醫美診所如何在TikTok透過挑戰活動,建立UGC影響力?

 

TikTok挑戰已經成為全球現象級社群活動,其中一個主因也是TikTok這個短影片平台所存在驚人話題。不只是年輕人,許多醫生、律師等專業人士,也在該平台上經營個人品牌。尤其醫美診所類醫療類別,更符合短影片這種以「人」為主特性。

 

醫美診所執行TikTok行銷,不只能夠直接與潛在消費者接觸,還有機會透過TikTok挑戰活動建立用戶生成內容(UGC),以此向台北、桃園、台中、台南、高雄等地擴散診所品牌聲量。

 

只是,TikTok所存在負面標籤也相當值得行銷人員關注。這個平台在全球引發許多爭議,醫美診所在利用TikTok挑戰活動來擴大品牌影響力時,也必須謹慎處理可能帶來負面影響。在這類以娛樂為主的社群平台上保持專業並維護品牌形象,也是診所如何使用TikTok做行銷的一大挑戰。

 

醫美診所需要在策劃和執行TikTok挑戰活動時,更加細緻的平衡娛樂性和專業性,並將診所專業知識和服務融入挑戰活動中。這意味著要在思考挑戰主題如何與診所服務相關同時,還能規劃出適合多數用戶參與的挑戰主題,並在活動中為觀眾建立醫美知識。

 

 

  • TikTok挑戰主題符合醫美診所服務外,也必須維持品牌形象。

 

要在TikTok上建立一個成功挑戰活動,醫美診所需要將提供之服務與 TikTok平台風格相結合,同時確保這個活動能夠維持並強化品牌形象。以「皮膚護理日常挑戰」為例,該挑戰可以要求參與者分享皮膚護理日常,包括使用產品、護膚步驟等,並使用診所創建特定標籤。

 

此類挑戰主要價值在於能將醫美診所專業知識與 TikTok 用戶日常生活一部分結合,如此用戶要參與也會將對容易。甚至於如果可以將挑戰規劃為「護膚舞」等形式進行,更能提高趣味性跟用戶參與意願。而在整個過程中,維護診所在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌形象極為重要。

 

所有參與挑戰的內容,包括診所自己發布影片和用戶 UGC,都必須符合醫療專業和道德規範。這意味著診所需要在挑戰規則中明確規定,所有參與者分享內容都必須真實、準確,不能含有可能誤導觀眾醫療資訊,也不能包含任何可能被視為不負責任或不專業內容或是對療效之保證。

 

當然,想要避免挑戰活動可以維持專業度,診所平時就需透過定期發布專業知識內容來增加品牌可信度和影響力,例如發布一系列影片,由皮醫師或專業護膚師介紹護膚產品正確使用方式或是日常肌膚調理知識,或是解釋各種護膚產品如何影響皮膚健康等。這些影片不僅可以提供有價值內容,也能吸引更多用戶追蹤,放大未來台北、桃園、台中、台南、高雄地區參與挑戰的人數基礎。

 

 

  • 鼓勵用戶參與TikTok挑戰,但醫美診所要注意法令規範。

 

醫美診所嘗試透過挑戰活動放大TikTok行銷效益時,能否鼓勵廣大用戶參與是成功與否關鍵點。一旦挑戰影片上線,診所可以透過各種方式推廣活動,例如在其他社群媒體平台上宣傳挑戰,或者提供獎勵來鼓勵用戶發布挑戰影片。

 

但必須要注意,所有的推廣活動都必須遵守相關的法令規範,尤其是提供之獎勵;依據台灣醫療及廣告法規,醫療診所不能將療程做為抽獎贈品,或是提供各種優惠來吸引民眾接受療程,即使是掛號費這類不在健保框架下之收費也同樣受到限制。

 

因此在獎勵選擇上,診所可以考慮提供診所自行開發,又或者是合作廠商的護膚保養品,又或者是其他與診所品牌形象相符之禮品。如果挑戰主題是關於皮膚護理,那麼可以提供一些與護膚相關產品作為獎勵。這種方式既能吸引用戶參與挑戰,又不會違反法規。但也需要注意,整個挑戰內容規劃跟過程,都不能鼓勵民眾進行療程,又或者提及任何療程可帶來效果。

 

而當用戶開始參與挑戰並發布影片時,診所必須要積極與他們互動。點讚、轉發或在這些用戶生成挑戰影片下留言,都是強化用戶參與感。這不僅能使參加者感覺自己所完成作品被看見和欣賞,還能讓醫美診所品牌在社群媒體上獲得更多曝光。

 

除了在整體行銷過程中,診所應保持專業和遵守法規,還必須要記住,TikTok挑戰主要是為了讓來自台北、桃園、台中、台南、高雄各地的平台用戶能了解和接觸到品牌,並且在此過程中獲得樂趣和符合醫美診所形象之專業價值。唯有透過專業且有趣挑戰活動規劃,醫美診所才能在吸引大量台北、桃園、台中、台南、高雄各地用戶關注的同時,也能進一步提升品牌形象和聲譽。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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