訂閱制已從電商向實體零售業擴散，成為當前零售轉型重要戰略。統一超商在觀察到各項數位服務高使用率後，進一步推出「OPEN!PRIMA」會員訂閱制，藉由預付式服務架構鎖定高貢獻會員，嘗試實體零售業導入訂閱制更多可能模式。從蝦皮嘗試後收場，到統一超商以會員資料為基礎進行再深化，表現出訂閱制不只是銷售手段，更是結合資料經營與消費習慣所引導數位行銷模型。
在高度飽和零售市場中，純粹以廣告曝光與促銷吸引來客，其效益已日益遞減，訂閱制導入代表品牌開始重視「如何讓顧客留下來」。訂閱會員本質上是意願更強、互動更深顧客類型，也為零售業建立出從一次性刺激轉為長期價值經營基礎。透過分析會員消費頻率、偏好品類與使用場景，行銷策略得以從「撒網式推播」轉向「以人為本分層溝通」，真正落實顧客關係管理（CRM）與會員生命週期價值（LTV）提升。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌不再只依年齡、性別等基礎人口統計進行分眾，而是能依訂閱型態、使用頻率與回購行為建立精準模型。例如以「上班族早餐族群」、「點數回饋偏好者」、「高頻鮮食消費者」為單位進行內容設計與優惠規劃，使得每一次行銷溝通都更貼近顧客真實需求。
這種數據驅動的數位行銷模式，將使訂閱制不只是留客工具，更成為實體零售業轉型為「數據零售」之關鍵支點。
- 實體零售訂閱制，核心在將數位行銷從流量轉為經營。
傳統實體零售普遍數位行銷策略，多半集中於導流與促銷，例如以折價券刺激來店、以會員點數換贈品提升短期轉換，但這些做法多為一次性行動，難以培養顧客的長期價值。
推動訂閱制，使品牌能開始思考如何讓顧客持續回訪、主動使用服務，進而提升顧客終身價值，並有效降低流失率（Churn Rate）。數位行銷所具備功能，也從曝光工具轉為關係經營核心推手。
在訂閱制架構下，數位行銷更需要結合會員數據與顧客行為，導入CRM機制，建構長期互動邏輯。以7-ELEVEN「OPEN!PRIMA」為例，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌透過設定會員標籤、追蹤使用頻率與消費品類，不只能針對高貢獻會員推送個人化優惠，也能針對即將流失用戶設計挽留方案。
若能同步整合POS系統與App推播，讓用戶能即時查詢訂閱剩餘、線上兌換飲品或兌點加購，將大幅提升使用率，讓訂閱制不再只是後台數據結構，而是真正融入消費者日常生活。
數位行銷最主要功能在於讓訂閱制「活起來」，因此必須導入跨場景整合思維。例如結合門市打卡、App推播與訂閱回饋機制，讓顧客在買早餐時自動累點、推播今日飲品剩餘兌換次數，或在生日當月贈送訂閱升級，強化參與感與驚喜感。
唯有如此，訂閱制才能從一套預收費用模式，進一步成為顧客與品牌日常互動重要節點，也讓數位行銷從短期流量操作真正升級為顧客經營引擎。
- 透過訂閱制分眾會員，數位行銷可以更細緻執行。
訂閱制特點在於用戶願意預先付費並持續使用服務，這類行為為品牌提供大量可追蹤互動資料。品牌得以長期觀察每位會員消費頻率、消費金額、喜好品類與使用通路，進一步建立精準受眾輪廓。
數位行銷團隊可在此基礎上進行分群策略，如針對高頻使用者提供額外點數回饋或兌換加碼，而對於即將流失會員，則推送限時誘因或專屬優惠，有效延長其使用週期與黏著度。
訂閱制也讓數位行銷進入「內容驅動」結合「互動優化」雙軌模式。既然會員已展現初步信任，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌便應透過持續內容輸出鞏固關係。例如定期發送產品使用建議、優惠兌換攻略、會員回饋故事，甚至是搭配節慶設計專屬主題活動，讓訂閱會員感受到價值。
例如在APP中設立「訂閱專區」，推播當日可兌換商品與剩餘次數，或在用戶生日當月發送「會員專屬加倍點數日」，以此建立使用期待與儀式感。
透過訂閱制結合EDM與App推播等私域工具，數位行銷團隊能主動觸及會員，並根據其分群屬性進行差異化內容設計。例如針對早餐族推出限定優惠、針對點數偏好者推播限量快閃任務，提升開信率與轉換率。這類以資料為基礎調整機制，讓訂閱制不再只是銷售方案，更是精準溝通、分眾行銷與顧客關係管理再強化。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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