[推薦]醫療診所是否該擁抱短影片?關鍵在於療程類別為何?

短影片算是目前極為熱門行銷工具,這股由TikTok吹起的熱潮,因為平台於全球用戶量快速成長,又因為高黏度掠奪走許多用戶時間,讓各大社群平台也都紛紛開始推出平台短影片功能。即使沒有開設TikTok帳號,相當多醫療診所也都會經營如FB或IG等社群平台,是否也意味著應該擁抱趨勢加入短影片行銷行列?

 

短影片行銷之所以顯得具有相當高重要性,最主要還是因為除了TikTok本身平台就會提供基本陌生曝光,幫助台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所可以更容易進入平台經營診所帳號外,最主要還是FB、IG及YouTube等多數醫療診所目前可能已經開始經營的平台對於短影片也都提供不小流量紅利。

 

特別是在目前還是佔據相當大社群用戶佔有率的Meta前一段時間也在FB推出Reels功能後,近期更是大量曝光短影片內容,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶都會因此接觸到自己沒有追蹤過陌生帳號。

 

而無論哪一些平台,短影片內容真正值得醫療診所注意首要關鍵便是透過演算法推動之推薦機制,透過用戶平時重度瀏覽或是有參與互動內容做為演算基礎,平台會推薦更多相同主題內容。

 

醫療診所主軸醫療保健資訊來做分析,這類主題且用戶喜好強烈內容形式就有相當多優勢,特別是無論哪一個年齡層都對於日常保健資訊不會太過排斥,更有助於醫療診所以內容行銷形式觸及更多社群用戶;即使這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾受限於醫療診所具有區域服務限制都未必會是可轉換精準受眾,對品牌聲量擴散還是存在相當大幫助。

 

但是否表示醫療診所就該開始積極拍攝短影片取代原先可能規劃的圖文內容?或許有一些議題未必透過短影片進行的投資報酬率會比較高。

 

  • 醫療診所思考短影片效益,要從整體投資報酬率做考量。

 

醫療診所評估是否要將內容行銷主軸轉為短影片,首先思考方向當然就是行銷投資報酬率。如果單從成效來做思考,短影片因為存在平台紅利當然終端成效會比較優異,但也要思考需要投入多少成本來拍攝影片,特別是多數醫療診所可能未必會有規劃專門行銷團隊。

 

如果醫療診所平台就有經營YouTube,那麼在同樣要製作影片內容前提下,拍攝一部長影片需要投入時間及人力成本可製作多部短影片,自然在YouTube及Facebook長影片流量效益都不如過去情況下,短影片本身具備更多布局價值;但如果醫療診所平時社群內容多半都是模組化圖文內容,轉變成透過短影片進行溝通可能產生行銷成本可能會相當驚人。

 

短影片看似簡單,但是隨著短影片內容越來越多,台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶對局影片品質要求業會提高,如果想要端出真正能吸引人的好影片內容也並非只要架部手機對著鏡頭講話就好,還是需要拍攝多個鏡頭、畫面再進行基本剪接。

 

特別是醫療診所發布內容多半涉及一些專業,更需要加上一些字幕才有助於用戶理解並接收到重要資訊,感知內容價值。如果希望影片更活躍迎合社群平台特性,還可能需要上一些音效跟特效。

 

由此可知短影片其實需要投入相當製作成本,醫療診所如果本身療程服務類別可以切入一些「動態」資訊,更能夠幫助內容於社群平台上發揮最大化效益。

 

  • 如果需要動態展示,藉由短影片可以取得比較高成效。

 

雖然短影片於各個平台都有基本流量曝光基礎或是特別紅利加持,但是如果許多現象級影片主要還是透過「社群擴散」才產生驚人觀看量,特別是如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所主要是希望在FB或IG上經營短影片內容,那麼更要懂得善用社群擴散機制;因為比起TikTok,Facebook跟Instagram在台灣還是有比較高用戶量體,如果能啟動社群擴散,影片觀看數可能會超越TikTok相當多。

 

那麼什麼樣的短影片內容可以產生較高社群擴散效益?如果可以傳遞動態行為,會讓觀看影片受眾更加有感。

 

如果醫療診所只是要傳遞一個觀念,單純對著鏡頭講解,其實受眾感受並不會相當強烈,但如果今天是展示一個「動作」,例如舒緩肩頸酸痛或是自製什麼營養飲品、天然面膜之類資訊,當用戶觀看行為時會興起「行動」誘因,自然會想要收藏及分享這一則資訊。

 

因此如果是屬於內科這類靜態形式醫療診所,那麼透過短影片可以建立終端行銷效益可能就會比較低,一般圖文內容或許比較適合。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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