[推薦]醫美診所從主動推播到被動搜尋,如何建立數位行銷漏斗?

醫美診所就跟其他醫療類別相同,具備療程服務存在相當大被動搜尋此數位行銷優勢,但是不同於一般民眾如果沒有身體不適就沒有就診看病需求,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所提供療程服務本身與美相關,因此即使透過主動推播廣告也可能誘發受眾對療程感興趣甚至是直接產生行動。

 

即使同樣都以「美」做為行銷主軸,醫美療程推廣跟一般保養品等美容商品相比,消費者存在較高購買抗性,猶豫期也會比較長,但由於醫美療程普遍都屬於客單價較高的自費療程,透過相對低單價數位行銷工具做推廣還是存在相當優勢,即使主動推播流量轉換率並不高,廣告投資報酬率卻未必會差。

 

從這個角度思考,醫美診所在規劃療程行銷策略時就可以嘗試整合主動推播及被動搜尋工具建立數位行銷漏斗。

 

有些醫美診所行銷人員可能會存在一個疑問,既然被動搜尋工具可以觸及已經存在療程服務的消費者,為何不將重心聚焦於關鍵字廣告或是SEO就好?

 

這當然也是醫美診所可以重點聚焦的數位行銷形式,但除非是集團連鎖式診所,否則醫美診所本身就已經存在區域限制,如果還只是等著已經存在療程需求之病患自己找上門終究還是過於被動。

 

以目前相當多醫美診所都算主力推廣療程之皮秒雷射探討,每個月平均搜尋量高達18100次代表有市場需求,但關鍵字廣告除了競爭度高,想藉由SEO獲取流量,如果診所本身並非相當有名,也未必能夠獲得多少點擊,甚至是當診所網站流量就不高,又沒刻意製作內容布局SEO,排名也可能未必優異。

 

除了被動搜尋外進一步布局主動型數位行銷工具,最主要便是透過積極觸及更多受眾,除了為更多人建立療程需求外,更重要是為更多人建立醫美診所品牌認知。

 

 

  • 主動型數位行銷工具做漏斗前端,強化醫美診所品牌曝光。

 

不同於一般商業品牌或者是保養品在投放主動推播廣告時多半都是以「轉換」做為投放或優化目標,醫美診所針對主動型數位行銷工具要將重心擺放於「擴散」,也就是讓更多潛在目標受眾都認知到診所存在。

 

雖然說主動型數位行銷目標主要是為了擴散以讓更多人認知到醫美診所品牌,但廣告還是要以療程服務做為基礎,唯有如此才能夠讓廣告本身存在強而有力切入點。

 

如果醫美診所行銷人員沒有針對療程服務規劃廣告內容,又或者一次想要推廣多種療程,其實也相當難從受眾需求切入擬定數位行銷腳本跟目標受眾進行明確溝通。

 

於廣告設定方面,由於受眾本身就已經因為區域限制而有限時,也不需要設定諸如興趣等廣告條件,針對療程主要受眾族群設定好年齡即可。

 

從這個角度切入,除了目前主流Facebook廣告外,Google聯播網廣告也是提高擴散可應用工具。如果醫美診所本身具備拍攝影片能,TikTok也是一個相當適合選擇。

 

只要廣告內容規劃妥當,即使單純只是介紹療程特點也可能產生相當高觸及甚至是誘發許多人於廣告下方進行發問或是互動,逐漸強化數位行銷漏斗前段流量價值。

 

  • 透過行銷漏斗前端規劃,更有助於醫美診所於被動環節施力。

 

透過數位行銷漏斗前端布局提高療程服務及醫美診所品牌擴散率,假設還有加入再行銷廣告機制持續觸及潛在受眾,慢慢也會讓民眾對於療程服務逐漸提起興趣,甚至是對醫美診所感到好奇。

 

當民眾決定進行療程服務,即使於行銷漏斗前段已經於受眾心智當中植入診所品牌認知,多數人也可能只是將醫美診所視為「口袋名單」,接著還是會進入查詢階段了解各家診所優劣勢。

 

對於此病患普遍存在行為,醫美診所除了可於論壇、公眾討論區等口碑平台做好品牌口碑置入外,官方平台當中也可以針對病患可能想了解問題先行設置好一些對應內容,強化受眾對診所品牌之專業好感度。

 

上述兩項工作是醫美診所於行銷漏斗中後段可以同時進行的數位行銷工作,當有做好從主動推播到被動搜尋等前置行銷漏斗規劃,這時醫美診所即使在關鍵字廣告或是SEO方面沒有取得相當優勢排名也可能會讓病患優先點擊診所官方平台,甚至是會產生相當多主動搜尋醫美診所品牌名稱之精準潛在病患。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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