[推薦]品牌電商營運進階思考：中小企業透過會員機制，增加銷售優勢。

要說今日數位行銷的熱門趨勢，電商（電子商務）絕對是其中不能忽略的議題之一。事實上，電子商務雖然早已經是行之多年的行銷概念，但是來到今日，談論電商不再只是簡單的數位行銷模式，透過各種工具及數據判讀方法的導入，中小企業如果認為只是在網路上銷售產品，那麼想必也無法從中獲得真正的獲益。

甚至於，不單單討論電商，今日更要懂得趨勢就是「品牌電商」。就如同許多我們在百貨公司或是逛街都能看到的知名銷售品牌，品牌電商不只是線上通路的代名詞，更是許多原來以B2B或是實體通路為主的品牌，透過電子商務發展線上銷售的另一個獲利模式。

想要發展品牌電商到底應該從什麼角度切入？事實上，最根本的獲利模式，是出自於相當多中小企業都懂，傳統行銷的「會員機制」當中著手。又或者應該說，想發展品牌電商，企業應該思考的是如何讓自己更有效的獲得用戶的名單，甚至是更邏輯化的應用各項網站用戶及消費者的消費數據。

那麼，電商的會員機制跟一般企業的會員思維又有什麼樣的差異？關鍵便在於：不再去思考加入的會員對於品牌本身有多麼死忠；而該去思考，如何更快速的獲得更大量體的會員資料。

降低會員門檻，甚至利誘加入會員，才是電商思維

在傳統行銷的概念中，品牌所招收的會員追求的是對品牌具有相當忠誠度的死忠消費者；多數的品牌都是透過「消費額度」或「會員費」來做為會員門檻；針對招收到的會員，則利用各式各樣的會員專屬優惠、待遇來營造專屬感，加以刺激消費願意繼續成為品牌的「專屬消費者」。

但是對於品牌電商來說，真正的執行策略應該是要反其道而行。多數的中小企業，在剛開始推動電商時，一定都是透過數位廣告、社群廣告等媒介來接觸大量的潛在消費者，在這個階段當中，用戶對於品牌而言都只是一個個未知的數據，唯獨當他們透過消費或是註冊，企業才能獲得這些消費者的樣態。

能夠有效的轉換出訂單，增加有效消費者的名單數當然是最佳的狀態，但即使無法立即達成轉換的獲得，品牌電商也該將目標擺放於刺激更多的接觸用戶成為註冊「會員」，如此才能有效的透過其他的行銷方式，進一步的刺激更多的訂單產生。

透過會員名單、數據的取得，刺激再次消費

對電商而言，真正的獲利不應該擺放於會員的初次購買，而應該將行銷的重心放置於如何刺激這些已購消費者回購。多數的電子商務在發展的過程當中，一定是靠著廣告的成本投入來取得轉換，評估投資報酬率的效益；但根據統計，一個品牌電商要真正能長久的營運，必須依賴更多平均消費達三次以上的有效消費者，才足以支撐起長久的利基。

就如同網站的營運依賴的是更多的「回訪」，中小企業的品牌電商除了「轉換率」之外，更不能能忽略「回購率」的數據高低。這也是為什麼就電商來說，比起拉高會員門檻吸引死忠族群，能快速的獲得消費者名單才是重要的正經事。

利用會員的資料，嘗試透過精準廣告投放來取得初次購買數據；再透過各項數據的分析，將更多對的商品推送到對的人眼前。逐漸的讓這些消費者都對你的品牌有深刻的印象，未來甚至在有購買需求的時候主動回訪，如此的發展才叫「品牌電商」。