小紅書這個以分享生活點滴和產品評價為主的社交平台，雖然在台灣社群行銷領域中，話題度不及TikTok，但仍擁有一群忠實用戶群。這些用戶經常瀏覽平台各種內容，尤其是服飾配件和家居用品類別內容特別受歡迎。正因如此，許多品牌開始考慮如何利用小紅書來提升社群行銷效益，甚至將其作為尋找靈感和內容題材重要來源。
然而，一個全球知名服飾品牌最近因為使用小紅書用戶發布內容作為IG社群帳號內容素材引起爭議。這一事件不僅凸顯台灣的企業進行社群行銷時對版權忽略常見問題，也引發市場敏感度和文化認同討論。
畢竟小紅書跟TikTok相同都是中國社群平台，而當這些內容被用於台灣市場行銷時，可能會引起部份消費者不滿或反感，尤其是在文化認同和政治敏感度方面。
對準備使用小紅書進行社群行銷之企業來說，這個案例提供重要思考切入點：利用社群媒體平台內容行銷時，除了必須考慮版權問題，並尊重內容創作者智慧財產權，還需要深入了解目標市場文化和政治背景，以確保所使用內容與當地消費者期望和價值觀相契合。這不僅是法律和道德考量，更對品牌形象和消費者信任極為關鍵。
- 並非標明出處，就能引用小紅書圖片規劃社群行銷內容。
許多台灣品牌規劃社群行銷或SEO內容時，經常會從小紅書這類社群平台尋找靈感和圖片。由於小紅書聚集豐富多元內容，從日常生活照到時尚穿搭，這些圖片往往能提供品牌豐富視覺素材。
在直接取用這些圖片時，許多品牌可能僅僅認為標明圖片出處，甚至設置連結到原始內容，就足以規避版權問題，這種做法明顯存在智慧財產權使用盲點。
僅僅標明出處並不能視為獲得內容創作者正式授權，使用任何創作內容，特別是用於商業行銷時，必須得到原作者明確許可。這意味著，即便是在社群媒體上，轉載他人作品也需要遵循法律規範。
對於小紅書這類橫跨多國的平台，授權範圍可能還會更加複雜。不同國家和地區可能有不同法律規定，這就需要企業進一步釐清授權是否僅限於某一國家。
假設一個台灣的品牌（例如：台北、桃園、台中、台南、高雄等地）想要使用一名中國紅書用戶所發布時尚穿搭照片推廣產品，即使該品牌在社群行銷內容標明圖片來源，若未獲得該用戶直接授權，使用該圖片仍可能構成版權侵犯。這不僅可能引起法律問題，更會損害品牌形象。
企業社群行銷明智作法是建立一套明確內容取得和授權流程，這包括與內容創作者直接溝通以獲取使用許可，並在必要時與法律專家合作，確保遵守版權法律。這不僅有助於避免法律風險，同時也展現品牌對創作者之尊重，這將有助於品牌樹立良好形象。
- 比起文化及政治因素，小紅書受眾不聚焦才是社群行銷問題。
使用小紅書圖片在如台灣（例如：台北、桃園、台中、台南、高雄等地）的市場進行社群行銷時，常會觸及文化認同和政治敏感性等問題。許多台灣消費者可能對於來自中國的社群平台內容存在反感，尤其是當這些內容用於台灣市場行銷活動。
然而，隨著消費者習慣漸變，此問題正逐漸克服。過去，許多企業也會因為類似顧慮避免在TikTok上進行社群行銷，但隨著時間推移，這些企業也紛紛開設官方TikTok帳號，適應新市場趨勢。
小紅書面臨更大社群行銷問題在於其受眾不集中，不像TikTok或其他社群平台那樣，小紅書並無法讓企業專注於觸及台灣受眾群體。這導致在進行針對性行銷時，企業可能面臨觸及群眾過於混亂此問題。
舉例來說，服飾品牌如果在小紅書上推廣新推出產品，可能會發內容同時吸引了來自中國、香港及澳門，甚至是東南亞華人用戶，這可能因為難以精準觸及目標市場，即使受眾對品牌服飾感興趣，也未必能夠購買，形成行銷無效觸及。
當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業希望透過小紅書觸及特定受眾，這就要求必須更加精確定義內容標籤及目標消費者群體，並根據這些洞察調整內容策略。這涉及對內容採取更精細目標定位方法，以確保其行銷活動能夠有效觸及預期受眾。
此外，品牌也需要時刻關注市場動態和消費者偏好變化，假設小紅書真正存在社群行銷效益，那麼透過可定向觸及之廣告工具，會比單純透過內容，卻盲目觸及無效受眾更合適。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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