[推薦]切入尾牙、年終行銷品牌，用數位新聞進行口碑行銷？

口碑行銷除了針對產品及服務切入，如果針對品牌切入，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者對於企業產生信任及正向口碑，也可能對產品銷售起到作用。然而該如何針對品牌進行口碑行銷推廣？學會善用數位新聞稿在正確時機發佈就是一種方式。

如果有注意，應該會發現到了年底總是會出現相當多尾牙及年終新聞，除了可能提到哪些台北、桃園、台中、台南、高雄等地網友揭露公司尾牙竟然只有發一個餐盒，或是今年平均年終又是多少，還可能會出現某些企業預計發出多少年終、尾牙又送出什麼大獎的數位行銷，而這些新聞當中也不乏會出現一些網友羨慕讚嘆「別人的老闆總不會讓人失望」，甚至出現不差分享率。如果進一步觀察，應該也可以看到這些企業在年後釋出徵人訊息。

上述一連串新聞稿及企業訊息發佈，可能就是內容行銷操作概念。一般提到內容行銷，多數人普遍只會想到透過行銷資訊，依據產業類別不同讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者或供應商、通路端看到而產生獲利。但事實上藉由數位新聞發佈內容進行口碑行銷，更可能進一步延伸出讓投資人及人才看到機會，為品牌產生溢價效果。

這個溢價效果看似對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業沒有實質價值產出，事實上卻可能產生品牌保護效果，特別是在好人才越來越難尋找的時代，營造出讓人嚮往的品牌形象及氛圍，就可能讓企業用更低成本招攬到優秀人才。而另一個進行這類品牌口碑行銷操作主因便是表現企業業績欣欣向榮，能夠在大家都喊不景氣時維持一定經營水準，也等於是象徵企業本身所提供商品服務具有一定品質，因而連帶讓業績也提昇。

這也是必須透過數位新聞稿發佈這類資訊原因，因為透過媒體建立信任狀才能產生上述提到各種效益，如果單只是企業在官網或粉絲專頁等官方平台發佈訊息，可能只會讓人覺得自說自話。

進行上述口碑行銷，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業應該掌握哪些重點才能放大效果，除了數位行銷這個媒介外又可透過什麼媒介進行？別只懂得衝產品口碑聲量，開始為品牌建立好口碑。

• 學會捕捉「時機」，借勢才能產生聲量

想要操作上述口碑行銷，時機絕對是最重要成功因素。這就如同行銷活動如何搭配節慶或百貨週年慶做規劃，效益普遍會特別好，主因便在於這些時期都是民眾普遍都認知甚至是參與的「高強度符號」；藉這些時機的勢透過台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾接收平時訊息慣用的數位新聞發佈口碑行銷訊息，除了能見度能放大，點閱率也會提高許多，讓資訊可以更有效傳達。

除了上述提到年終、尾牙幾個重要表現企業福利時機點外，颱風假、連假前補班日也是常見議題切入機會。

但也並非企業一定要操作這類資訊，因為如果並非真正能拿出豐富獎勵或優質福利，貿然操作這類口碑行銷最後只會落得東施效顰，甚至於如果還被爆料根本造假，可能反而畫虎不成反類犬演變成品牌負評危機──因此做好品牌日常口碑監測也是操作前重點。

不只是聚焦在員工福利，從公益面切入也是一種方式。台灣連鎖評價服飾品牌NET也會定期舉辦封館送暖活動並藉由發佈新聞稿方式進行品牌公關，藉此進行品牌維繫及口碑行銷。

當然，如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地屬於面向的消費者，卻未必像NET、鼎泰豐等品牌一樣知名，進行這類數位新聞操作未必會有相對成效，這時也可以更低調一點，透過公眾社群進行口碑行銷。

• 回歸口碑操作基礎，從公眾社群曝光也是方法

想要讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業消息登上數位新聞，也未必一定只能透過傳統發佈新聞稿方式進行，為了增加點擊率及瀏覽量，相當多數位媒體記者也都會到公眾社群上挖掘高討論度消息。學會掌握這隔媒體特性，就可能從社群媒體反攻數位媒體，讓品牌產生更高曝光。

操作概念其實跟上述提到方式沒有太大不同，只是角色從企業轉換為員工，我們時常可以看到一些在各縣市還在評估颱風假要放不放前，在爆廢公社或PTT等公眾社群上就會出現有「佛心老闆」公布放假或連假期間提前放員工下班這類消息，有些還會直接打上公司名稱或不小心讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地網友肉搜出來，就很可能是一種口碑行銷操作。

這類口碑行銷能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業帶來訂單及實質效益並不高，但如果可以從社群平台延伸到數位行銷，也可能放大品牌聲量，間接帶來口碑行銷價值。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員