數位轉型是近年來各產業必經之路，當然也包含醫療產業。隨著科技進步和消費者行為變化，電商行銷已經成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地數位轉型的領先趨勢。雖然中醫診所在過去可能較多依賴口碑和地理位置拓展業務，但在數位時代，利用電商行銷能讓診所服務及產品更快速地傳達到潛在客戶眼前，不再受限於客戶地理位置。
儘管目前中醫診所想透過電商形式直接推廣並轉換療程服務，面臨著法規與制度挑戰，然而不表示中醫診所不能進行數位轉型，反而更需要以創意和策略方式進行。例如中醫診所可以推出自有品牌漢方產品，並將它們在電商平台上銷售，這既可以擴大業務範圍，也可以讓消費者更方便地獲得中醫診所產品及服務。
疫情來臨更加速醫療產業數位轉型推進，線上看診、藥物配送等服務變得存在可能性，也為中醫診所帶來新商業模式機會。未來中醫診所也許可以實現線上預約看診、諮詢和台北、桃園、台中、台南、高雄等地的藥品配送等服務，這不僅能為消費者帶來更多便利，也可以為診所開創更多營收來源。
為了在這個未來發展成真時能立即獲取效益，中醫診所進行數位轉型並運用電商行銷銷售是不可忽視未來發展方向。診所需要積極將線上平台做為與患者互動主要場所，讓患者習慣並信任官方線上服務，進而創造新營運模式，才能迎向未來挑戰。
- 漢方產品存在電商行銷風口，中醫診所可多方發展。
電商行銷已於近年成為各產業關鍵競爭戰場，特別是在保健品市場，而漢方保健品近幾年吹起熱潮，為中醫診所帶來不容忽視的市場風口，並提供電商行銷機會。
中醫診所可以透過官方網站建立電商行銷服務，將自家漢方產品進行線上銷售。診所可提供各種自家調製的漢方茶飲，或是料理包等非療程型型商品。
網站不僅可以展示產品，還可以提供使用說明、食譜、保健資訊等內容，讓消費者更放心選購，並提昇受眾對中醫診所品牌好感及信任感。
除了官方網站，中醫診所也應該多方布局外部電商銷售管道。例如，診所可以於蝦皮、PChome等平台開設商城，透過這些平台將產品賣給台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者，不需受到地理位置的限制。
另一方面，中醫診所也可以利用社交媒體進行電商行銷推廣。像是透過Facebook、Instagram等社交平台與相關各領域網紅進行合作，將診所品牌及產品推廣至他們粉絲眼前，這些都是提高品牌知名度有效方式。
對中醫診所來說，利用漢方產品進行電商行銷，既是一種機會，也是跨領域挑戰。透過多方布局和合作，中醫診所不僅可以增加診所營收，更可以提升品牌形象和知名度，並把握住市場風口，成功地在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的漢方保健市場佔據一席之地。
- 醫療全面電商行銷化將是趨勢，中醫診所要先做優化工具。
醫療全面電商行銷化是未來發展必然趨勢，中醫診所應該正視此未來發展可能，並對市場進行事先掌控。但要實現全面電商化，中醫診所首先需要做好必要優化工作，尤其是在數位轉型工具建置及調整上。
在這個行動網路普及時代，智慧型手機已經成為人們日常生活購物及查詢資料的重要工具。因此中醫診所需要確保官方網站和商城在手機上能夠流暢運行。
除了確保網站在手機瀏覽器上能正常顯示，並提供流暢的用戶體驗外，診所也可開發專屬手機應用程式，使用戶可以方便地瀏覽診所服務和產品，並進行療程預約。
僅僅優化網頁或應用程式並不足夠，中醫診所也需要積極規劃和創作中醫相關行銷內容，以吸引和留住用戶。這包括定期發布中醫知識文章，進行線上中醫講座活動，甚至透過社群平台與患者進行高頻互動，以此吸引用戶習慣前往診所官方平台。
中醫診所可以舉辦一場關於季節性疾病預防線上講座，讓患者了解中醫對這類疾病見解和預防方法。
或許相當多中醫診所還不認為這些行為具有必要性，但是當其他診所都不做，更代表著在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場有著極大空位等著你去佔據。目前中醫診所等醫療產業於數位轉型跟電商行銷發展上，主要還是因為現有法令跟健保制度存在應用限制，但不代表這個限制會永久存在。
當有一天療程服務全面電子商務化、線上化成為常態時，中醫診所是否已經做好準備，還是只能成為數位轉型落後者？
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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