[推薦]中小企業從搞懂消費者聊什麼，制定內容行銷方針。

從各項數據調查中都可以發現：對於中小企業來說，想創造更省預算且可同時發揮搜尋及社群的行銷效益，內容行銷絕對是各種產業都應該理解的一個行銷方法。

過去，內容行銷因為主要是以部落格及官方網站為表現工具，多數都是鎖定具有搜尋引擎優化需求的行業別。但難道說生活零售品或電商品牌就沒有內容行銷的需求嗎？事實上，想要因應逐漸偏向網路化的消費者型態，任何一個品牌都該懂得如何吸引住更多消費者的目光，甚至在競業當中累積出更多的品牌支持群眾，而同時能發揮「品牌力」及「商品力」的行銷方法中，內容行銷就是最契合目前網路行銷趨勢的方法。

消費習慣的改變，也意味通路生態的演變。在過去以實體通路為主流的時代，建立通路對於中小企業來說是一件登天大事；但是當消費者於線上購物已逐漸成為習慣時，同樣都是進行電子商務，難道品牌還只能讓通路商瓜分自己的利潤？

「品牌電商」的趨勢，也象徵「品牌自媒體」即將成為各企業品牌都必須要認真面對，並逐漸成為公司行銷主軸的一個必然發展。而內容行銷，則將成為未來協助商品銷售必須的武器。

但提及內容行銷，相當多中小企業可能會有所疑慮。「到底該寫些什麼內容？」或「不推銷商品又該如何賣商品？」大概是多數的公司共通的疑問，但事實上這真的會是難解的問題嗎？只要花點心思關切消費者，這些問題通通都能迎刃而解。

消費者的疑難雜症，就是解決問題行銷的藥方

事實上，無論是你的商業模式屬於B2B或B2C，最了解該如何著手內容行銷，甚至是撰寫出有感內容的都是中小企業本身。任何一個產品的誕生，一定都是因為具有其市場跟需求，否則再怎麼行銷都是無意義的成本浪費。

既然商品及需求就如同魚跟水一般的共生存在，那麼會購買這個產品的消費者，為什麼購買？會有產品採購需求的客戶，又是將產品放置於什麼樣的定位跟用途？最能解答這些問題的人，不就是中小企業內部的市場行銷人員及業務了嗎？而這些市場需求，就是內容行銷最基本的「藥引子」。

尤其是B2C類型的中小企業品牌，想要迎合消費者喜好，可不像B2B產業只要提出優化的解決方案就能搞定。多數品牌電商或是B2C品牌行銷，在自媒體的內容行銷策略上，除了解決消費需求外，如果能創造出有趣、有話題的內容，更能串連搜尋及社群，全方位的捕捉到更多的潛在消費者，甚至為公司獲取更多免費的行銷效益。

說到此，其實許多中小企業在執行面，還是容易擺脫不掉的問題，無非就是分不清內容行銷跟廣告行銷有什麼不同？想真正寫出有行銷價值的內容，先學會把產品拋掉開始！

找出你的產品末端解決方案，就是無形的行銷

中小企業執行內容行銷，必須要牢記的心法就是：「寧可不賣商品，也不能劈頭就推銷商品。」

在國外，透過網路平台進行內容行銷已經早是一種趨勢。以「美國飲料品牌Red Bull」來說，他們於全球的品牌官網早以結合長期投入串連的極限運動、休閒及文創議題，將網站打造成猶如媒體一般的資訊平台。在這些內容當中，你不會看到相當直接的產品推廣，但是卻潛移默化的將Red Bull的品牌形象，深植於這些興趣消費者的心中。

但對於中小企業來說，想打造出如Red Bull這麼專業的媒體平台，似乎也是一筆不小的成本開銷，或許有些人會想知道：是不是有更簡單的作法？日本花王的內容行銷案例，相信就是十分適合預算不足的品牌，可以參考的方向。

圖片擷取自「花王MY KAJI STYLE」

花王設立了一個名為「MY KAJI STYLE」的生活情報網站，當消費者進入這個平台，不會看到直接的花王產品訊息，但是產品卻潛藏於每一則生活智慧內容當中。從居家、衣物到餐廚清潔，各種與花王產品有關的生活小資訊是網站的主軸，而產品或許只是出現於照片中，抑或是於最後提供連結。甚至花王本身也尚未建立品牌電商，如此耗費周章的製作內容行銷網站，目的無非是透過資訊的傳遞，將品牌及產品訊息，深植入對的受眾腦中。