如果有在關注部落客們所寫的所謂「開箱文」或「體驗文」，相信許多人可能都有相同的感受：有些文章給人的感覺，就是充滿了濃濃的廣告意味。甚至於許多部落客撰文中還包含許多廠商的公版產品文宣文字，這樣的做法真的叫做部落客行銷嗎？
中小企業必須要了解，如此的文章只是變相的花錢請部落客來幫你寫「廣告行銷」的文宣罷了。
部落客行銷不單單只是台灣的網路行銷市場進行，放眼全球在歐美更有許多知名部落客，有的時尚部落客甚至還憑藉著自己的專業跟人氣，在許多國際級的時尚展當中也能看見她們的身影。
而這些部落客本身為什麼足以累積出這樣的知名度跟聲量呢？絕對不單單只是因為他們具有流量。如果把這幾年發生過的部落客行銷糾紛加以分析，其實可以發現到消費者、廠商跟部落客所在意的，以及三方之間最大問題無非都是一個「信任」。
部落客行銷是一種口碑行銷、內容行銷，更是一種部落客以粉絲對他的信任當做是無形商品，與廠商之間的銷售行為。因此，對於每一筆預算支出都必須妥善規劃的中小企業來說，最常發生的部落客行銷糾紛無非是因為對於部落客的撰文效益無法安心，造成雙方在信任上產生的不愉快。
那麼，在面對部落客行銷的時候，中小企業又該注意些什麼？又或者不應該做些什麼？首先，學著別要求部落客把文章寫成產品文宣開始！
- 別用產品文宣的思考邏輯，審視部落客的撰文
一般來說，進行部落客行銷時，依據審慎的方式或收費的不同，廠商都必須提供給部落客規格不一的「教育訓練」資料，從最基本的備忘資料夾到當面由專人為部落客解釋產品。但多數都會以合作備忘錄的方式附加一些產品資料，提供部落客了解而撰文。
也因此，有些時候可以發現到同一個時期出現的特定廠商開箱文，都有著相當比例的「相同文字」。如此的做法，實際上只是在間接的告訴消費者，這一些文章都是業配來的。
之所以發生這類情況，可能是廠商覺得部落客的撰文對於產品的描述過少，希望增加產品描述，又不滿意部落客撰寫的內容，而要求部落客使用已經內部通過的產品公開文宣，增加消費者們「認識」產品，了解產品有多好。另一個情況，則是部分無收費的部落客，為了減少撰文的作業，索性直接使用廠商提供的產品資料來增加文章的豐富。
無論是哪一種情形，過多的產品文宣置入對於部落客行銷來說都是一種負面的呈現方式。中小企業追求效益回收固然可以理解，但也該適度的放手，讓部落客從自己熟悉的方式來發揮，只要不對產品或品牌造成傷害，該篇貼文都有發揮效益的可能。
而對於部落客的挑選及審核，也是避免這類問題發生的方式。如果發現有部落客貼文習慣複製貼上，卻只是因為不收費而選擇合作，那麼造成部落客行銷無效，造成無效的部落客行銷甚至爛文叢生，又能怪誰呢？
- 中小企業都該認清：沒有真正百分百讓人滿意的商品
產品的開發永遠只有更好，沒有最好。當每一個企業品牌都在不斷告訴消費者：「公司會不斷的提昇、超越自我」時，怎麼還會認為自己的產品不存在任何的問題呢？
中小企業跟部落客之間，常遇見的另一個糾紛無非就是：廠商無法容忍部落客的撰文中寫出產品任何一絲一毫的問題，尤其是付費的業配合作時更是如此。但事實上，把話說清楚，不單單是部落客跟粉絲之間信任的基礎，更是部落客行銷的根本。
甚至於，對於某些容易產生退貨問題的產品來說，部落客在文章當中先把適合的受眾跟產品的問題說清楚、講明白，更是一種事先篩選消費族群，減少事後消費糾紛的預警。
一篇從頭到尾都在告訴消費者，這項產品有多麼好、多麼優勢、多麼前無古人的文章，真的能吸引消費者嗎？如此的做法，無非是白白的浪費了中小企業花費在部落客行銷上的錢。
真正執行部落客行銷，中小企業應該重視的效益應該是有多少人因此認識你的商品。無論是透過圖文並茂的部落格文章，還是透過插畫或影片的創意表現，只要能引起正面的話題，即便消費者看到的產品介紹比例相當低，能增加消費者對於產品的認識，就是一個好的開始。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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