雇主品牌在大缺工時代不只是企業吸引人才的關鍵，更是降低員工流動率、提升組織形象核心要素。根據線上勞資平台調查，62.1%台北、桃園、台中、台南、高雄等地的台灣勞工認為「薪水福利」是衡量雇主品牌首要標準，而網路評論則是評估雇主品牌主要參考來源，這就表現出口碑行銷重要度。
求職者越來越重視透明與真實的公司資訊，並透過社群平台和第三方網站建立對企業之第一印象。從調查結果能看出，企業在經營雇主品牌時，不只需專注於徵才，更需強化留才，才能真正建立有影響力的口碑。
企業需主動管理雇主品牌形象，落實口碑行銷監測，因為網路評論力量足以左右企業吸引力。求職者會優先檢視PTT或Dcard等平台評價，這意味著任何負面評論若未妥善處理，可能迅速擴散並影響企業聲譽。因此，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業必須制定監測機制，及時回應求職者或員工意見，以透明、誠懇方式改善內部管理，讓真實好口碑成為品牌最佳代言。
更進一步，除了透過數位工具營造雇主品牌，信任狀也是口碑行銷不可忽視要素。藉由「最佳雇主獎」等權威認證，不只能提升品牌公信力，還能作為對外行銷強化工具。透過現有員工真實故事曝光，企業能將內部經營成果外化為吸引求職者亮點，形成強而有力品牌形象。企業需要全面整合內外資源，才能在人才競爭中脫穎而出，實現長期發展目標。
- 企業需主動管理雇主品牌形象，落實口碑行銷監測。
隨著ESG逐漸成為主流議題，雇主品牌也成為越來越多企業將納入企業營運核心規劃項目之一。只是隨著社群媒體與評論平台普及，企業管理雇主品牌難度也隨之提升。
要落實口碑行銷管理，企業首先必須關注輿論監控，特別是關於雇主品牌相關評論。當出現不實資訊時應及時澄清，防止謠言擴散；若面對求職過程或內部管理負評，則需採取誠懇態度溝通並改善，展現對求職者和員工尊重與重視。
除了社群平台，許多企業勞資評價網站也是求職者重要參考依據，因此對這些平台上評論進行監控和回應也是企業管理口碑行銷關鍵工作。無論是正面或負面的評價，企業都該快速且有誠意進行回應。
為了讓雇主品牌形象更具可信度，企業還可以規劃真實且正向的案例作為行銷素材。例如，針對女性員工職涯支持政策，透過員工親自講述從基層升任管理階層故事，除了能激勵員工，更可吸引更多人才。將這些故事與企業價值主張結合，製作成短影片或社群貼文，能有效放大正面影響力，強化口碑行銷效果。
- 除透過數位工具經營雇主品牌，信任狀也是口碑行銷關鍵。
經營雇主品牌不只在於內部管理，更需要透過外部推廣與信任機制放大聲量，進一步達成口碑行銷效果。企業若能有效結合數位工具與權威認證，便能在市場中建立具競爭力形象，吸引潛在求職者。
從人才應聘角度思考，利用LinkedIn、Instagram等社群平台分享企業文化亮點，例如以影片或圖文形式呈現公司活動、創新專案成果，或是展示工作日常，讓求職者從真實的內容中感受到企業吸引力，這些都是極具成效傳播方式。
從員工角度創作內容，更能使雇主品牌形象貼近人心。舉例來說，品牌透過員工參與拍攝短影片，展示不同職位工作日常和團隊合作趣味時刻，不只提升內部員工參與感，還成功吸引更多求職場對企業感到好奇及憧憬。在內容中更要強調企業價值觀與發展機會，透過故事化使影片在社群上能獲得更高的點閱和分享，放大口碑行銷影響力。
取得權威認證則是提升雇主品牌可信度重要一環，當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的的企業能獲得業界權威評選，不只能突顯市場領導地位，更能轉換為求職者信任感背書關鍵。例如，當企業連續幾年都榮獲產業或雇主相關獎項，並將這些獲獎經歷設計成社群貼文與網站內容展示，不只能吸引到更多高潛力人才投遞履歷，還能增強外界對品牌的信心。
企業也可以邀請專業平台或網紅合作，讓第三方透過更具公信力方式分享企業故事與特色，進一步強化品牌正面形象。
這些策略不只能協助企業在求職市場中脫穎而出，更能透過口碑行銷累積長期效益，實現雇主品牌持續增值。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
