談內容行銷，多數人想到都是透過內容來推廣商品，卻沒有思考到就電商行銷來說，商品本身也該是內容行銷環節之一。甚至今日我們談論許多諸如主題策展等內容行銷延伸應用，商品都該是當中重要素材。
多數人對於內容行銷所存在盲點，通常都會落於不應該太過於商業化，因此通常都會避談或很隱晦導入商品；然而，如果說無法銷售商品，都只能用迂迴方式吸引消費者自行關注產品，才可以稱為內容電商行銷，那麼也不外乎多數品牌一聽到內容行銷就避而遠之。
事實上，內容行銷於數位行銷流程中，主要用途在於跟消費者進行深度溝通；不導入商品單純以知識、資訊進行內容電商規劃，也是為了透過深化溝通吸引消費者自行注意產品。換個角度想，既然可以用內容包裝產品，是否也可以直接以商品做為內容行銷素材，吸引消費者注意呢？
如此作法，事實上也是發揮內容行銷溝通用途，透過商品動線規劃、商品分類策展及商品組合策展等方式，建立出一套商品溝通系統，如此作法除了可以協助消費者更理解「如何購買商品」外，更有助企業集中預算來觸擊初次購買群眾。
那麼，究竟從商品切入進行內容行銷溝通該如何做？品牌先審視產品如何從點連出線，再進一步導入策展邏輯，想想如何提高客單價！
- 建立出商品連結，與消費者有效溝通。
企業該如何將內容行銷邏輯植入電商行銷流程中與消費者溝通？用知識跟資訊帶入商品，當然是一種方式，但事實上回歸到電商行銷本就是建立在銷售為前提下，學會利用商品好好跟消費者溝通也是成功與否關鍵。
許多電商品牌在行銷上最大問題並非是產品不夠好，而是不懂得跟消費者把產品說好。
「把產品說好」包含了製作好的銷售頁內容，也可以透過許多軟文包裝產品進行內容行銷。但真要說今天許多品牌存在問題，無非就是沒有妥善針對產品規劃出「銷售動線」，教消費者如何購買及了解產品。
當一個陌生消費者觸擊品牌，如果品牌產品數量又相當多且複雜時，消費者其實容易產生混亂。今日許多品牌又是透過主動推播廣告觸擊陌生消費者，多數轉換都是針對當下主力銷售的「單一產品」，更容易讓企業忽略這個問題，而沒有深入思考如何有效與消費者進行「溝通」。
以內容行銷邏輯跟消費者進行溝通，實際作法就是從商品當中找出「入門商品」，這個產品可以是消費者使用頻率最高、也可以是價格較低可降低初次購買抗性之產品。但關鍵在於：是否可以從此產品進一步延伸，建立出產品修售動線，此動線於電商行銷用途，除了可引導消費者進一步了解產品功能連結外，也是內容行銷軟文可應用素材。
如果單從電商行銷商品溝通來看，產品動線規劃另一個重要用途更在於：透過產品連結，進一步延伸出商品推薦、加價購及商品組合等電商行銷模式。
- 導入懶人包概念，用商品組合提高客單價。
從上述提及之商品動線及消費認知流程釐清，除了能有助於企業找到行銷切入點放大轉換效益外，更能夠進一步簡化品牌進行客單價提昇策略規劃。
提高客單價方式，可以透過主題活動包裝及優惠，吸引消費者一次購買多件商品，但如果能夠於初次購買及回購階段，就讓消費者產生自主加購想法，更有助於提昇客單效益。
將內容策展邏輯導入電商行銷流程用意就是透過產品動線規劃，讓「加價策略」自然產生。
產品動線本身就具有協助消費者更快了解產品，快速找出加購決策的溝通價值。只是品牌除了被動等消費者自行「加購」外，也該進行一些主動策略，讓消費者知道自己有購買需求。
例如針對已經定期回購，但沒有進一步於商品動線移動之消費者，是否可透過試用、試吃或優惠釋出，吸引他們主動延伸產品使用需求。而商品策展概念另一個主要功用便在於：就如同內容行銷可透過主題包裹文章素材，電商行銷也可以利用商品組合，以類似懶人包形式，用「功能」及「需求」直接與消費者教育「如何購買」更能解決需求問題。
電商行銷本身多數時候其實品牌是處於被動等待消費者自己產生認知，學會透過內容行銷思維優化銷售流程，便是為了化被動為主動，讓商品自行跟消費者溝通「如何購買」。當產品動線清晰、商品策展規劃落實，客單價自然就能提高！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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