[推薦]醫美行銷主軸為美麗經濟,要從全社群行銷角度切入。

醫美行銷重點主要還是透過切入美麗經濟來達成療程推廣,當女性對於美麗都有所憧憬時,社群行銷就會是醫美行銷相當關鍵工具。提到社群行銷,過往普遍觀念便是要透過品牌社群進行推廣,然而在Facebook等平台逐漸滲透民眾生活後,社群行銷不再只是經營台北、桃園、台中、台南、高雄等地顧客方法,而是一個更方便醫美診所觸及潛在受眾之行銷工具。

 

只是提到社群行銷,多數台灣行銷人員可能都想到Facebook或Instagram這兩個主流社群平台,近期可能又會加上TikTok這個也相當適合醫美行銷之短影片管道。然而如果只聚焦在這些診所必須開設官方帳號並發布內容才有觸及陌生者的社群管道,那可能不夠面面俱到。

 

探討社群行銷醫美行銷人員必須要懂得布局「全社群行銷」,也就是所有台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者可能會因為興趣聚集在一起,又或者是診所可以將人匯集起來形成社群的平台或是行銷管道,都屬於社群行銷極為重要一環。

 

為何醫美行銷必須要做到如此?最主要原因便是即便目前整體市場對於醫美接受度已經相當高,但是多數消費者對於接受療程還是存在疑慮,特別是有相當多醫美療程負面消息傳出。

 

透過全社群行銷布局,診所行銷人員才能夠以「美麗」做為核心對更多潛在受眾透過不管角度進行溝通,放大醫美行銷成效。

 

社群行銷也並非就是把預算一股腦全都砸到各個社群平台上,而是要依據目前醫美行銷階段分別布局,首先當然就是先以較具效率的公眾社群平台為主,先取得有效病患鞏固醫美行銷實質利益。

 

  • 醫美行銷預算主力在公眾社群行銷,為受眾建立認知。

 

醫美行銷所銷售療程服務來看,假設讓女性變得更美或更有自信是可以提供給受眾價值,那麼不單單只有女性,甚至可能連男性都會感興趣;特別是目前部份台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所也有提供針對男性的禿髮相關療程,因此透過公眾社群平台盡可能觸及所有潛在受眾就是社群行銷第一步。

 

探討前端社群行銷策略其實相當簡單就是從「主動」跟「被動」角度投入行銷預算取得最佳投資報酬率,醫美行銷於前端社群行銷尚要追求實質轉換且要有正回報,如此才能有效運轉後端社群經營。

 

主動策略方面主要便是針對Facebook及Instagram發布各項溝通療程服務可帶給受眾利益之內容,由於這些平台本身也都有提供廣告工具,因此適度搭配廣告放大觸及量體,有助於快速累積醫美診所於公開社群平台上可獲取病患量。

 

除了FB跟IG等社群平台外,台灣也有相當多如Dcard、PTT等公眾論壇當中都有與醫美行銷相關討論板,針對這些公眾論壇比較適合切入方式是尋找適合話題切入進行口碑行銷。由於這些論壇當中受眾普遍都已經對於醫美療程或對變美有基本認知,因此醫美行銷可以更偏向於讓受眾認知診所品牌而非建立療程認知。

 

透過於公開社群平台及公眾論壇進行社群行銷,可以逐漸累積台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所病患數量,接著便是針對這些既有受眾進行全社群行銷下一階段深化經營。

 

  • 透過封閉及線下社群行銷,強化醫美行銷黏著度。

 

不單單只有醫美行銷,相當多產業可能忽略社群行銷環節便是封閉社群及線下社群經營,目前有相當多社群行銷工具都可以提供醫美診所只針對某些台北、桃園、台中、台南、高雄等地特定群眾進行社群經營,例如像FB社團、LINE社群都是企業常用工具,現在就連IG都開放社團功能,這些都是醫美診所針對病患相當重要封閉社群行銷工具。

 

不只可以針對診所病患深化經營品牌封閉社群,也可以鎖定公開社群中追蹤者開放,讓診所品牌鐵粉來協助診所與這些潛在精準受眾進行溝通,當封閉社群中可以產生UGC(用戶生成內容)效益時,可以發揮相當大社群行銷效益。

 

醫美行銷下一步便是整合上述所有社群行銷能量建立線下社群,雖然用戶透過線上社群可以持續跟診所品牌溝通,但如果可以將社群用戶拉到線下參與活動將可將醫美行銷效益最大化。

 

醫美行銷有強關聯的保養或是各種美麗議題講座當然是基本,也可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地非病患社群成員也有進一步了解診所品牌機會;但更關鍵還是針對VIP病患舉辦一些交流型活動,即使只是餐會或是藝術展這些非療程強關聯活動,重點是找出一個受眾感興趣名目將他們匯集到線下互動。

 

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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