[推薦]公關為口碑極為關鍵要素，醫美診所如何規劃新聞稿？

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醫美診所就跟多數醫療產業別相同，信任及口碑都是極為重要行銷成功要素，但是對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地新成立醫美診所來說，如果無法累積大量口碑，自然推薦成效有限，這時嘗試透過發布新聞稿來創造媒體口碑也是一種方式。

 

由於現今要發布數位新聞稿比起過去容易許多，也有很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地代理商都會協助發稿，因此可能許多醫美診所都嘗試過透過數位新聞稿來曝光品牌或療程服務，只是新聞稿發了就一定有人點嗎？

 

這其實是相當多人在發布數位新聞稿時容易存在盲點，發了篇新聞稿到媒體跟品牌自己發佈一篇新訊息到官網是差不多概念。如果媒體沒有進一步把新聞推播到「社群平台」或其他擴散管道上，基本上新聞能不能被看到，都還是未知數。

 

除非媒體以創業故事形式包裝新聞稿，否則一般工商訊息多數媒體都不會「主動」協助擴散。那麼是否就表示，發佈數位新聞稿對醫美診所推廣一點用處都沒有呢？

 

實際上當新聞稿發佈到媒體平台，都一定可以產生相對應瀏覽出現，特別是目前多數媒體還是會將新聞都串流到LINE TODAY或是YAHOO這類台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾瀏覽新聞平台。如果醫美診所發了新聞稿最後都沒有任何人瀏覽只有一個可能，就是只會把媒體當廣告平台用，當然沒人想點「廣告稿」。

 

在透過媒體曝光感覺是主動行銷，但事實上新聞稿本身還是屬於被動素材。當新聞上架媒體平台，觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者部份只有標題搭配簡短內文。這就如同搜尋行銷，即便取得了第一頁極佳排名，如果受眾對標題都無感，又或者一看就像是銷售資訊，自然沒多少人會想點擊？

 

特別是目前許多醫美診所其實也都會購買新聞曝光平台原生廣告，因此屬於口碑行銷環節的新聞稿操作，如何拿捏主題就相當重要。

 

• 醫美診所學會用資訊包裝，引導消費者主動觀看新聞稿。

 

該如何讓人想點擊新聞稿，當然就是讓他們覺得「行動」後會獲得「利益」。這是相當重要思考基礎，想從消費者身上獲得利益，首先就讓他們覺得自己能獲得利益。

 

讓消費者覺得有利益，並不是說要搞社群行銷常見那一套分享抽獎或是標題直接宣告內文有贈獎活動之類作法。這類價金轉換利益除了無法用於醫美診所推廣，台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾也未必會認真了解新聞稿內容。

 

讓消費者覺得透過閱讀內容可以獲得一些資訊或解決某些問題，才是醫美診所應該聚焦於新聞稿之「利益」。因此，有「點擊價值」的新聞稿首要條件就是：是否找到時事資訊或產業知識來包裝新聞。

 

一篇新聞稿有沒有點擊價值，就在能否擊中消費者「知的慾望」。民眾為什麼要看新聞？當然是為了「不跟社會脫

節」，特別是今日多數新聞媒體都很難滿足這一項閱聽者慾望，因此如果能寫出有「時事感」兼「知識價值」的新聞稿，更可能進一步脫穎而出。

 

• 新聞稿聚焦受眾，內容將醫美診所品牌比重降低。

 

新聞稿撰寫另一個重點，除了滿足讀者「知」的慾望外，更要避免將醫美診所品牌拉得太過於前面。

 

當然醫美診所並非新聞媒體，如果一篇新聞稿只撰寫出知識，卻沒有把品牌及療程服務包裝進去，那麼最終也無法為診所帶來任何行銷效益，甚至是反而幫對手帶來更多生意。

 

一篇新聞稿應該如何具備點擊效果同時，又能為醫美診所帶來行銷價值？於思考新聞稿架構時就要先發想要曝光哪些療程服務，定調後發想這個療程服務能為消費者解決哪些問題，最後再以醫師提出專業論點方式曝光醫美診所品牌。整篇新聞稿架構中，醫美診所露出只是一種「專業意見」，而不該是全篇重心。

 

例如當天氣轉冷或秋冬換季時，許多女性都會產生肌膚帶問題，這就是消費者可能遭遇痛點，透過傳遞肌膚保養知識方式教導女性如何克服惡劣氣候對肌膚造成傷害同時，透過台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所專業醫師意見帶出品牌專業度，療程服務甚至未必要出現於內文，而是以新聞圖說方式曝光引導。

 

新聞稿沒有效益，最大主因便在於多數醫美診所都還將曝光思維停留於「廣編稿」，而並非從口碑角度切入。當新聞稿發佈到數位媒體時，就該導入更多元的「行銷思維」，其中更包含了從消費者行為路徑思考一篇新聞稿如何延伸效益。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）