[推薦]中小企業本身資源不足，就該學會探查數位行銷線索。

中小企業與大企業相比，最容易遇到經營及行銷面問題無非就是資源不足，而數位行銷則可以在某些層面上解決中小企業於資源面可能面對既有問題，減少市場競爭劣勢。

這邊所指資源可能是行銷預算，也可能是市場數據收集能力，但這些資源面問題基本上都是環環相扣。這也是中小企業於數位行銷上可以相對降低劣勢原因，不同於傳統或實體行銷須投入成本普遍高，數位行銷提供相對低預算優勢。

另外透過數位行銷整體流程都存在數據監控特性，只要台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業可以掌握數據監控能力，便可以在投入行銷預算同時逐漸累積市場數據。

於數位行銷階段，台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業又有哪些數位行銷線索可以進行市場數據收集及探查？探討數據可以分為「大數據」及「自數據」。自數據相當單純，便是企業本身可以掌握的自有銷售數據，除了會員購買資料外，更重要是對於所有造訪網站之流量進行監測分析──這也是中小企業進行數位行銷時必須掌握基本技術能力。

探討大數據，企業可以不需要宏觀到從全球市場做探討，想要更有效借力市場數據，那麼最快方式便是嘗試站上巨人肩膀，從大企業正在做的事情上探查數位行銷線索。

想要善用數位行銷本身所存在數據價值，中小企業又應該如何執行？首先要先了解該如何善用數據做行銷，又該如何站上具人間榜上做思考？

想跟大企業學習，又該如何探查大企業數據？

想要站在巨人肩膀上探查大企業數據，中小企業又應該如何做？如果從數位行銷市場角度看，觀察電商知名品牌都做了哪些事就是一個可參考方向。

特別是如亞馬遜這類已進入市場相當久的電商平台，他們為什麼要進行某些市場布局、又為何要推行某些服務？即使多數大企業都不會提供會員資料，但對中小企業來說還是存在市場探查價值。

就像亞馬遜在美國設置倉庫所在位置、推行隔天到貨服務城市，為什麼這些地區值得他們投入成本做這些工作？就是中小企業想要進入美國市場可思考問題。另外，購買Amazon Prime會員之消費者又與Costco會員存在相當高重疊性，也意味著這群消費者會樂於定期支付一筆費用來獲得一些額外「權益」；即使亞馬遜數據對於台灣市場來說並沒有太大參考價值，但觀察Costco或其他台灣在地通路商消費者，也可以協助台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業釐清市場方向。

既然是數位行銷，自然大型電商平台也是重要依據。淘寶、蝦皮每年都會分享消費者購買行為報告，這些數據雖然是提供給賣家參考進行招商用，但也能台北、桃園、台中、台南、高雄等地協助中小企業從這些知名電商品牌「自數據」中窺探市場情況。

先從市場整體數據找方向，再從自數據修正路線。

雖然對台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業來說，最直接可取得數據自然就是自數據，但在剛進入市場時，在消費者數及取得流量都不高情況下，事實上也沒有太多數據可以提供用於行銷優化。

這時最適當方式便是先從大企業各項數位行銷資訊當中探索方向，除了上述提到一些知名電商平台布局工作或銷售數據報告外，各大電商平台也都會有規劃各種活動或提出優惠策略，這些活動策略背後存在哪些布局思考？這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業進入數位行銷市場時相當重要初步依據。

如果不懂得如何觀察數位行銷數據，最簡單方式便是先借力這些數位行銷通路，拿台灣目前相當多中小企業都嘗試進行的跨境來探討，比起自行進入海外市場從零開始布局，借力已經在當地耕耘許久的大型通路或許更加容易。

就像許多人開店或尋找店面也會參考「麥當勞」或「7-11」等知名通路布局，在對於市場還不完全熟悉情況下，中小企業學會借力大企業就是相當適合方向──包含投放Facebook或Google廣告，其實也是一種借力「會員資料庫」作法。

後續則可以回歸到數位行銷基本作法，透過Google Analytics等數位行銷工具進行資料分析，逐漸累積品牌「自數據」，做為後續數位行銷優化精準方向。

不單單只有數位行銷策略，更包含商品開發策略，台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業想要靠數位行銷及電商轉型或站穩根基，就要學會獲取及分析各項數據，逐漸累積出自有數據能量。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）