如果真要說這幾年最受中小企業關注的網路行銷趨勢，行動商機絕對是大家都在談的熱門關鍵字。特別是在智慧型手機逐漸成為市場主流，甚至Facebook跟LINE都透過手機APP打入原先對網路充滿距離的老一輩族群，讓他們都開始習慣傳訊息、拍照上傳甚至打卡，更讓中小企業十分有感。當然，如此行銷趨勢中的商機，各類的網路行銷公司當然也不會錯過。
為了搶搭行動上網的網路行銷趨勢，今日在網路上我們可以發現到另外一個蓬勃發展的行銷新風向：如同平面設計跟網頁設計，今天也有相當多的補習班開始開班教人手機APP製作、設計；更多網路行銷公司也開始呼籲中小企業搶搭這一波熱潮，製作專屬的手機APP。
有趣的是，就如同官方網站因為客製化設計的製作成本較高，因此開始出現可以簡化人力、降低造價的套版型官網；今日也有相當多廠商除了客製化手機APP外，也提供套版的手機APP製作服務。優惠的價格，也讓相當多中小企業趨之若騖，認為只需要每月甚至每年數千元的價格，就能掌握最新潮的行動趨勢，真是不容錯過的划算。
但事實上呢？對絕大多數的中小企業而言，其實製作手機APP根本是一種本末倒置的行為。面對行動商機的手機APP製作趨勢，在搶搭熱潮前，幾個方向是你必須先釐清並思考：
- 你的消費者是否死忠到願意下載手機APP？
即便今日有套版手機APP製作服務，可以降低中小企業進入的門檻，但還是必須要認清一點，即便省下了初期手機APP的製作費用，但加入行銷工具的後續擴散，你真的用優惠的價格搶搭行動商機了嗎？或許你最後還是花了大筆的錢，但是什麼獲益都看不到。
以手機APP來說，目前市面上除主流的iOS、Andriod系統外，其實還有windows系統，三個系統的APP商城都不同，光是上架就有三種規格、規範，甚至後續有功能更新，還要重新上架。
同時，手機APP不像網站，點選連結即可開啟。當你準備用手機APP做行銷推廣的時候，首先遇到的門檻就是：你的受眾必須先下載手機APP並使用。對於名氣尚不夠大，死忠消費者也還不多的中小企業來說，必須花費行銷推廣費用不說，你真有足夠的內容，完成一個用戶下載後都不刪除甚至會定期開啟的手機APP嗎？這是相當多人沒有思考或不願意面對的問題。
- 製作專屬手機APP前，你不如先升級官方網站
對多數的中小企業來說，即使做了手機APP，裡面的內容也可能只是另一個版本的官方網站。當今天真有考慮想進行手機APP製作時，不妨先簡單列出一份企劃，思考要放置哪些內容或功能在裡面。
如果左思右想，對於手機APP的概念似乎跟目前的官方網站差不多，一樣都是購物、商品瀏覽跟會員登錄，那麼你的錢最應該花費的地方，是先讓官方網站完全行動化。
就目前多數的中小企業來說，響應式網頁設計（Responsive Web Design，RWD）其實就足以讓公司掌握行動商機。更別說，行動官網沒有下載、安裝、佔用手機容量的問題，平時的推廣也只需要連結或平面文宣上的QR Code就能立即將內容顯示到消費者面前。
行動官網就能完成的任務，卻捨近求遠選擇製作手機APP，其實是本末倒置的思考模式。
- 除非網站無法滿足功能，否則別思考手機APP！
如果你已經擁有一個行動官網，還想進一步耕耘行動商機，那麼你必須思考的是：到底什麼樣的手機APP，才足以具備加分的效果，甚至真正讓中小企業從中獲益？
最根本來說：一個官方網站無法完成或透過手機APP能夠便於消費者使用的功能，這筆花費就是值得編列的「投資」。
例如：康是美將手機APP做為行動積點會員卡，結合商品推廣；威秀影城則和花旗銀行合作，透過手機APP進行訂票、取票，簡化消費流程；麥當勞結合遊戲，提供每日優惠；LINE MART則利用競標遊戲，提高用戶興趣。如果說，你可以想到任何銷售以外或以優化銷售為優先的功能，那麼手機APP才會成為獲利最強大的武器。
當然，一個好玩、好用又能獲益的手機APP，必定是需要相當繁複的程式編寫及整體客製，在造價方面一定會是多數中小企業難以負擔的高成本。如果有成本上的考量，又想在行動官網以外來優化行動商機的觸及，不妨可以利用既有的APP服務，例如：附加於LINE之下的@LINE生活圈，或者挑選既有的購物商城APP；這些其實都比挑選看似優惠實則不一定有效的套版APP，可能還要來得具有行銷效益！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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