相信每位中小企業的老闆或行銷人員，都有過這樣的經歷：無論開設的是實體公司、商店還是網路品牌，在開業後沒多久，就會立刻收到各式各樣網路行銷公司的陌生開發。從官方網站、社群行銷、關鍵字廣告到各式各樣的網路廣告服務。
甚至於，隨著開店時間久了，如果是有實體店面或是明顯標的的商品，還會收到許多部落客毛遂自薦要幫忙寫推廣，有的不收錢只要求免費的商品試吃、試用，有的部落客則會開出價格不等的「廣告費」。
不管是什麼樣的網路行銷推廣服務，這些自己找上門的行銷公司通常都有幾個特點：他們準備賣給你的行銷工具多麼具有優勢、幫助了多少中小企業獲得龐大的利潤，重點是花費相當的低廉，而且十分適合汲汲營營的中小企業。
「低成本」、「高獲益」這兩項優勢，對於剛起步的中小企業來說，無非是最甜美的誘因。在那必須一邊思考如何拓展業績，一邊還要計算公司還有多少現金流可以運轉的初創時期，大概沒有什麼東西可以比花少少錢就能創造大大效益還要吸引人。
也因此，相當多中小企業的創立初期，都經歷過嘗試各式各樣的網路行銷工具後，發現有哪些行銷服務根本無效。幸運一點的人，還可以從中找出一兩項真的對業務發展有幫助的行銷方法；最糟糕的狀況，無非就是用了錯的網路行銷工具，又遇見了不對的行銷公司，到最後甚至認為網路行銷通通都是一場騙局。
但真的是網路行銷不具任何效果嗎？關鍵其實不在於工具本身有任何的問題。一個成功的網路行銷策略，包含了正確的行銷工具、對的行銷公司以及觀念正確的客戶，三者缺一不可。那麼三項元素又該如何思考運作，才能真正發揮效益？
- 行銷工具及方法的挑選，要挑對不挑多
除非本來就是從網路進入市場，否則多數的中小企業老闆對於網路行銷是處於既陌生又熟悉的狀態；雖然天天都在上網，但是如何透過網路行銷，則是一門如迷霧的學問。特別是隨著網路技術的發展，網路行銷服務那麼多，光是談廣告投放，就有關鍵字廣告、Google聯播廣告、Yahoo原生廣告、Facebook廣告，當行銷公司把這些商品型錄攤開在你的面前，該挑什麼？還是什麼都試試？
對中小企業來說，初期發展網路行銷，最怕就是「急病亂投醫」。甚至對實體商家來說，錯誤的網路行銷投資，效果可能遠不如傳統的紅布條及傳單印製。
想要將錢花對地方，與其聽行銷公司，不如聽聽消費者的心聲。每一種網路行銷工具切入的方向都不同，就如同消費者產生行動的路徑不同。如果消費者是透過需求引導消費，那麼鎖定需求的關鍵字行銷絕對是必要的行銷花費。
反之，如果消費者的購買行為是需要被推動，那麼鎖定目標族群的推播式行銷，效果絕對更好。即便後者有時可以替代前者，但如果是非常態的特別需求商品服務，將預算投入推播式行銷，其實大多是亂槍打不到鳥的空包彈。
- 挑選行銷公司，中小企業要能接受逆耳忠言
一般來說，相當多會積極陌生開發的網路行銷公司，本身一定都不是業界首屈一指或是已經做出相當口碑的公司。所以多數業務能夠拉到一個業績就是一個。他們會將你的商品及服務說得相當容易推廣，把消費者樣態抓得十分完美，當然不免規劃一個美好的願景。
但實際上，一個成功的行銷規劃，必須是商品服務及行銷策略完美的結合才足以完成，即使是網路行銷也是如此。這當中自然也包含網路平台間的規劃及串連。一家專業的行銷公司，除了跟你推廣產品，還會進一步的思考如何讓你的商品服務更具賣點，當然或許會有些逆耳的忠言出現，而讓中小企業覺得被打臉而不悅；但之所以需要行銷公司的導入，為的不就是仰賴他們在網路行銷的專業？何不思考一下他們專業的建議？
- 中小企業主，與其一知半解不如虛心求教
網路行銷的執行過程，有時候最怕的不是對網路完全陌生的中小企業客戶，而是貌似懂卻一知半解。加上今日有相當多關於網路行銷的資訊Google一下就查得到，其中也不乏有行銷公司為了推廣服務的業配文，會過於誇大網路行銷的效益。
想透過網路行銷獲益，如果身為中小企業老闆或行銷人員的你，本身不是網路行銷專精，那麼與其東學西抄的用一些方法來跟行銷公司溝通，堅持你認為對的立場。不妨稍微放下一點客戶的矜持，聽聽行銷公司如何從網路專業的角度來分析你的商品服務包裝，也許更能走向中小企業、消費者及行銷公司三贏的局面。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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