電商並未享受到疫後新常態紅利,企業如何判讀風向?

 

 

電商疫後新常態下,面臨著挑戰遠大於機遇,如果本身並非販售日常生活用品或保健食品這類需求或風口型商品,那麼可能於2023年第一季受到衝擊相當大。而歸根究底最主要原因當然就是各種疫情後開始解封經濟行為造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾將消費行為轉移,這是電商整體市場不得不面臨情況。

 

過去幾年,網路購物普及帶動電商整體持續性成長,而這一波成長雖然後來停滯,但是在疫情期間又獲得相當顯著爆發性提昇。然而,隨著疫情逐漸趨緩,電商品並未像預期中一樣,因為疫情養成消費者網購習慣而享受到紅利。

 

面對整體台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商市場在疫後新常態市場下受到嚴重消費排擠,電商品牌又該如何突圍?充分發揮自身於數位行銷方面優勢即時做出策略反應,就是應對疫後新常態帶來的競爭挑戰最佳方式。

 

電商疫後新常態市場中想要維持既有表現,除了有賴於品牌如何運用數位行銷策略吸引和留住顧客。更可透過創新的線上行銷方式,為顧客帶來更加個性化的體驗以留住既有顧客。

 

然而多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商品牌可能都會忽略重要工作便是在疫後新常態市場中加強對數據的關注和分析。這除了意味著中小企業需要掌握哪些數據資料對他們的業務發展至關重要,相當多品牌可能更忽略平時慣用工具所提供數據資訊傳遞訊息。

 

數據分析可以幫助企業更好地了解顧客需求、行銷效果以及市場趨勢,從而制定出更有效的行銷策略,但中小企業又應該關注哪些數據資料,以確保在激烈的市場競爭中立於不敗之地?首先當然便是即時針對廣告數據表現做出因應。

 

 

  • 電商品牌必須即時審視廣告數據,做出調整避免過度浪費。

 

電商品牌多半都會透過Facebook或Google廣告等工具來觸及潛在消費者,這些數位廣告工具與傳統媒體廣告最大差異便是成效可以即時審視,因此電商品牌應該善用此特性來做出即時因應。

 

疫後新常態市場對於部份電商產業來說最大行銷面問題無非是消費者需求已經不再產生轉移,特別是2023年第一季幾乎每個月都有連續假期,二月份甚至有半個月都處於休假中,這等同於消費者如果於網路上購物,必須要等待很長一段時間才能收到商品,自然會降低他們消費欲望。

 

但多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商品牌目前遭遇最大問題應該還是民眾在悶了三年終於可以出國後,將可支配預算幾乎都花費在海外旅遊上,造成即使於網路上看到商品廣告也大大降低購物衝動,形成越來越多品牌廣告預算即使在相同受眾設定下都無法帶來同樣成效,無效觸及大量增加形成廣告成本提高,訂單減少、取得訂單成本又提高,無疑是雪上加霜局面。

 

針對數位廣告可能形成無效觸及進而提高行銷成本,電商品牌應該即時針對廣告數據現況做出調整,如果點擊率不如預期就該思考是否該針對廣告訴求進行調整。

 

當無論如何調整廣告都無法改善最終投資報酬率虧損問題,或許就代表商品目前透過該廣告類型可帶來效益已經相當低,即時更換其他行銷推廣媒介改以其他管道獲取訂單會是更加適合方式。

 

 

  • 如果企業有布局內容行銷,將成為疫後新常態最佳數據資料庫。

 

部份台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商品牌於過去幾年為了因應Facebook廣告成本不斷提高,可能就已經開始布局內容行銷以獲得更多SEO帶來自然流量,如果先前於網站內容布局上有相當量體及成效,那麼這些內容所帶來數據對企業來說將會是最佳資產。

 

過往企業對於內容行銷及SEO多半都是著眼於獲得流量及訂單,但如果內容切入方向都是從消費者的痛點切入,即使最後有延伸到產品溝通,這類內容多半能帶來的直接電商效益並不高。

 

只是如果企業有仔細比對SEO內容及產品銷售雙方面數據,應該也可以發現兩者呈現高度正相關,當某些內容流量提昇時,接下來可能過一段時間就會反應於產品販售上。

 

這其實便是電商品牌於疫後新常態需要格外關注現象,如何透過網站內容瀏覽情況來找出消費者需求,當內容方向更偏向於前端需求及痛點,即使可帶來直接轉換效果相當低,但這些消費者需求資訊卻可以成為主動推播廣告投放方向,避免企業在摸不清消費者需求情況下只能盲目浪費廣告預算。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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