如何針對中老年族群，推廣個性化眼科行銷資訊？

 

眼科行銷在3C佔據民眾生活越來越高比例時候變得格外重要，特別是面對中老年族群此特定受眾，由於進入中年後，眼睛會開始出現老化，像老花眼、白內障等視力問題逐漸明顯，這一族群自然成為眼科行銷重點對象。

 

傳統大眾傳播方式已經無法滿足這些有多元需求和特定健康問題人群。因此，如何透過數位行銷工具，為他們提供個性化眼科資訊與服務，成為迫切需要解決問題。

 

對中老年族群來說，他們對於眼科相關需求由於迫切，因此會更加關注服務品質和專業建議。他們也可能不像年輕人那麼熟悉網路或社群媒體，這些特性使得透過數位行銷工具進行精準推廣變得更需要深入操作，眼科診所需要思考如何運用更個性化、更符合這一特定族群需求方式規劃行銷策略。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的眼科診所必須思考如何從大眾傳播模式轉變為分眾溝通模式，不能只是將訊息推播出去，而是透過深入了解中老年族群需求和行為模式，提供更個性化資訊和服務。這樣不僅能提高行銷成效，更能建立起穩固且持久客戶關係。

 

這種眼科行銷轉型需要診所持續進行市場調查、數據分析以及內容創作等多方推進。但唯有如此，才能真正達到精準推廣，並在競爭激烈眼科市場中佔得一席之地。

 

 

• 眼科行銷鎖定中老年族群，重點在針對受眾建立專業感。

 

眼科行銷鎖定中老年族群作為主要目標受眾，雖然挑戰更高但也充滿機會。中老年人由於年紀增長，常常會遭遇如老花眼、白內障或黃斑部病變等眼疾問題。對這個年齡層的病患來說，在選擇眼科醫療服務時，通常會特別重視醫療專業性和服務品質。因此，了解其需求和疑慮不僅是基本功，更是能夠有效傳遞個性化訊息關鍵。

 

在這個情境下，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的眼科行銷人員需要進行深入市場調查和分析，以了解這一特定族群行為模式和偏好。例如，透過問卷調查或是深度訪談，來了解他們最關心眼部疾病是什麼，或是對哪種治療方式有特別偏好或排斥。只有綜合這些資訊，才能設計出能真正影響他們的行銷訊息。

 

除了基礎市場調查外，建立專業且可信賴品牌形象是另一個重要眼科行銷工作。這涉及多個層面，如專業論文發表、客戶見證收集，以及醫生專業背景展示等。以專業論文為例，診所可以考慮與醫學院或研究機構合作，進行某些特定眼疾臨床研究，並將結果發表在各大醫學期刊上。這不僅可以提升診所專業形象，也能增加潛在客戶信任度。

 

客戶見證也是一個更加貼近病患需求，且非常有效方法，特別是當這些見證來自於中老年人病患，更能引起同齡人共鳴。診所可以製作一系列病患故事影片，藉由真實病人親自見證，展示診所在治療各種眼疾方面專業能力和成功案例。這不僅能夠提高目標客群信任度，也有助於進一步推廣診所專業形象。

 

 

• 聚焦中老年進行眼科行銷，需選擇適合媒介建立長期關係。

 

聚焦中老年進行眼科行銷時，選擇合適媒介並建立長期關係至關重要。這個年齡層受眾不像年輕人那樣熟悉或依賴社群平台。因此，運用多元化媒介來接觸此族群會更加合適；包括傳統媒體如電視廣告、報紙和雜誌，以及參與或舉辦社區活動。例如，診所可以在當地報紙上發表專門針對老年人眼科問題專欄，或在社區中心舉辦視力檢查和講座，以吸引潛在中老年病患。

 

即便初次接觸可能不是透過數位工具，這並不意味數位工具毫無用途，數位工具可作為長期關係經營極佳管道。許多中老年人也會使用即時通訊軟體與家人朋友保持聯繫。因此，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所可以考慮建立官方帳號或群組，定期發送健康建議、視力保健資訊。這不僅能讓診所持續存在目標受眾視野中，也能讓他們隨時獲取專業眼科資訊，深化對診所印象。

 

建立長期關係比單一療程服務更為重要，因此診所也可以設計會員計劃，並透過會員制度提供季度或年度視力檢查服務。例如，成為會員後，病患可以享有會員專屬視力檢查服務，或於診所購買眼鏡享有特殊折扣。這樣不僅能增加病患對診所忠誠度，還能透過這種定期的互動，更深入地了解他們的需求和偏好，進一步提供更個性化服務。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）