場對零售業未來預測，也迫使零售業者需重新思考商業模式與發展策略。
但台灣實體零售龍頭，如7-11、全家以及全聯，卻從疫情當中看到電商發展重要性，積極發揮本身所具備發展優勢。
這些通路品牌擁有廣泛實體通路網，這不只提供強大影響力，同時也為整合線上、線下業務、實現快商務模式提供堅實基礎。然而，即使技術已經相當成熟，實體零售龍頭在電商領域依然難以跟線上通路龍頭相比。
這也讓許多有意發展新零售之零售業者開思考如何整合既有市場資源。統一投資擁有豐富營運經驗的老字號平台時，不免產生諸多猜測與討論。
此投資更深層次反應出實體零售巨頭對於新零售發展潛力認可，並嘗試透過科技和創新來進一步融合線上線下消費體驗、優化供應鏈管理和客戶服務。
- 統一並非毫無新零售布局，為何還需要電商平台資源？
在當今零售市場激烈競爭中，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的實體零售商也並非缺乏數位轉型能力，只是面對已相當飽和的電商市場，線下通路龍頭躍上雲端後，也未必能既有平抗衡。
透過投資既有平台或達成合作，零售巨頭能積極拓展市場覆蓋範圍，同時提升品牌在線上知名度和影響力。這不只是對當前市場趨勢做到快速回應，更是體現出企業期望藉此吸引並留住更多忠誠顧客。
統一投資老字號平台Yahoo奇摩此舉動，便是一個鮮明的例子。透過雙方緊密關係，統一能夠利用Yahoo奇摩包括技術平台、用戶基礎以及數據分析能力等深厚積累，從而快速提升自身線上銷售能力。
這不只有助於短時間內擴大其線上市場影響力，更重要是能夠更深入地理解消費者需求，從而提供更加個性化產品和服務，增強顧客體驗。
透過與平台合作，統一等實體零售商還能夠實現線上線下業務的融合。例如，透過「線上訂購、線下取貨」的模式，不只提升消費者購物便利性，同時也增加了實體店鋪流量，這種互利共贏模式對於提升整體零售成果具有重要意義。
結合電子商務平台，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的實體零售商能展現出彈性和創新能力，這正是新零售時代下企業成功關鍵。這不只是聚焦於技術和市場變化，更是對消費者需求深刻洞察。
未來，隨著市場不斷變化和消費者行為進一步演化，這種結合線上與線下優勢銷售模式將持續引領產業發展趨勢。
- 統一更趨近新零售及快商務，加入電商平台又會如何發展？
電商於近年蓬勃發展，行動網路及智慧型手機普及是一大關鍵原因，此趨勢促使實體零售商也必須積極尋求數位轉型。
投資電商平台來回應市場變化，一方面是為了藉此捕捉更廣泛市場機會並滿足顧客多樣化購物需求。這不只是對消費者行為變化進行直接回應，也是零售商尋求長期可持續發展策略。
以統一為例，雖然旗下有許多平台，但整體成長卻相當有限，透過整合既有資源，將其豐富的實體零售經驗與平台技術結合，有望發展新零售和快商務。
在新零售模式下，大數據和人工智能技術應用，能使零售商更精準分析消費者行為，從而實現個性化推薦和行銷。透過對消費者購物習慣和偏好分析，企業可以在平台上提供更加個性化產品推薦，提高顧客滿意度和忠誠度。
此外，透過導入電商平台，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業也可以更好收集和使用消費者數據，以數據驅動方式優化決策和提升業績。
這不只包括銷售數據分析，還包括通過社群媒體和線上行為追蹤獲得之市場洞察。利用這些數據，統一可以精準定位市場需求，並快速調整產品和服務策略，以應對市場快速變化。
隨著越來越多線下零售商越來越關注新零售及快商務發展，透過創新零售模式和先進技術應用，企業不只能提升消費者體驗，還能在激烈市場競爭中保持領先地位，展現出其作為零售行業領航者新面貌。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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