數位行銷不同於過去幾年，只要經營好臉書粉絲專頁可能就有不錯成效，加上如果還有投放數位廣告，甚至可能就有源源不絕的訂單出現，即便是牙醫行銷這類醫療產業也是如此。
但就跟過去幾次數位行銷平台轉移相同，已經熱門十幾年的Facebook目前似乎也已經成效大不如前，而放眼接下來數位行銷該聚焦作法，也已經不像過去只需要抓住一個紅利平台就好，而是要學會多管道經營。
多管道數位行銷於近幾年尤其重要，最主要原因便是因為目前整體市場屬於X、Y、Z三個不同世代同時存在，因此光是平時慣用數位平台就相當複雜，特別是不同於過去數位行銷就是聚焦好電腦上網族群即可，在智慧型手機普及的今日，任何一個平台都可能隨時存在一群高黏性族群，這也增加台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業進行數位行銷複雜度。
而牙醫行銷與一般商業組織在行銷上最大不同便在於切入目的性不同，一般商業品牌進行多管道數位行銷布局，除了要做好主動及被動兩個屬性拉新外，也需要利用如LINE@、EDM等工具持續與消費者建立關係以提高複購率。
但牙醫行銷屬於醫療產業，在留存及引導病患「回購」此階段並不是那麼重要，甚至聚焦於此也未必適當，因此可以將多管道數位行銷著重於透過廣告傳播品牌及產品為顧客建立認知，而多數時間則是利用內容捕捉潛在精準受眾。
而實際作法上，牙醫行銷依據目前主流或熱門平台又該進行什麼布局？除了基礎且成熟之數位行銷管道外，TikTok、小紅書及Dcard等新世代用戶高黏性平台也極為重要。
既有成熟數位行銷平台依然還是牙醫行銷重點。
雖然近期數位行銷相關報導或是內容，多數對於Facebook、Google這些傳統平台多半都是看弱居多，甚至直言這些平台都是中年大叔、阿姨在使用，無法吸引年輕人。
確實從平台既有現況來看，過去這些可以為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業帶來大量互動之數位行銷平台，用戶也逐漸不愛進行互動，但如果牙醫行銷目的並非是為了曝光品牌或是獲得更多網路聲量，那麼這類後勢不被看好的傳統平台依然還是具備相當大效益，甚至應該做為牙醫行銷重點。
無論是Facebook還是Instagram，這些數位行銷平台發展已經相當成熟，每日流量依然很高；特別是奠基於社群此基礎上，當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾想要瀏覽親友最新動態時還是會使用這些平台。雖然用戶未必會於平台上進行任何互動，但依然還是會瀏覽各種追蹤資訊，即使是年輕族群也是如此。
而當牙醫行銷使用數位行銷平台也並非是為了提昇品牌網路聲量，而是期望觸及更多潛在消費者，那麼傳統數位行銷平台也都有相對完善廣告工具，依然還是診所曝光療程資訊中非常關鍵的工具。
在這些既有數位行銷平台使用上，牙醫行銷人員可以更聚焦於「商業應用」上，透過主動推播特性以療程曝光為目的進行廣告投放，觸及潛在受眾建立診所品牌認知，結合Google關鍵字廣告及官網內容行銷SEO效益，就可以達成基礎數位行銷成效。
牙醫行銷切入話題平台，可掠奪數位行銷紅利。
針對小紅書、TikTok及Dcard這幾個年輕人愛用數位平台，從牙醫行銷角度來看，雖然感覺這些平台熱絡度相當高，但究竟能真正帶來多少實質行銷效益則是未知數。
扣除掉Dcard屬於跟PTT一樣都述於公共論壇，比較適合進行口碑行銷外，小紅書跟TikTok應用上都跟FB、IG相同，診所可以開設官方帳號並經營內容。
雖然如果牙醫行銷目標是銷售高單價療程，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的年輕消費族群未必會是重點，但從數位行銷角度思考，這些話題平台目前都還具有一訂的流量紅利，特別是TikTok連新用戶都存在基礎曝光流量，這對牙醫行銷人員來說都是拓展品牌聲量相當好用工具選擇。
針對這些以年輕族群為主的話題平台，雖然無論TikTok還是小紅書都有廣告機制，TikTok也已經開放企業可以自行投放廣告，但這終究不是牙醫行銷適合作法。嘗試建立一些符合平台屬性之保健知識內容，反而可能能夠更有效透過平台本身基礎流量或主題標籤推送機制，協助牙醫診所提昇網路能見度。
當然如果仔細分析兩個數位行銷平台，TikTok雖然台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶多，但內容製作門檻高；而小紅書可以利用既有內容經營，精準受眾卻未必多，因此是否布局此兩平台，主要還是看牙醫行銷是否有準備經營品牌網路知名度。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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