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中醫診所給人感覺通常都比較傳統，因此與數位行銷感覺較為脫勾；但事實上，當未來消費者都習慣以網路進行各項資訊收集時，又或者針對各項疑難雜症進行搜尋，即便本身經營中醫診所，也該懂得如何透過數位行銷觸及到更多潛在消費者。特別是今天一些年長銀髮受眾，利用智慧型手機行動上網，也都會透過LINE或Facebook與親友聯繫，這也是中醫診所觸及既有病患並取得持續聯繫重要數位行銷管道。
然而，既然投入成本進行數位行銷，無論是實際廣告、行銷預算或是撥出公司人力成本來進行這件事，都不可能只求有做就好，如果能進一步取得行銷成效當然是最佳解。但中醫診所由於療程服務差別，多數都偏向傳統，即便今日開始出現一些科技中醫或中藥概念，主軸卻還是建立在調理、經絡等傳統醫療邏輯上。
這類資訊最大行銷問題便在於：如果沒有仔細說明，受眾根本無法理解那些艱深的中醫理論在談論什麼？但如果過於深入說明，則可能因為觸及療效而反而收到罰單，賠了夫人又折兵。
甚至比起一般西醫診所行銷，中醫行銷或中藥材廣告規範更加嚴格，只要稍稍提及「效果」都可能誤踩法規爭議。面對數位行銷既有障礙，中醫診所該如何因應？又該如何避開爭議有效行銷？先從摸清什麼不能談開始，找出有效數位行銷切入點！
- 幾乎什麼療效都不能談，那就學會談如何養生
比起一般內外科等西醫診所行銷或是保健食品，還可以有一些可用字於廣告行銷上使用，中醫診所幾乎所有醫療字詞都是踩在罰則上。
中醫療程基礎便在於透過各種人體機能調養，改善身體所存在問題，但這類涉及中藥效果之文字，包含溫腎化氣、補心、清肺、養肝等字詞都是不得使用，等於是將中醫診所本身藥理方面行銷可能都斷除。
其他方面宣稱產品可能對疾病改善用語、可能降低各項體內有害成分、各項涉及生理功能如補腦、改善體質及各種五官臟器之改善字詞都是禁用。包含我們常見一些如「本草綱目記載」這類文獻典籍載列效果都是廣告罰則內標明不得使用之行銷語言。
從上面各項近用語來看，基本上中醫診所可以說是完全無法透過數位行銷進行任何推廣，尤其任何網路內容都可能被搜尋記錄，更會造成許多後續爭議及麻煩。但事實上中醫診所也存在一項一般醫療診所沒有的優勢，便是比起西醫，還容易讓消費者「接受」，特別是標榜以一般中藥材煎煮湯藥的傳統中醫診所。
無法談論療程或藥材所能產生療效及切入優點，那麼中醫診所於平時品牌內容經營上不妨發揮本身獨有的論述方式，跟大家聊聊養生、日常調理，這類內容其實一直都存在相當大接受度，也具有極佳擴散效益，學會避開療效，就能有效擴散品牌又不起爭議。
- 發揮中醫本身優勢，單純談疾病問題引導自行轉換
中醫診所雖然在數位行銷上存在相當多阻礙，甚至於比一般醫療行銷還有更多推廣限制，但是由於多數民眾對於中醫已經具有相對認知，甚至於當生病時會主動將「中醫」判定為比起「西醫」更加和緩之治療方式，若非重病都會選擇尋求中醫診所「調養」，而非到一般內科診所「治療」。
依循這個消費者習慣優勢，中醫診所行銷事實上只要逐漸提高品牌知名度，就很有機會逐漸透過行銷提昇到診病患數；而數位行銷本身就是相當有助於品牌曝光跟擴散的行銷形式。
不單單是用來觸及潛在病患，中醫診所於數位行銷規劃上，嘗試著針對各項准病患可能都存在「病徵」進行探討，在不探討療程或是藥材前提下，提出一些生活調養建議，甚至聊聊如何於日常生活當中透過生活作息、各項習慣改變，來排除可能造成體徵不適，都可能引起許多網友關注，甚至是藉由內容分享，為中醫診所帶來更多品牌關注者。
特別是針對診所本身既有病患，學會利用Facebook、LINE等數位行銷工具進行管理，除了可以追蹤關懷病患現況、提供線上諮詢服務外，這些已經對診所有基本了解之受眾，更是有效內容群眾。透過既有病患推廣，更有消費者推薦口碑效益。
不談療效，中醫診所在數位行銷上是否就無法具有優勢？善用病患對中醫既有的認知優勢，不談療效也能有效行銷！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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