[推薦]醫院也能收五倍券,牙醫行銷又該如何藉此放大優勢?

 

五倍券推出算是台灣疫情爆發社區感染後,相當多產業試圖想要解決營運問題相當關鍵救命稻草,當中自然也包含許多以自費療程為主的醫療院所。然而卻有相當多醫美或牙醫行銷人員在借勢五倍券議題時卻不小心踩到法規地雷因而違法,錢還沒賺到就先繳掉一筆罰款。究竟進行牙醫行銷時,應該注意哪些法規才能避免違法?或許是牙醫行銷人員在規劃各種推廣策略時都要特別注意關鍵問題。

 

醫療雖然屬於剛需型產品服務,面對疫情衝擊可能受到影響相對低,但是以牙醫行銷主力推廣自費療程來說,普遍屬於非常規治療,因此在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾對於前往診所存在恐懼時自然會暫緩治療決策。特別是社區感染爆發初期,就發生過已經打完疫情的牙醫師還是被病患傳染案例,牙醫療程進行時病患又一定要脫下口罩,更會讓民眾對前往看牙醫存在恐懼。

 

這也造成牙醫行銷於五月疫情爆發後就陷入相當大困境,許多過去以自費療程為主醫療院所都索性歇業或減班來減少疫情期間成本支出。

 

因此在疫情趨緩,五倍券又正式推出後,相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫行銷人就連忙推出各種「促銷方案」希望拉回一些疫情期間損失業績。殊不知五倍券雖然可用於繳納醫療費用,卻不代表牙醫行銷人員就可跟其他商業品牌一樣推出五倍券方案,前一陣子光台北市就針對五倍券違法遭罰款,甚至於光2021年台北市接獲五百多件違法案例。

 

這是否就表示針對五倍券或未來任何牙醫診所可以獲取行銷機會,牙醫行銷人員都應該避免違法而選擇不借勢?事實上,理解法規跟行銷方式就可能獲取商機又不至於違法

 

 

牙醫行銷不想違法,基本認知就是不以「促銷」做手段。

 

雖然從目前許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的行銷案例來看,牙醫行銷似乎比起過去多上更多彈性,不但可以尋找網紅幫忙推廣療程,甚至於走到哪裡都可以看到許多牙醫及醫美診所廣告,也有許多醫療院所在剛開幕或是週年慶時會用「免掛號費」做優惠活動。

 

事實上這些充滿話題也可能確實為診所帶來很多業績的牙醫行銷手段,都可能已經違法,只是在效益許可前提下罰款並不會帶來影響。又或者牙醫行銷人員於推廣過程中已經避開違法問題點,但是如果不熟悉醫療相關法規者就可能只看到表面,跟著用同樣方式推廣卻遭到裁罰。

 

牙醫行銷於推廣及活動規劃時,只要涉及任何與診療費用有關方案基本上都不能進行,除了免費及折扣外,就連提供分期付款這類減少自費療程高價抗性方式都屬於違法

 

另外假借他人名義來宣傳牙醫行銷方案或是藉由採訪方式推廣都算是違法行為,因此即使是因為五倍券適用療程服務因此接受媒體報導並藉機推廣療程服務都可能因此違法

 

那麼面對五倍券那麼龐大商機,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫行銷人員是否只能乾瞪眼?事實上當行銷議題越強大,行銷推廣時可能就越容易。

 

 

針對五倍券這類強議題,牙醫行銷只需借勢介紹療程。

 

牙醫行銷並非不能進行任何推廣行為,只是醫療法對於推廣內容規範緊限於露出診所、醫師專長及療程服務介紹,即使是開幕推廣也只能曝光開業時間,即使是「鼓勵」受眾接受治療都算是違法行為。

 

這也是為什麼有眼科診所找網紅拍攝近視雷射手術時,都是以「親身體驗」心得方式進行,即使是最後不適合接受療程都還是一樣曝光,因為這樣才算是單純進行療程介紹,過程中也必須強調不是「鼓勵」大家都進行雷射手術。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫行銷人員不想於推廣過程中違法反被罰款,除了要針對推廣內容詳細確認外,如果針對五倍券這類「強勢議題」,事實上也不需要特別規劃什麼牙醫行銷活動。

 

五倍券對牙醫診所來說最大應用優勢當然就是以政府發送的這五千元支付自費療程費用,可以有助於病患降低猶豫,有沒有推出加碼或是折扣等牙醫行銷手段只是一種增加病患選擇機率策略。

 

因此回歸到牙醫行銷主軸,針對療程服務及診所、醫師優勢做介紹,並於推廣內容當中加入可使用五倍券就能對於那些因為療程費用高而由預受眾起到誘發行動效果。

 

這種回歸到牙醫行銷主軸執行方式,除了可避開違法問題,更不會因為打折或進行價格競爭造成牙醫品牌受到傷害,是相對適合醫療產業作法。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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