新零售算是近幾年自電商以後，零售產業相當熱門的議題，只是到底新零售實際內涵為何？一些相關討論其實都沒有針對掠奪行銷給出一個相當明確的答案，甚至許多人可能都會將新零售定義為線上跟線下通路布局，如果只是單純從O2O進行掠奪行銷思考，其實未必會真正發揮新零售最大化效益。
探討新零售，海爾集團董事局主席張瑞敏曾經說過的一句話「產品會被場景替代，行業將被生態覆蓋。」就是對零售掠奪行銷非常適合的解釋。「場景行銷」跟「生態系」在中國算是相當熱門的行銷議題，用來探討也是由中國市場炒熱的「新零售」息息相關。
場景及生態為何會跟新零售有關？最主要便是因為這分別是從零售基礎人、貨、場三個要素，分別以人做為基礎，建立出人與場（場景）及人與貨（生態）整合串連，因此是用來思考新零售相當適合的討論方向。
因為從場景跟生態來討論新零售，就不會單單只是從線上或線下通路角度思考掠奪行銷策略；如果單純只是從實體店或網路通路來認知新零售，那麼只是把掠奪重心放在通路（場），而沒有深入思考消費者（人）跟產品（貨）間關聯為何？自然無法將新零售效果真正發揮出來。
那麼究竟「產品會被場景替代，行業將被生態覆蓋。」這句話又該如何套用到企業新零售布局當中？對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說，最基礎就是將「場景思維」導入到日常行銷規劃當中。
產品會被場景替代，就是從產品做掠奪行銷布局。
過去台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業在開發產品或做產品行銷時，普遍都會用「受眾」「人物誌」來做切入思考，也就是要將商品銷售給男性還女性、幾歲到幾歲、什麼身份職業、平時有何興趣？這種掠奪行銷策略其實已經偏於傳統思維，真正想從新零售角度思考，應該要用場景取代產品及受眾這類單純思考。
之所以要以場景替代產品，最主要原因便是以受眾做為傳播思考重點，以受眾做掠奪行銷主軸也便於建立代入感，投放數位廣告時後台也是提供這些線索方便設計投放，也因此這才會成為掠奪行銷主流。
但是這些思考方式都是後端「推廣」工作，如果要提前到前端「產品」階段思考，比起想著要把產品賣給誰，更該思考產品應該存在於什麼場景中，如此才是真正從新零售角度做考量。
「消費者不是買產品，是買場景解決方案。」這算是對張瑞敏所說那一段話最適當詮釋，也是品牌進行產品開發時相當核心掠奪行銷思考方式。
無論是品牌還是產品建立，都必須思考台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者在生活各個場景當中有什麼問題還沒有被解決；因為消費者是生活於場景當中，唯有從場景中可能出現問題切入，產品才能被清楚感知需要，掠奪行銷也才能更有施力點。
探討生態，並非是從通路思考新零售布局。
「產品會被場景替代」不難解釋，比較難理解得應該是「行業將被生態覆蓋」這句話；如果要從新零售角度做思考：能填補場景的不是產業，是生態鍊。
提到以生態系進行掠奪行銷最成功案例無非就是「小米」，從手機起家，接著開始切入各種日常家電甚至是床墊這類生活用品，小米不再只是一個手機品牌，而是一個生態系品牌，而此操作也是為了新零售布局考量。
但是也並非把品牌做成通路就叫打造生態系，如果這樣想只是讓自己落入品牌延伸陷阱，而非從新零售角度建立掠奪行銷成效。
如果仔細研究，可以發現小米生態系最主要還是聚焦在「智能居家」此場景上，而這又與小米本質相符合，也就是從手機進而延伸出靠手機就可以掌握的生活場景。
要談生態系，另一個比較落地也跟多數產業相關案例大概就是「誠品」。不談誠品自己經營「百貨公司」，過去誠品普遍都是承租下百貨公司一個樓層，接著會招商各種文創、手作或是藝文相關品牌進駐。他們到香港開拓時，也是找了阿原肥皂這些品牌一起前往「打群架」。
雖然感覺起來就是在做通路，但這個生態卻是緊扣著「閱讀與生活的無盡想像」這個品牌定位來發展。
從這個角度思考生態鏈，就可以避開「通路」迷思，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般企業也能透過新零售思考建立出進一步掠奪行銷策略，從人思考如何用貨倍增成效。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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