區塊鏈行銷從比特幣問市，接下來基底技術區塊鏈被發現具有相當大的行銷價值後，開始被大眾關注，也越來越多台北、桃園、台中、台南、高雄等地公司開始投入區塊鏈行銷及相關數位轉型技術發展。只是區塊鏈行銷究竟該如何執行才能真正對產業數位轉型產生明顯改變？國際研究暨顧問機構Gartner認為代幣化跟去中心化將會是區塊鏈扭轉產業很重要的關鍵。
雖然區塊鏈行銷已經被人們熟知多年，也有許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地公司積極投入進行相關數位轉型研究及技術開發，但從市場來看卻沒有什麼真正亮眼的成績出現，部份實際操作案例也難以跟傳統平台或產品服務表現出差異化。無法普及的最主要原因，或許關鍵便出在區塊鏈行銷最大兩個獨特價值「代幣化」及「去中心化」上。
從Gartner所釋出報告中可以看出，他們認為未來金融、電競及零售產業必須持續關注區塊鏈行銷發展進行數位轉型。如果從代幣化角度來思考，虛擬貨幣確實是各國央行都在研擬要開發的重點項目，但根據實際調研卻也發現，金融業對於導入區塊鏈進行數位轉型意願並沒有很高。
許多區塊鏈行銷支持者都會將這些消極看法導向墨守成規、不知變通，但事實上不妨可以思考，在區塊鏈本身還存在相當高數位轉型門檻時，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業導入邊際成本跟邊際效益是否存在幸福點？
特別是多數人在進行效益評估時，多數都會相當主觀從「實質效益」或「實際商機」角度進行思考，這時區塊鏈行銷自然會被忽視。
從數位轉型角度做思考，究竟台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業應該如何評估區塊鏈行銷所能產生價值？嘗試從最佳化而非利益最大化思考，或許更能找到區塊鏈行銷應用方向。
區塊鏈行銷突破在於最佳化，未必代表實質商機。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多企業對數位轉型所存在迷思便在於沒意識到，許多數位轉型技術導入都並非能讓企業因此掌握更大商機或是直接產生業績增長，而是透過數位轉型針對既有工作流程進行最佳化，進而有效節省各項成本或避免損失。
如果探討Gartner所指出三大必須關注區塊鏈行銷之產業，電競應該算是最有區塊鏈行銷商業機會產業別，事實上遊戲也確實已經開始透過區塊鏈技術進行改革。
但電競之所以適合區塊鏈行銷發展，最主要原因也是去中心化這個特性可以吸引用戶進入，而本來就是建立於「虛擬」這個特性，也讓代幣化相當理所當然導入。
然而如果從金融業做思考，在各國金融還是掌握在央行這個主流體制上，代幣化除了不具備太大實質意義外，該如何將虛擬貨幣跟現行貨幣機制進行整合、如果虛擬貨幣跟現行貨幣其實沒有太大差異，那麼區塊鏈行銷意義又在哪裡？說穿不過就是另一個數位支付形式。
但金融業導入區塊鏈行銷技術，可以透過區塊鏈本身的獨特傳輸、儲存及紀錄形式來加速金融作業流程甚至是減少人為錯誤發生可能性。這種最佳化才可能是金融業數位轉型重點，而非將焦點都聚焦於代幣化上。
要讓區塊鏈確實落地，零售業或許存在後端機會。
從最佳化而非實質效益角度來思考區塊鏈行銷導入可能性，那麼零售業數位轉型機會點也會是存在於後端而非前端行銷推廣及銷售階段。
以區塊鏈本身所具備如去中心化、不可竄改及代幣化這些特性，其實區塊鏈行銷導入機會點就會是用來讓顧客忠誠度更加提昇，並非是聚焦於透過區塊鏈行銷讓前端行銷階段最佳化。
零售電商其實一直都存在代幣化機制，雖然前端銷售階段還是以一般貨幣形式進行，但多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業都會利用回饋點數、活動贈點等方式來增加消費者黏性及回購可能性。
如果將區塊鏈行銷架構應用於此機制，去中心化特性更可以避免各種人為介入造成顧客體驗不佳的可能性，讓顧客服務品質及信任感更加提昇。
雖然區塊鏈導入成本相當高，但如果從零售業陌生顧客取得成本越來越高這個前提來做思考，以長期分析未必不划算——特別是舊客留存算是在高競爭市場現況中相當重要掠奪行銷關鍵。
許多針對零售業導入區塊鏈行銷論述可能都會聚焦於透過全程上鍊建立信任感，但要做到這一點除非本身是產銷直通，否則存在很大的難度。換一下數位轉型模式，或許更能發現區塊鏈行銷價值，優化整體行銷效益。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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