[推薦]中小企業內容行銷術：從內部因素思考寫什麼內容。

今日談數位行銷，對於沒有太多預算，想要微費就建立起品牌行銷架構的中小企業來說，除了社群行銷，內容行銷是另一個發展重點。同時，社群跟內容之間更是建立於唇齒相依的關係之上；要發展社群就必須要提供內容，而撰寫了內容之後，社群又是最主要的曝光及擴散。

但是，即便知道內容對於社群行銷來說具有相當的幫助，但相當多時候對中小企業來說，最心有餘而力不足的卻也是內容行銷。到底應該寫些什麼內容，才能真正吸引粉絲的青睞，相當多的時候，游離於精心規劃卻熱臉貼冷屁股，想用語錄文跟長輩圖搶話題又怕傷了品牌深度，左右為難間，只怕最後反而亂了陣腳。

事實上，在思考內容行銷的策略時，中小企業不妨可以分成短文（社群平台）跟長文（部落格平台）兩個系統，甚至於將比重都擺放於較易整理跟搜尋的部落格平台之上。如此的思考，即便無法在當下產生效益跟擴散，內容本身依然具有被搜尋或者是方便於再利用的價值。

而建立內容策略的第一步，中小企業就該先試著從品牌內部開始思考，什麼樣的內容對於行銷具有幫助。從內部因素思考內容方向，應該如何做？四點開啟你的內容行銷思維！

品牌的精神及定位是什麼？

對於中小企業來說，最根本的內容行銷素材，就是自己的品牌核心價值。甚至於，這是將平台正式上線之前，就應該先備妥的內容資料。對於一個品牌來說，內部應該遵守的品牌精神是什麼，而加以延伸要傳遞給消費者的品牌定位又是什麼，是否都備齊相關的內容資訊？

針對這些與品牌息息相關的資訊，中小企業更該懂得適度的包裝，無論是官版的說明文字，還是透過故事行銷的方式講個動聽的故事。學會透過內容，有效的傳遞關於品牌的資訊，甚至讓消費者或粉絲輕易的吸收，也是一種內容行銷的成功關鍵！

如何透過內容，進行客服的支援？

除了品牌，對於中小企業來說產品是更重要的一個元素；因此，多數的企業通常都會將內容行銷的主力用來著墨產品。但比起不斷的跟消費者呼籲你所販賣的產品多麼優勢，是否還有更加適合的表現方式呢？

捕捉出客服端常見的問題，從消費者可能對商品產生的需求、產品本身使用問題及購買後各種可能產生的疑難雜症，除了自行建立出既有的產品說明外，客服機制回報最容易產生的消費端Q&A，更是必要的建立重點！

交叉分析內容的效益有多少？

扣除品牌跟產品的相關內容，接下來中小企業不妨可以進一步嘗試從行銷的角度，來思考的內容的建置。依據不同的產業類型，可以執行的內容行銷方式相當多，諸如產品類別的開箱文、餐廳的食記、專業的評測；當國外都有人拿iPhone來丟果汁機裡打碎，就該知道透過創意，內容行銷有相當多可能。甚至於，除了企業自己寫，還能找其他專家、部落客甚或是消費者來寫。

而到底該寫什麼，又該透過什麼樣的方式呈現，嘗試著看看別人操作過的案例成效，或從自己的內容效益進一步評估。如果測試過已經無效的表現方式就別再花費時間，而好就試著讓它更好，如此才是讓效益更有效化的思維！