網紅行銷成為醫療產業新趨勢,牙醫診所如何全方位布局?

 

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網紅行銷於相當多產業別中已經證明具有相當高行銷價值,然而針對牙醫診所這類醫療產業,即使有規劃自費療程足以支付網紅行銷費用,也可能因為調性不相符,又或者網紅行銷應用於醫療產業無法跟其他商業合作一樣植入優惠折扣而存在相當多執行障礙,讓許多診所即使想要切入也會猶豫再三。

 

如果審視一般台北、桃園、台中、台南、高雄等地的商業品牌所進行網紅行銷,應該不難發現多半都會以提供折扣碼或者是交由KOL開團方式來確定成效,然而這些方法都會因為醫療產業不允許透過優惠或是引導受眾接受治療而無法執行,這便會讓醫療產業進行網紅行銷常會淪於只能「推廣」。

 

但如果牙醫診所本身不單單只有口腔外科或是一般牙科診療服務,同時還聚焦齒列矯正或是與隱形牙套廠商合作,甚至是推出牙齒冷光美白、貼瓷這些類醫美服務,就存在比較多網紅行銷切入機會及空間。

 

舉例來說,就有台北、桃園、台中、台南、高雄等地的隱形牙套品牌尋找大量IG、FB網紅甚至是YouTuber、Podcaster等自媒體經營者進行推廣業配,行銷內容當中也直接加上「折扣碼」,但可以如此推廣最主要原因是從醫材品牌角度切入,而非牙醫診所

 

如果牙醫診所本身有使用該品牌牙套當然就可能因為這些網紅行銷內容獲益,但卻只能算是間接效益,因為消費者選擇其他牙醫診所進行療程一樣可以獲得優惠。

 

隨著相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的眼科診所也都會找YouTuber開箱體驗療程,也驗證網紅行銷對於醫療產業即使只能曝光依然存在一定效益,那麼牙醫診所在有相對合適療程前提下,又該如何透過網紅行銷進行療程推廣?首先就是要先思考如何做全面布局?

 

 

  • 網紅行銷走向多平台,牙醫診所可依療程分眾。

 

隨著網路族群可能活動平台越來越多元,早期只需要聚焦Facebook一個平台就能做好數位行銷這種平台紅利已經是過去,隨著牙醫診所可聚焦受眾逐漸也囊括Z世代年輕族群,FB、IG、YouTube甚至是TikTok都是牙醫診所目標受眾可能出沒平台,自然也是網紅行銷必須布局重心。

 

只是每個平台屬性都不相同,如果牙醫診所就是盲目在所有平台都找台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網紅推廣相同療程服務,那麼成效可能會大打折扣。

 

舉例來說,IG跟TikTok多半都是年輕人,會經營這兩個平台的KOL有相當多都是重視外表的網美及網帥,那麼就相對適合推廣牙齒美白相關療程,刺激追蹤網紅的粉絲都嚮往變得跟他們一樣;而雖然像齒列矯正這類療程也跟「美」有關,但因為這些療程需要時間較長,且治療前可能需要經過一系列檢查,比較適合透過YouTube或TikTok等影片平台展示體驗過程。

 

牙醫診所進行網紅行銷之平台越多,也意味著診所本身需要經營平台也越多,因為必須要讓網紅能夠在推廣時可直接tag診所帳號,如此才能誘發受眾直覺反應,如果還需要讓對療程服務感興趣的人自行搜尋診所,將會流失掉多數網紅行銷效益。

 

但也並非牙醫診所開設個帳號就沒事,當受眾進入診所官方帳號,自然會觀察內容,因此適度針對推廣療程服務建置一些相對應內容,有助於延續網紅行銷效益。

 

 

  • 牙醫診所別以短線模式經營網紅行銷,長期才能累積口碑。

 

進行網紅行銷,相當多牙醫診所可能都是以短線操作方式進行,如果說療程服務就是像近視雷射這種進行過一次就能恢復視力的療程當然只能如此操作;但牙醫診所可推廣療程普遍並非如此,除了齒列矯正本身療程時間就相當長,牙齒美白也是一段時間就需要進行一次療程服務。

 

因此牙醫診所最適當網紅行銷模式還是進行長期配合,讓網紅定期都有前往診所進行療程內容出現,如此才能在粉絲心智當中建立信任感並深化對診所印象。

 

長期合作還有相當重要一個網紅行銷價值便是「口碑」可以累積,會追蹤網紅的粉絲,除非KOL有發生什麼公關危機,否則普遍都會一直追蹤;當牙醫診所與網紅有持續配合,後續網紅行銷內容都會被先前有因為推廣而前往接受療程粉絲看到,如果牙醫診所本身服務口碑有落實,就能吸引這些粉絲出來發表自身療程體驗,讓網紅行銷內容可以更具公信力。

 

是否還覺得網紅行銷就是找流量KOL發發推廣文就好?分眾布局、長期經營、累積口碑,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所做到這三件事才能真正享受到網紅行銷最大化效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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