[推薦]透過內容行銷建立行銷漏斗,眼科診所該如何全方位布局?

內容行銷於近幾年隨著數位廣告成本越來越高,以及社群行銷紅利越來越低逐漸成為主流趨勢,相當多企業都希望透過內容行銷有效降低行銷成本,但卻未必所有產業別都適合以這類方式進行或可以從中獲得效益;醫療產業算是相當適合採用內容行銷行業別,其中自然包含眼科診所行銷。

 

一般提到內容行銷,多數相關討論普遍都是聚焦於跟SEO連結的長文內容行銷上,也就是透過觀察潛在消費者可能會搜尋關鍵字,撰寫內容預先建立觸及這群潛在受眾機會點。但事實上多數眼科診所平時可能更高頻使用如社群平台、LINE@官方帳號等,也存在相當多內容行銷切入機會。

 

簡單說明內容行銷為何,眼科診所行銷人員不妨可以將其當成一種行銷溝通手段,只要是針對民眾可能對療程服務所存在問題進行解答,又或者是能夠始他們更了解療程而開始感興趣這些角度切入,都屬於眼科診所執行內容行銷範疇。

 

當然從眼科診所提供之療程服務角度思考,透過長文內容取得SEO效益所能存在投資報酬率當然較高,一方面主要是「近視雷射」或「白內障」等多數眼科診所都主力之療程平均每月搜尋量都有6600至18100外,即使限縮於地區針對「台北 白內障」「台北近視雷射」這類關鍵字,月平均搜尋也有140到170次,等於每個月都有上百個精準病患可能進入診所。

 

眼科診所提供自費療程服務又可分為白內障這類「剛需型」療程跟「近視雷射」這種「彈需型」療程,依據需求強度不同,病患猶豫程度也會有所差異,因此如果單純靠長文內容行銷可能為病患勾起興趣了,最後卻可能被其他診所給掠奪走。

 

因此眼科診所在規劃內容行銷策略時,除了布局好SEO外,社群貼文甚至是網紅、部落客行銷這類內容規劃也可能是某些療程服務於行銷漏斗規劃上極為關鍵環節。

 

 

  • 內容行銷觸及潛在受眾,眼科診所要嘗試勾起需求。

 

眼科診所而言,最主要投入行銷預算關鍵療程服務還是以「近視雷射」這類彈性需求療成為主。雖然每個月搜尋約莫只有剛性需求服務三分之一,但是卻可能透過主動採取各種行銷手段放大潛在病患對療程服務需求,而不單單只是等著病患上門。

 

於行銷工具及方法規劃上,漏斗前期可以鎖定像是網紅、部落客行銷,又或者眼科診所定期透過社群貼文、YouTube知識影片或短影片等方式為更多近視民眾建立療程需求。

 

透過內容行銷規劃行銷漏斗,工具架構是其中一項關鍵要素,如果是針對陌生受眾,那麼具有擴散效益的KOL自媒體、及短影片平台會是較適合漏斗前端選擇。

 

下一步必須將受眾認知建立於診所品牌上,以確保這些潛在病患都會追蹤診所官方社群帳號,持續行銷漏斗後續接觸可能。也會有些民眾產生療程需求後會開始進行探查,自主了解療程服務跟挑選診所,這時長文內容行銷也能開始建立SEO效益。

 

除了行銷方法,內容行銷重點更在於溝通,針對這些受眾可能未必存在療程需求認知的療程服務,眼科診所當然要先將重心放置於讓病患都了解到自身有療程需求,像是近視不方便、近視雷射後可帶來生活品質提昇等,都是誘發民眾開始對療程產生興趣前期溝通方式。

 

 

  • 針對還在猶豫受眾,內容行銷重點擺在提高眼科診所信任感。

 

針對任何高單價自費療程或是重大手術,病患猶豫期都會較長或願意花更多時間做資料收集,差別只是如果是白內障手術這類已經需要診治的剛需型療程,病患只會在該挑選哪家診所上猶豫,而非是不是要進行療程服務。

 

當病患已經存在需求或被勾起欲望後卻沒有立即行動,以醫療這類產品、服務來看多半都是因為需要提高信任感,這時病患多半都已經處於「詢問」階段會開始收集各種療程服務資訊,眼科診所想要掠奪更多陌生潛在病患,觸及機制主要便是聚焦在「區域」「療程名稱」這些基礎關鍵字並加上一些如「推薦」「評價」等病患需求字。

 

針對處於猶豫期需要提高信任感的病患,眼科診所除了能於官方平台規劃一些案例分析、醫師建議這類專業內容強化受眾信任感外,網友口碑跟意見領袖這類內容行銷布局也是極為關鍵要素,第三方背書才不會被視為「廣告」。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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