[推薦]診所行銷市場越來越高競爭,新成立醫療診所如何站穩基礎?

病患往往只在有需求時才找上診所,一個療程結束就會離開,若想讓診所營收持續呈現正成長,「如何獲得更多新病患」是經營關鍵!銀河互動網路深耕行銷界20餘年,輔佐多家診所奠定地基,成為眾多網友在搜尋區域診所時的首選名單。想讓您的診所被更多人看見?歡迎聯繫:02-6600-7079(分機702陳小姐)或Email:Marketing@iwant-in.net。

 

醫療診所普遍過去都不太重視診所行銷,尤其是數位行銷這一塊,最主要原因便是診所行銷競爭環境本來就相對存在區域限制,過去當民眾有就醫需求時,通常都是先尋找住家或公司附近醫療診所就醫,如果是年紀大一點的病患還會覺得一定要到台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療中心或是教學醫院比較安心。

 

上述問題是診所行銷過去一直無法破除限制,甚至在台北、桃園、台中、台南、高雄等地地區診所、醫療中心跟教學醫院以掛號費建立差異化後,反而讓很多病患覺得收費比較高一定較安心。

 

然而隨著被稱為網路原民民的Z世代逐漸成為市場主力,加上民眾越來越熟悉透過網路來解決任何生活疑難查證,對於就醫觀念也會更趨向於「追求口碑」,無論是台北、桃園、台中、台南、高雄等地兒科、獸醫這類可能會格外重視醫療品質之療程類別,還是牙科、婦產科這類可能療期較長或是病患顧慮面會較多醫療類別,多數人也都會願意為了尋求名醫而跨區域甚至到鄰近縣市就醫。

 

隨著病患探查台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所行為越來越多變,且開始不會「方便行事」,也讓新成立醫療診所不會因為名氣或是週邊口碑累積不夠而形成劣勢。特別是過去新成立醫療診所剛於一個地方開始營業時,最大競爭對手可能就是週邊老字號診所,這些醫療院所普遍都對於診所行銷不太重視,這更帶來相當大機會。

 

那麼究竟新成立醫療診所該如何進行診所行銷才能讓自己出奇制勝?關鍵首先當然就是主攻過去醫療院所普遍都忽略又或者是本身不懂得如何操作的數位行銷。

 

  • 數位足跡將是新成立醫療診所診所行銷極為關鍵重點。

 

新成立台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所診所行銷方面首先必須要聚焦重點便是數位行銷,要儘可能將數位足跡遍佈民眾觸及點。

 

最基本當然就是Google在地商家這類民眾搜尋醫療診所或是特定醫療類別時,會依據他們所在地標位置優先出現的數位觸及點,這是幫助新成立醫療診所打開知名度並觸及週邊潛在病患相當關鍵布局。

 

有些台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所可能會在確立位置後就成立商家頁面,這其實沒有太大意義,因為病患多半都是立即有療程需求才會探查醫療診所,如果無法立即為他們解決問題,只是增加病患流失機會。

 

而新成立醫療診所於數位行銷上需要格外專注進行工作便是讓潛在病患都更加理解診所。對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾來說,新診所想要表現比在地知名診所或是排隊名醫還要更好有些難度,單論醫師資歷可能也有相當差距,因此只需要讓觸及到醫療診所的數位病患了解到診所值得信任即可。

 

當病患透過網路探查到醫療診所後,他們會想了解哪些資訊?診所看診時間、可服務醫師及個人資料、掛號方式;如果是比較複雜療程服務或是自費療程需求,則更要進一步針對療程進行詳盡說明或撰寫各種內容來解決病患疑慮。

 

診所行銷如果是透過數位管道觸及病患,也可以嘗試透過數位工具簡化病患看診麻煩,例如線上預約、目前候診人數及需要等待時間等,都是讓新成立醫療診所增加優勢作法。

 

  • 沒有充足診所行銷人力,可聚焦內容做為支點。

 

對於新成立醫療診所來說,即使知道數位行銷充滿相當大機會,但也可能因為診所人力不足因此無法進行太過深入診所行銷

 

單就目前可利用數位行銷管道來分析,除了診所官網還可能需要額外經營Facebook粉絲專頁及IG官方帳號這些社群,甚至有的醫療院所還會開立YouTube官方頻道或TikTok帳號布局影音行銷,同時還會開立LINE@官方帳號來提供病患更多線上服務,優化醫病關係。

 

最後可能相當多醫療診所都只有把官網建好,後續也沒再繼續更新什麼內容,甚至可能連國定假日休假消息都沒更新。更別說其他診所行銷管道更可能開完後就荒廢,如此其實比沒有開設任何社群帳號還要來得糟糕,因為無論是FB或是IG在SEO成效上可能都比官網高,這時當民眾先點進社群帳號卻看不到任何東西,只是會對台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所不信任。

 

新成立醫療診所如果希望透過診所行銷增加自身優勢,那麼至少一個月要針對民眾可能搜尋關鍵字撰寫一篇內容上傳到官網,在另外將這些內容排版為社群貼文適合格式,每週發布到社群帳號。

 

如此作法可以將診所行銷人力達到最大化應用,又不至於讓醫療診所失去行銷優勢。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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