電商銷售競爭越來越激烈,又該如何布局數位行銷擺脫紅海?

電商是相當多中小型企業進入市場第一步,不同於實體銷售需要投入啟動資金較高,電商銷售相對低門檻,也讓許多人即使在市場已經萎縮情況下依然前仆後繼進入,這時該如何表現出差異化,掌握數位行銷趨勢就極為重要。

 

雖然電商進入資金門檻低,但如果一直都是以網路做為主要銷售及行銷管道,應該也有深刻感受到近幾年數位行銷越來越難執行。

 

不同於傳統銷售已趨於定型,數位行銷隨著行動上網成為主流、行動通訊技術不斷發展而快速迭代,元宇宙及AI熱潮又即將迎來數位行銷嶄新一頁。

 

然而從台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般中小企業角度來做思考,AI等熱門議題終究還是有些遙遠,即便各項AI自動化工具已經開始滲透到數位行銷工作當中,但要真正應用到電商銷售這種能帶來直接利益方面上,還是有許多技術環節需要打通,也並非一般小品牌可切入解決。

 

那麼對於一般中小企業來說,面對越來越激烈電商銷售市場,究竟應該聚焦哪些數位行銷趨勢重點?當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業還沒有掌握足夠消費者量體時,學會善用趨勢跟平台紅利,還是比較適當作法。

 

  • 短影音是數位行銷重心,但要全面調整影片思考方式。

 

要說近兩年數位行銷工具發展,短影音絕對是極為重要趨勢,即使相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員從許多層面對TikTok可能還是存在抵抗,但多數企業一定都會經營FB跟IG,連續短片Reels也是Meta布局這一波短影音趨勢之平台重心發展。

 

但是過去一年相當多企業因為還沒有具備拍攝短影音能力,甚至公司內部可能沒有影片製作人才,所以迎合這一波數位行銷趨勢方式都是用先前為了廣告或是商品而拍攝的影片來「製版」。也就是將原來可能橫式或方形影片置中,上方跟下方留白放入影片標題或一些電商銷售行動呼籲。

 

過渡時期這類作法並沒有什麼不對,反正短影音不管在哪個平台上都是紅利,只是這麼做或許發現成效比以往高,但卻未必是正確數位行銷作法,因為從台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶角度審視這類內容,整體觀看體驗並不好。

 

即使企業經營短影音本身就是為了電商銷售,還特別花錢投廣告,短影音被受眾認為就是銷售廣告也不需要太在意,但也應該要思考平台屬性。如果數位行銷平台是在FB及IG,切版型短影音還沒什麼問題,因為這些平台短影片曝光本來就混雜於其他內容中。

 

但如果是想經營TikTok,建議還是好好想想該如何製作9:16規格直式影片,今天即使有花錢投廣告能夠確保曝光,但是當用戶一看到影片發現版型不對就會立刻就滑走,那麼最終效益其實也不會太高。

 

當LinkedIn都準備開始布局短影音,這個數位行銷趨勢已經是必然,即使先前都沒有布局相關內容,2023年也該好好思考。

 

  • 站內電商成為社群平台趨勢,數位行銷該不該重視?

 

另一個值得關注的數位行銷消息便是Facebook創辦人在2022年十月接受 The Verge 採訪時表示,未來親友貼文將侷限在被稱為「feed」子標籤當中,僅佔所有內容 40%,其他都將展示來自用戶沒有追蹤的陌生帳號。這對於仰賴facebook做數位行銷管道的電商品牌來說,是喜也是憂。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數用戶會上FB最主要還是要跟親友聯繫,如果每天上去看到自己有互加好友的人貼文只有佔40%,其他都是一些陌生品牌貼文甚至是電商廣告,或許透過這個方式可以為FB帶來相當多商務機會,但一般用戶假設對這種形式反感流失,沒有一般用戶時FB又有多少數位行銷價值?

 

社群平台發展更值得企業關注之趨勢方向,針對台灣企業慣用的FB跟IG這兩大社群,包含TikTok最主要發展趨勢應該是各大社群平台接下來應該都會逐漸朝向站內電商交易方向邁進。

 

能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者一站式完成購買,甚至是搭配直播邊看邊把商品放入購物車當然對企業進行電商銷售相當方便,不管哪一個平台,當有這個功能推出時建議可以嘗試使用看看,無論搭配廣告還是內容測試出一個適當作法。

 

電商銷售網站或許對掌握名單來說很重要,但是如果還糾結一定要讓顧客在官網下單,會失去相當多機會。但另一個更值得企業關注還有該平台用戶信任度,當許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾都認為Facebook上詐騙很多時,該不該導入站內電商,民眾認知影響也相當大,但至少對以信任品牌的台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾來說,會存在相當大數位行銷效果。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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