[推薦]網紅行銷顯見於醫療行銷,中醫診所是否也適合操作?

網紅行銷發展多年,於商業行銷應用當中依然有著相當高市場接受度,因為具備口碑效益,許多募資案都會尋找多名流量網紅來提高產品曝光度;不只商業品牌會仰賴網紅行銷,進幾年也越多越多醫療行銷會導入網紅業配,除了台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫美診所外甚至眼科診所都會尋找YouTuber來開箱近視雷射,那麼台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所是否也適合將網紅行銷導入診所行銷環節?

 

中醫診所醫師變成網紅來帶動診所業務或延伸開發產品案例不少,但不同於將醫師打造成網路意見領袖,本身流量就具備專業信任狀,找外部KOL進行網紅行銷進行中醫診所推廣,此作法比較偏向於「體驗」分享,因此能否讓民眾感知到需求或是創造需求才是台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所進行網紅行銷相當重要思考關鍵。

 

或許網紅行銷從行銷方法角度思考還是屬於口碑行銷一環,但是目前無論是流量網紅還是微網紅,平時都會承接相當多合作案件,因此當粉絲看到業配內容時多半都不會將其視為「誠心推薦」,甚至於信任度還低於論壇網友貼文。但這不代表網紅行銷就不適合中醫診所導入應用,而是應該將其視為「廣告」而非「口碑內容」。

 

雖然論壇口碑操作最終效益可能會比網紅行銷來得高,但台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所在思考網紅行銷推廣時應該要思考如何透過KOL本身可觸及受眾傳遞「資訊」,特別是像相當多中醫診所都希望讓更多民眾知道如「感冒、失眠也可以看中醫」這類訊息就是相當適合切入形式。

 

但是否只要花錢找網紅一定萬無一失?中醫診所療程終究還是建立於醫療基礎上,除了相當多KOL都會因為擔心誤觸法規未必願意承接,中醫診所本身也必須要慎選網紅行銷內容。

 

  • 台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所除非有推出產品,否則難以發揮網紅行銷體驗效果。

 

醫療產業要應用網紅行銷,只要不涉及療效並非不行,最主要問題還是在於「效益」。網紅行銷依據尋找網紅追蹤人數不同,合作價格從幾千元到數萬元甚至更高都有可能,這時究竟投入成本進行網紅行銷,能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所帶來什麼效益,也是極為重要評估重點。

 

一般來說通常都要具有明確「產品」會比較適合透過網紅行銷來進行,因為才能夠透過業配內容表現出「體驗效果」。如果是一般療程服務類別,通常網紅只能表達療程流程,就像眼科診所找YouTuber推廣近視雷射,其實也都只是展示如何檢查、療程結束後又會進行哪些流程,即使最後會以近視雷射後視力恢復情況跟不用戴眼鏡的生活等角度切入,受眾卻無法像觀看產品開箱影片那樣直接感受到「功能」。

 

特別是中醫診所有相當多療程其實都相當重視「個人化」,因此即使網紅願意全程拍攝整個療程服務過程,也未必可以讓觀看者有感,更別說如果要針對更進一步像是減肥、失眠等中醫診所目前都相當主力療程切入,可能就存在相當大爭議空間。

 

因此除非中醫診所有開發自有產品,否則會比較難以透果網紅行銷切入,又或者成效一定會不如預期。

 

  • 比起強調效果,嘗試透過網紅行銷傳播需求能避免爭議。

 

但也並非中醫診所就完全不適合透過網紅行銷來「打廣告」,雖然在新冠肺炎疫情期間有越來越多人對於看中醫開始建立認知跟習慣,但是還是存在相當大成長空間,因此嘗試透過網紅推廣將中醫療成服務置入更多人心智中也是一個相當合適作法。

 

從廣告推廣角度思考網紅行銷,與一般廣告投放不同在於受眾會更加精準,每一個KOL因為切入主題或是本身專業不同,會追蹤他的粉絲也會有相當鮮明樣態。

 

親子、彩妝時尚、美食、職場各種不同領域的網紅,透過他們平時發布內容並觀察與他們互動之粉絲,中醫診所行銷人員可以相當明確知道可從什麼療程服務推廣切入進行網紅行銷

 

即使不提及任何療程內容或是提到任何效果,單純讓粉絲透過網紅行銷內容知道原來這些問題也可以看中醫,在民眾普遍任何中藥比西藥還要來得溫和,加上對中醫認知普遍都是建立於「調養」這兩個基礎上,就可能因為需求建立帶動更多人開始注意中醫療程,而該如何讓受眾認知建立於台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所上,而不是反而為其他診所帶來更多病患就是網紅行銷內容該注意重點。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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