[推薦]診所行銷預算有限,內容行銷是否就是反敗為勝關鍵?

診所行銷因為療程服務類別比較少自費療程,從投資報酬率角度思考不適合投入過多行銷預算,又該如何進行診所行銷?這個問題或許是相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所共通問題,透過內容行銷可能就能有效解決這方面問題。

 

特別是在數位廣告成本越來越高情況下,即使平時會利用廣告來推廣自費療程,如果懂得透過內容行銷來做為信任狀或是放大器,也可能幫助診所行銷起到事半功倍效果。

 

有些醫療診所可能因為沒有特別規劃診所行銷人力,因此會選擇與台北、桃園、台中、台南、高雄等地部落客或是網紅合作,透過這些個人品牌經營者產製內容並藉此投放廣告。這種內容行銷作法除了投入預算未必節省,事實上還是建立在「廣告傳播」概念上。

 

比較適合診所行銷內容行銷策略,應該是思考該如何利用內容跟目標受眾進行「深度溝通」。

 

將廣告、療程介紹頁等銷售內容排除,談診所行銷在低預算及人力成本情況下比較適合進行「內容行銷」作法便是探討如何透過內容強化台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾對療程服務認知及深化對診所品牌好感。

 

如果本身就是診所行銷人員,首先要釐清問題便是內容行銷關鍵並非寫得好不好,應該聚焦思考「該寫什麼」及「寫完怎麼辦」兩個問題。關於這兩點,最簡單方式就是學會「借力使力」,從目標受眾身上找靈感,並讓他們幫忙擴散!

 

  • 不知道如何開始內容行銷,就去了解病患都想知道什麼?

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數診所行銷人員也可能聽說要做內容行銷,但到底該寫些什麼內容可能就傷透腦筋。事實上,醫師平時問診時,病患可能就提供相當多內容行銷題材。

 

可能存在哪些身體不舒服的問題、對療程服務各項疑問,這些來自診間的病患疑難雜症,除了可於療程介紹頁面規劃Q&A,當然也能成為內容行銷題材跟正在了解療程服務或是存在某些症狀問題的台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在病患進行溝通。

 

如果已經營一段時間當然有許多病患會提出問題,那麼新創立診所就想執行內容行銷,主題方向又該從哪裡來?事實上網路上可能存在更多主題方向,診所行銷人員該學會跟網友借靈感。

 

這一套內容行銷模式便是回歸到行銷最核心基礎:了解消費需求及他們究竟在想什麼?而數位行銷就提供許多收集這些資訊方便管道。想了解消費者真正想什麼,診所行銷人員可以採用最直接方式就是上各個論壇,好好看看消費者正在聊什麼?

 

每個療程服務存在都代表與需求或某些症狀連結,也象徵會有對療程服務存在問題,而這些需求及問題,就是診所行銷人員在執行內容行銷時要真正去了解重點。

 

特別是診所行銷這類極度專業的產品服務類型,絕對不可能會不知道該寫些什麼內容,因為受眾早就已經把內容行銷主題都打在論壇討論串標題上。

 

  • 診所行銷預算不足,就學會利用社群放大內容行銷效益。

 

可能有些診所行銷人員也早聽說內容行銷很重要而寫了一些內容,甚至加入關鍵字期望透過SEO來觸及更多潛在受眾,只是最終成效可能遠不如自己預期;分析內容行銷無效主要原因,便是沒有進一步讓這些內容擴散,甚至可能根本沒什麼人看到內容。

 

診所行銷人員決不能寫完內容後就只是擺在官網,而是要嘗試主動將內容傳播出去,並透過社群產生更進一步擴散;這也是相當多行銷人員執行內容行銷時常會忽略關鍵環節:進一步借助網友幫忙擴散內容。

 

社群就是最佳內容擴散管道,診所行銷最首先可利用社群當然就是診所自有社群,這是發佈內容首要管道,特別是當內容有表現出品牌於產品服務面之專業時,除了可以深化台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者信任外,還有可能透過消費者傳遞到其好友圈,為診所帶來更多觸及潛在病患者機會,並利用分享者對其親友背書,強化內容行銷信任度。

 

但探討社群也並非只有Facebook、Instagram這些主流平台,診所行銷人員應該聚焦這些「知名社群平台」外,還有相當多精準匯集潛在病患的「公眾社群」可以成為內容行銷最佳擴散節點。

 

診所行銷人員從論壇上收集受眾意見,自然論壇也是導流量最好管道;只是當醫療診所想利用社群刷流量,就該思考好內容方向及操作方式,貿然在論壇上業配,只怕最後只會讓診所品牌黑掉。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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