內容行銷相當容易被大家誤會，進而輕忽其可能存在效果，最常見應用及論述盲點，無非就是將內容行銷視為寫出一篇文章後，透過搜尋引擎取得成效，把整體效益局限於SEO上。
然而，也有相當多人會將內容行銷視為商品銷售深度溝通工具，透過結合情境、痛點植入、需求滿足甚至是用戶體驗等資訊植入，以內容結合商品導購進行深度轉換；這類內容行銷策略及執行方式，則可以將其稱為「內容電商」。
從上述兩個環節來分析，事實上是與行銷流程包含了「主動策略」及「被動策略」兩個相歧異流程。如果將其簡化為目前多數企業都有使用之行銷方法，無非就是廣告推播、社群（主動）及搜尋行銷（被動）；內容行銷則是企業該進一步思考如何融入上述行銷流程當中元素，但關鍵便在於：同樣都是內容，單從前面提及方向來看，一則文章就會因為任務目標不同有差異化切入點。
究竟該如何規畫內容，就要從銷售之商品及服務切入思考。首要項目便是：你產品及服務對消費者來說屬於「高頻次」或「低頻次」商品。商品於生活當中使用頻率高低，相對也會進一步延伸出商品究竟為「快消品」或「長消品」。
不同銷售類別商品，從內容行銷切入該如何規畫策略？分別從主動跟被動思考：內容該如何寫，又該如何靠內容做行銷！
- 高頻次快消品，主要切入主動策略靠廣告轉換
如果銷售商品本身於消費者生活當中使用頻率高，且屬於快速消費品，那麼多半都是生活消耗品或保養品。針對這類商品，企業除了要確保每一個消費者回購狀況外，更重要是如何觸及鏡品消費者，透過廣告植入進而從競品手中獲得消費者訂單轉換。
由於這類商品於市場上隨時都可能產生有購買需求消費者，甚至即便當下沒有立即購買需求，也能嘗試透過廣告植入，使消費者因為對商品感興趣而下單購買。
高頻次快消品所存在特色便在於：市場上隨時都可能存在有購買需求消費者，只是因為消費者多半都有許多購買這些商品的管道及方式，因此透過被動策略觸擊到他們機會不大。但相對來說，如果可以明確知道這些消費者樣態，企業可以利用數位廣告精準捕捉到他們。
針對高頻次商品，消費者通常也都對其有相當熟悉，無需花費太多時間進行使用及產品溝通。只要能捕捉出消費者需求、現有競品可切入操作方向，就有相當大機會取得消費者購買轉換。
在內容行銷策略方面，從廣告內容到銷售內容建立都會是成功與否關鍵，如何精準捕捉出可以打動消費者痛點、又該如何透過銷售內容逐漸引發興趣、建立信心。高頻次快消品內容行銷成功關鍵，端看內容可以多深入消費者內心！
- 低頻次長消品，深入搜尋行銷全方位捕捉需求
相較於高頻次快消品，如果企業所販售之商品本身使用頻率並不高，且回購週期會拉得相當長甚至是數年才有可能購買一次同類型商品，那麼通常都屬於需求類別商品及服務。
針對這類商品服務，內容行銷策略應該著重在被動搜尋環節；特別是企業如果營利項目並非是商品而是需求型服務，更需要把搜尋行銷做得既深又廣──亦即深化消費者需求同時，更廣泛建立出關鍵字策略，以全方位捕捉需求受眾。
多數企業在這類行銷內容建立上最容易產生盲點，就是太直覺針對商品服務及品牌，事實上今天當消費者進入搜尋流程，直接打入商品服務當然是一個方式，但企業更該進一步思考：如何捕捉到更廣泛搜尋受眾。
鎖定商品服務，除了會造成某些商品類別，消費者也早有既定購買途徑外而根本表錯情外；相當多時候這類型商品可植入銷售途徑，其實是建立於為消費者解決某些商品使用問題，又或者是各項生活疑難雜症，進而從中置入商品，產生轉換效益。
從此切入思考，內容行銷策略除了以植入關鍵字之文字內容為主軸外，該如何透過內容同時引導消費者對商品或服務產生興趣，才是成功與否關鍵。談內容電商，最終依然還是必須具備電商行銷效益，否則最終只是換來一堆流量空耗行銷資源，造成內容行銷淪於無用。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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