[推薦]醫美診所以「美」為基礎,又該如何善用社群行銷平台?

 

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醫美診所顧名思義便是提供給民眾「變美」的療程服務,雖然在行銷過程中不能以價值觀方式引導消費者什麼才是美來誘發進行療程服務,但是在顏值為重的看臉時代,善用社群行銷來為療程服務進行推廣,則是醫美診所相當重要數位行銷重心。

 

不同於早期社群行銷平台可能都是以文字為主,即使是Facebook也都是文字呈現提前於圖片或影片前,目前主流社群平台如instagram、TikTok都幾乎將文字呈現比例降低到相當低,完全以圖片或是影片為主,大大提高視覺影響力,也更加符合台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所推廣療程需要呈現重點。

 

放眼「美業」目前社群行銷主流趨勢,多數都已經不再以Facebook做為主軸,即使因為台灣社群行銷發展是以臉書做為起點讓相當多美業都在FB上累積相當多追蹤者,為了更有效推廣服務也都紛紛轉往IG或是TikTok做品牌曝光。

 

當然醫美診所提供之服務因為涉及醫療,因此要跟一般美甲、美髮產業相比相當還有一些差別,更存在許多限制。但台北、桃園、台中、台南、高雄等地有相當多醫美診所其實也有提供一些非醫療型,更不是侵入式治療的美容型服務,這便可以參考目前美業於社群行銷成功案例來做呈現。

 

醫美診所今日進行社群行銷時除了基本社群內容需要表現出「美感」以吸引更多精準受眾外,更關鍵一點便是當今天社群行銷多半都會跟平台廣告建立連結,醫美診所有具有足夠預算情況下又該如何規劃社群行銷策略才能讓整體效益最大化?

 

首先或許先思考該如何將所提供服務進行區隔做出差異化社群行銷經營,會是更加適合作法。

 

 

  • 將醫療與非醫療服務區隔,會更有這於醫美診所推廣。

 

真要說醫美診所社群行銷上可能遭遇最大問題,自然還是法規對於醫療廣告所存在各項限制,特別是如果針對手術型整形療程,又或者是侵入式微整療程,無論是規劃社群行銷內容還是投放廣告都要特別注意用語避免誤觸法規。

 

即使不談針對療程服務規劃各種優惠這類醫療服務本來就存在限制,相當多醫美診所社群行銷上可能會採用之網紅行銷,可能就違反「假借他人名義為宣傳」,而近幾年透過數位媒體採訪進行曝光作法如果涉及療程也存在爭議空間。

 

在存在那麼多限制情況下,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所想要更有效進行社群行銷,或許將目前提供之服務進行分區,將醫療型跟非醫療型區隔開來做不同社群行銷規劃更能夠讓社群行銷更有彈性。

 

換個角度思考,整形或是微整療程事實上也是消費者存在比較大猶豫空間的療程服務類型,本身想要單純利用社群行銷或是社群廣告曝光就獲取訂單本來就相對困難,這時聚焦於一些美容型服務做社群行銷重心大量觸及潛在受眾規劃行銷漏斗前段,後續再以病患關係管理方式逐漸推廣其他療程服務,或許會是更加適合作法。

 

 

  • 從自製社群行銷內容到用戶提供內容,放大診所行銷效果。

 

即使醫美診所提供之療程服務與其他醫療產業別相比已經更加「消費型」,但是醫療產業於數位行銷上本來就存在更多限制跟流程需要突破,單就無法於線上直接完成交易多半都需要透過現場諮詢就可能增加受眾猶豫程度。

 

這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所將療程服務區隔以不同社群行銷帳號進行經營,甚至是只針對美容型療程進行社群行銷經營最主要原因。

 

無論是從社群廣告、網紅行銷等會直接涉及廣告限制的行銷方法角度審視,還是更高頻的社群行銷內容規劃,美容型療程都可以更加直接將療程服務過程包含療程後成果以內容呈現出來,更進一步發揮影音、圖片型社群平台「美」這個推廣優勢。

 

特別是今日進行社群行銷,如果是針對IG這個多數美業及醫美診所可能都主力聚焦的平台來探討,除了診所自行規劃之貼文內容外,病患在進行完療程服務後發文並標註診所帳號這類內容規劃也相當重要。

 

這時如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所主力聚焦於整形或是微整這類療程,也可能會遇到相當多病患抗拒讓身邊親友知道自己有做醫美甚至是整形而不願意主動曝光這個問題,這會讓醫美診所錯失相當多累積UGC(用戶提供內容)機會,而這些內容於社群行銷平台上也是相當重要口碑行銷內容,不得不重視。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
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