雖然談行銷，其實就是談論如何透過方法執行銷售行為，但在網路行銷當中，可不是什麼樣的行銷方法都只需要進行「銷售」，就可以自然而然的累積出長遠而穩定的發展。社群行銷就是這類非典型行銷方法當中，最明顯的一種。
相信如果有持續關注社群行銷趨勢或是追蹤各類相關訊息、動態的人，一定都聽過許多社群行銷講師、教學提及一個概念：「在社群上不要進行銷售行為，要跟網友交朋友。」
這樣的說法，本身雖然掌握了「社群」的概念，但卻背離了中小企業真正所在乎，「行銷」該存在的價值。一個不能進行銷售行為的行銷方法，又該如何計算其投資價值？甚至於讓中小企業可以放心的投入成本或人力，去深化經營這個許多人都在談、每個人都在用的社群？
事實上，在社群上不是不能進行銷售，而是你要學會掌握社群行銷趨勢，學會更有技巧的「銷售」你的商品。中小企業面對今日主流的社群，應該以什麼樣的觀念進入，才能接觸到活絡的人流，並透過社群轉換出自己的金流？
怎麼做會失敗，又該如何做才叫好的「社群銷售」，中小企業都該懂得社群行銷趨勢，快來看清！
- 不管社群行銷趨勢，見人多就進場，註定失敗！
大多數的中小企業面對社群，都有著相同的迷思，就是感覺很有話題、很多用戶，似乎很有商機。有人流就有錢流，自然是一個商業道理，但如果對於社群行銷毫無基本認知，聽到行銷公司或是網路行銷趨勢文章說Facebook、Instagram多麼熱門就搶著進場，只怕真正感受到商機的只會是行銷公司跟廣告經銷商。
任何一個社群平台之所以成熟，都是因為掌握了某種特定的「用戶特性」。但是當你在這個平台上經營社群，卻絲毫未思考其社群特性，只懂得將放在官網甚至是產品型錄上的那些內容原封不動的搬出來，只怕最後只能靠著不斷的促銷跟投入廣告預算，來轉換出「可能的」利潤。更別說還要凝聚死忠粉絲，創造出品牌價值。
除了要懂大家為什麼熱愛這些社群，更該懂目前社群上的人們都在聊些什麼、在乎什麼？掌握社群行銷趨勢除了捕捉行銷方法跟工具的最新動態，更重要的應該是在於話題趨勢的掌握。
用社群人的語言跟他們關心的事情，來包裝、創造自己的內容，抓住潮流，才是真正的抓住商機！
- 在社群上銷售商品，你要先打入消費者的心
中小企業接觸任何一種行銷方法，該思考的都是如何透過這些方法累積出更倍增的效益。那麼多的品牌前仆後繼的進入社群行銷，從已經熱門幾年的臉書行銷到近年開始談的LINE行銷、Instagram行銷。為什麼有的品牌可以成功，更多人依然默默無名？
除了本身在商品服務上的優劣外，面對社群更該思考的是：你是不是有掌握到社群用戶的需求。在社群上不要想著賣東西，而該多與消費者互動，其實是一個正確的觀點；但身為一個中小企業的行銷人員，更該思考的是如何讓銷售也能相當社群。
在社群行銷趨勢的論述中，擬人化經營是一個重點，但品牌擬人化的社群思維，不單單只是談透過「個人化」的小編來發文，而是要從身為一個使用者的角度來思考你的商品服務。從你所販售的商品，來思考如何滿足消費者需求，同樣販售一件商品，「單純只是介紹商品功能跟價格」跟「教導消費者如何使用這個商品」，前後何者吸睛是不是高下立判呢？
- 在社群上銷售商品，別只想著「賣東西」
賣東西，卻不單單只是賣東西的藝術，其實就是社群行銷中各式各樣分門別類的行銷方法：故事行銷、內容行銷、影片行銷、口碑行銷，如何透過不同的方式，讓網友可以從感興趣到了解，最後想嘗試體驗你的商品服務。甚至於當他們將接收你的動態視為一種樂趣時，你的品牌就算完全社群化。
講一個故事，讓大家對你的商品或服務引發興趣；透過內容包裝，提高商品服務的價值；甚至於將繁瑣的內容透過影片或圖片的方式，便於消費者吸收資訊。面對不同的社群平台，就該懂得如何透過平台特性跟消費者屬性，玩出不一樣的行銷花招。
如果一個中小企業，可以不斷的拍出15秒內有關商品服務的趣味影片，怎麼還擔心網友對你販售商品的行為反感呢？
撰文者／銀河數位行銷領航員
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
